Vzťah podriadeného a úradov nie je vždy dobre rozvinutý. Samospráva alebo tvrdohlavosť vedenia porušuje pokojnú atmosféru v pracovnej skupine a zasahuje do jej efektívnej práce.

Typ manažéra, ktorý nepracuje dobre pre tím

Zbaviť sa šéfa, ktorý sa správa úmyselne a neúctivo, je veľmi ťažké. Takáto príručka prežíva postupne: zamestnanci nemôžu nahradiť šéfa, ale môžu ukázať svoju nekompetentnosť.

Typ kontroly

Ak je šéf drobným tyranom, potom je na pracovisku nezdravá súťaž. Pravidlá obchodnej komunikácie pochádzajú od orgánov a ak ich manažment zanedbáva, je ťažké vybudovať správnu interakciu pracovnej skupiny. Správanie sa s šéfom tyranom, ako aj s vyšším manažmentom, je ešte ťažšie, logické argumenty sa neberú vážne: spočiatku je zamestnanec v nevýhodnej pozícii.

Myslenie tyrana, ktorého sa pracovná skupina snaží zbaviť, je založené na jeho osobných komplexoch a pocitoch menejcennosti. Zosúladením ľudí, ktorí sú na ňom závislí, sa šéf obhajuje, stojí vo vlastných očiach. Je nevhodný despotický a nie je objektívny voči všetkému, čo sa deje.

Je naštvaný kvalifikáciou zamestnanca a jeho nekompetentnosťou - je tu obraz o tom, ako by sa všetko malo diať v hlave drobného tyrana, a ak sa realita líši od očakávaní, prejaví neprijateľnú rozmarnosť. Drobný tyran zistí chybu u podriadených, priradí nespravodlivé tresty, ponižuje zamestnanca, ktorý nemá zo subjektívnych dôvodov rád.

Správne správanie zamestnancov

Nemôžete sa otvorene snažiť zbaviť sa vedenia

Čo keby sa šéf ukázal ako malý tyran? Túto otázku stanovujú pracovníci, ktorí sú priamo závislí od manažéra s otáznymi metódami riadenia. Po prvé, zamestnanec musí pochopiť, že nie je možné, aby sa sám reagoval na nesprávne správanie vyššieho manažmentu. Otvorená konfrontácia len poškodí zamestnancov spoločnosti a navrhovateľ vystúpi a vyjde z vody. Ako sa správať, ak je šéf skutočným tyranom:

  • zdržanlivosť;
  • starostlivo prijímať dôležité rozhodnutia;
  • zaistiť, robiť obchody a konať schôdze v prítomnosti svedkov;
  • v očiach vrcholového manažmentu zaobchádzať s orgánmi s úctou a úctou.

Ak sa podriadení pokúšajú zvrhnúť nekompetentného vodcu, je potrebné vymyslieť tajnú stratégiu. Prvoradou úlohou zamestnancov je zachrániť ich miesto a nestratiť svoju pozíciu. Nie je možné sťažovať sa na úrady na vrcholový manažment: v moderných spoločnostiach nie sú vypovedania vítané a sú potrestané.

Hrajte v boji proti malému tyranovi, ktorý tiež nestojí za to. Zamestnanec musí byť v prvom rade zodpovedný za svoje povinnosti a až potom riešiť spôsob pracovného života. Ak šéfovia nepoškodia pracovný postup zamestnanca, pred vyhlásením vojny musíte zvážiť všetky riziká a zhodnotiť svoje šance na víťazstvo nad tyranom.

Tipy psychológa

Ak chcete konfrontovať šéfa zamestnanca, potrebujete podporu a zdroje: čas, peniaze, ďalšie rady. Stavať machinácie, ktoré neprinášajú žiadny výsledok, je strata času. Užitočné tipy pre podriadených:

  1. Ak je potrebné zmeniť šéfov, nemali by byť zamestnancom sťažnosti - pridelené povinnosti by sa mali vykonávať bezchybne.
  2. Všetci členovia pracovnej skupiny musia konať spoločne. Iba týmto spôsobom bude možné zvrhnúť nežiaduceho šéfa.
  3. Nemôžete byť pre úrady. Povesti o správaní podriadených sa dostanú do nového vedenia a nebude sa od neho rešpektovať.

Psychológovia radia: ak sa nemôžete zmieriť s takýmto šéfom, mali by ste s ním bojovať bez toho, aby ste znížili svoju dôstojnosť. Bojoví podriadení môžu ovplyvniť zloženie vedenia len premýšľaním prostredníctvom bezpečnej taktiky.

Spočiatku sa myšlienka a plán premyslia a až potom

V komunikácii je dôležité pozorovať obchodný spôsob, aj keď úrady spôsobujú zmätok alebo podráždenie. Správanie zamestnancov ako zamestnancov by nemalo byť na strane zamestnávateľa na pochybách.

Pozorovanie a trpezlivosť

Obtiažne situácie, ktoré cloud workflow by mali byť riadne prekonané. Prvýkrát, keď budete musieť sledovať tyranie: ak je jeho správanie dočasné, spojené s osobnými problémami alebo problémami, je lepšie, aby sa vôľa vedenia odpustila. Ak osoba ponižuje podriadených kvôli pôžitku, nezaslúži si pozíciu, ktorú zastáva.

Pozorovanie pomôže vypočítať správny plán pre ďalšie opatrenia: slabé miesta úradov, zbierať kompromitujúce dôkazy o ňom alebo dôkazy o jeho nespôsobilosti. S despots musí byť opatrní, títo ľudia vždy pripraviť spôsoby úniku. Trpezlivosť pomáha konať racionálne, a nie robiť chyby na emóciách.

Boj proti negatívnym šéfom

Ak sa správanie vedenia nezmení, zamestnanec sa musí pripraviť na vážnu konfrontáciu. Ťažší takýto boj je pre ženu, ktorá bojuje za rovnaké práva s mužom šéfa. Sexizmus znižuje dôstojnosť pracujúcej ženy a takéto vodcovské názory ju robia zraniteľnou pre celú pracovnú skupinu.

Znamenia potreby začať bojovať s drobným tyranom:

  • vedúci neberie do úvahy rady a kompetentné argumenty zamestnancov;
  • výkonný riaditeľ ukladá nespravodlivé tresty;
  • náčelník zmenšuje prednosti svojich podriadených, stavia ich do ošklivého svetla pred vedením spoločnosti.

Je ťažké dohodnúť sa s tyranom a niekedy nie je možné nájsť konštruktívne riešenie. Šéf sám je na mysli, nepovažuje za potrebné počúvať radu. V prípade zlyhania nájde drobný tyran vinníka, ktorého má rád najmenej zo všetkých. Celá pracovná skupina by mala bojovať proti takýmto rozhodnutiam bez strachu a strachu.

Boj je založený na nekompetentnosti orgánov - to znamená, že na jeho prepustenie alebo vyradenie musia existovať skutočné dôkazy podporené dokumentmi. Kým nie sú zhromaždené všetky dôkazy, nie je možné vyjadriť radikálne postavenie podriadených vo vzťahu k tyranovi.

Námietky a námietky

Správnou námietkou je odvolanie orgánov, ktoré nemajú emócie alebo agresiu.

Ak rozhodnutie manažmentu zamestnanca nie je jasné, je oprávnený požiadať o vysvetlenie. Dialóg sa vedie zdvorilo a so svedkami.

Ak v reakcii šéf preukáže neúctu alebo výkriky, zamestnanec zdvorilo žiada, aby sa riadil pravidlami obchodnej komunikácie (jej základy sú uvedené v pracovnej zmluve). Nie je možné vstúpiť do nerovného sporu, inak bude trpieť samotný pracovník a hlava sa vyhne trestu.

neposlušnosť

Trestný tyran je možný len prostredníctvom nadradeného manuálu. Je dôležité pozorovať podriadenosť: neúcta voči autoritám nedáva dôvod na to, aby ho znevažovali alebo urážali. Ak porušenie pravidiel obchodnej komunikácie vyplynie z tyrana, je lepšie zaznamenať takéto skutočnosti a sťažovať sa odborovému zväzu alebo manažérovi spoločnosti, ktorá sa zaoberá personálnymi otázkami na oficiálnej úrovni.

V prípade obťažovania alebo obscénnych narážok nie je možné takéto skutočnosti zadržať - vedenie spoločnosti je písomne ​​kontaktované so všetkými podrobnosťami o incidente. Sexuálne obťažovanie a ponižovanie zamestnanca rasovými alebo rodovými rozdielmi je vážnym dôvodom pre pokutu alebo prepustenie nadriadených.

Ako sa zaistiť

Základ boja proti drobným tyranom - vzťahy v tíme. Ak sú dôveryhodní a spoľahliví, konfrontácia nebude úspešná. Čím viac je človek zapojený do problému, tým ľahšie je komunikovať spoločnú myšlienku. Poníženie ich podriadených je jedinou zbraňou, ktorú tyran používa, takže všetci zamestnanci musia poznať svoje práva.

Nemali by sa porušovať ústavné ľudské práva bez ohľadu na ich postavenie. Sú rovnaké pre všetkých: podriadených a manažérov. Ak šéf ponižuje dôstojnosť zamestnanca, musí byť potrestaný. Bezpečnostná sieť pracovníka je jeho prácou, pre ktorú neexistujú žiadne sťažnosti. Ak tvrdenia šéfa nie sú podložené, nemali by ste s pripomienkami súhlasiť. Osoba má právo požadovať odôvodnenú odpoveď.

Poistenie s veľkými bossmi môže byť zdokumentované iba: neoprávnené oficiálne rozhodnutia môžu byť dôkazom svojvôle. Ak bol zamestnanec bezdôvodne zbavený prémie alebo mu bol uložený trest, môže požiadať o vysvetlenie a napadnúť rozhodnutie.

Dodatočné dôkazy

Ak sa komunikácia s úradmi nesčítava, musíte sa konfrontovať s šéfom s dôkazmi. Na tento účel sú najlepšie zdokumentované rozhovory s vedením alebo stretnutia bez svedkov: urobte audio a video nahrávky.

Ak príde na súd na náhradu morálnej a materiálnej škody, takýto dôkaz bude slúžiť ako základ trestného stíhania. Ak chcete zmieriť s svojvoľnosťou vyššieho pracovníka nestojí za to - toto správanie šéfa sa nezmení, a časom to bude len horšie.

Psychológia hlavy

Vedúci nie je pozícia
a psychológiu, životný štýl a spôsob myslenia.

Ako často človek musí vidieť manažéra, ktorý je doslova vyčerpaný, ale v spoločnosti nemôže nič zmeniť a on to naozaj nechce. A predsa, takíto riaditelia vôbec nepochopia, čo by sa malo urobiť, čo je dlhodobý cieľ spoločnosti. A hlavným problémom je, že nevedia, ako viesť a nechcú vedieť. Je to smutné, ak si to uvedomujeme, ale tento článok je určený tým, ktorí sa chcú zmeniť, ktorí chápu potrebu vzdelávania a vlastného rozvoja manažérov.

Od chvíle, keď sú ľudia vo vašom podaní, ste sa stali riaditeľom alebo vlastníkom vášho vlastného individuálneho podniku, musíte neustále zlepšovať svoje manažérske zručnosti, chodiť na štúdium, zapisovať sa do kurzov manažmentu a personálneho manažmentu a pravidelne zvyšovať svoju úroveň profesionality.

Vedúci nie je len stratég, ale je to osoba, ktorá zbiera všetky malé čepy výroby do jedného veľkého mechanizmu, ktorý so správnou organizáciou začína pracovať a prinášať zisk. A nikdy by ste nemali zabúdať, že ľudia, teda podriadení, sú priamo zapojení do práce a výroby. Jednou z hlavných oblastí vedenia je preto štúdium a aplikácia psychológie manažmentu v praxi.

Manažérska psychológia je globálnou sférou vedomostí a praktických techník, ktoré študujú modely činnosti manažérov a metód ovplyvňovania podriadených, ktorých cieľom je zlepšiť efektívnosť podniku. Ak manažér zvládne základy manažérskej psychológie, začne analyzovať psychologické podmienky v tíme a opravovať ich, ak nepracujú pre hlavný cieľ - zlepšiť kvalitu práce. Manažment psychológia zahŕňa niekoľko fáz práce: diagnostika stavu systému riadenia, predpovede zmien v tomto procese, tvorba vzorov správania pre podriadených, vytvorenie plánu na realizáciu plánovaných akcií a jeho implementácia.

Úlohy, ako vidíte, sú globálne. Na tento účel spravidla vedú ľudí, ktorí sú diverzifikovaní, schopní analyzovať a prijímať zodpovedné rozhodnutia, ľudí, ktorí kombinujú skúsenosti, vzdelanie, vedomosti, zručnosti, profesionálny zmysel a talent psychológa. Je tiež dôležité, aby vodca mal zdravú myseľ, optimizmus, schopnosť viesť, inšpirovať. Ako vidíme, psychologický talent manažéra by nemal byť menší ako manažérsky a profesionálny.

Režisér by mal poznať základy psychológie aj preto, aby videl svoje špecifické črty v človeku v čase, ale nielen aby o nich diskutoval so susedom, ale aby ich použil na dosiahnutie výrobného cieľa. Ak tieto talenty spia alebo sú v plienkach, potom ich musíte vidieť a vytvoriť základ pre rozvoj, aby sa váš podriadený nakoniec stal profesionálom, hrdosťou spoločnosti. Manažér by mal okrem toho takmer okamžite spozorovať nedostatky zamestnanca, aby sa v štádiu jeho nástupu do práce predvídali budúce problémy a posúdili všetky možné riziká pre zdravú psychologickú klímu formulára.

Manažér musí tiež neustále skúmať vplyv vonkajších faktorov na zamestnancov spoločnosti. Vplyv "zo strany" je vždy prítomný a ovplyvňuje vašu spoločnosť hromadne. Napríklad ceny za KZh sa zvýšili, vaša spoločnosť začala automaticky platiť viac za účty. Ale nielen vy ste medzi obeťami, ale aj vaši zamestnanci! Aj oni začali platiť viac a negativita ich duší sa zvýšila. Preto myšlienka, že všetko sa zvyšuje, s výnimkou platu, režisér je... (štandardné prekliatie slovo), a nikto nemôže pomôcť. Vernosť spoločnosti klesá. A vodca, ako dobrý psychológ, musí pochopiť, čo sa deje a zabrániť poklesu produktivity, čo je v situácii nespokojnosti nevyhnutné.

Čo možno urobiť? Premýšľajte o tom, ako môžete stimulovať pracovníkov k práci. Ak nie je možné pridať plat, potom im dajte ďalší bonus, jeden podstatný, alebo zmeňte bonusový systém, keď zamestnanec dostane viac peňazí za viac práce. Alebo to bude stačiť na to, aby ste sa mohli porozprávať s neformálnym vodcom, presvedčiť ho, že by ste nemali paniku, a ak práve teraz začnete pracovať lepšie, môžete sa stať jedným z lídrov na trhu. Existuje množstvo možností a výber konkrétnej cesty akcie závisí od individuálnych charakteristík vášho podniku.

Opäť zdôrazňujeme, že vedúci by sa mal vždy usilovať o poznanie a po jeho zvládnutí by sa mal usilovať o jeho aktívne využívanie v praxi. Len v tomto prípade bude proces riadenia ako celok gramotný, práca vo vašom podniku bude pre zamestnancov pohodlná.

Aké psychologické zručnosti by mal mať manažér?

Prvou a hlavnou schopnosťou manažéra je vytvoriť tím heterogénnych zamestnancov. Koordinovaný a súdržný tím. To je najťažšie, najmä ak má tím kreatívne špeciality. Preto každý manažér vyberá takýchto zamestnancov, v ktorých je presvedčený, ako vo výborných realizátoroch jeho myšlienok. Aj keď manažér prichádza do fungujúceho podniku, personálne zmeny sa považujú za úplne logický jav. Tieto opatrenia sú potom odôvodnené len vtedy, keď sa situácia na pracovisku rozvíja a stáva sa lepšou, keď sa zvyšujú zisky a platy zamestnancov. Aby bol takýto výsledok možný, manažér musí mať určité zručnosti.

  1. Vedúci musí vidieť budúcnosť, musí byť schopný fantázovať, jeho myslenie musí byť primerane kreatívne, jeho predstavivosť musí byť realistická.
  2. Každý zamestnanec je súborom vlastností, ktoré sú cenné pre produkciu, je potrebné ich rozoznávať a rozvíjať, snažiť sa blokovať negatívne vlastnosti. A to všetko musí byť určené vo fáze rozhovoru pre prijatie do práce.
  3. S rozvojom pozitívnych vlastností zamestnanca je potrebné jeho rast stimulovať kompetentne.
  4. Výber zamestnancov nielen pre stupeň odbornej prípravy, ale aj pre vzájomnú kompatibilitu.
  5. Majú základy diagnostiky psychologických vlastností zamestnancov pre výber v štrukturálnych divíziách spoločnosti.
  6. Pozri psychologické problémy v tíme, a to ako trvalé a dočasne vznikajúce. Majú schopnosť zatknúť dôsledky a príčiny takýchto problémov.
  7. Rozvíjať analytické schopnosti, vykonávať prácu v tomto smere nielen v tíme, ale aj so sebou. Snažiť sa o rozvoj, učiť sa nové veci, byť príkladom vo všetkom pre svojich podriadených.
  8. Čítať veľa a na základe skúseností iných ľudí odvodzovať ich postuláty a princípy psychologickej práce. Zlepšenie zručností presvedčovania, ktoré vytvorí efektívny tím.
  9. Napríklad, presvedčte zamestnancov o zodpovednosti za svoje záležitosti. Ak sa rozhodnete, ste za to plne zodpovední. Zamestnanec rozhoduje vo výške svojej kompetencie a pre neho nesie plnú a bezpodmienečnú zodpovednosť, táto myšlienka musí byť zrozumiteľne, ale iste investovaná do chápania podriadených.
  10. Naučte sa kompetentne konzultovať so zamestnancami. Ak urobíte takéto pravidlo, aby ste spoločne rozhodovali o akejkoľvek otázke, potom každý zamestnanec bude pociťovať časť zodpovednosti za cestu, ktorú spoločnosť sleduje. Všimnite si, že rozhodnutie sa robí spoločne a riaditeľ osobne - finále.
  11. Rozvíjajte rýchlosť myslenia, schopnosť kompetentne vyjadriť svoje myšlienky a rýchlo analyzovať, čo vám hovoria. Osud celého podniku niekedy závisí od rýchlosti rozhodovania. A len pri pohľade na obchodné kvality manažéra, môžu podriadení pochopiť, kam ísť a za čo sa snažiť.
  12. Vyjadrite svoje dobrovoľné kvality a podriadte ich podriadenosti ich prejavu, ale úplne premyslené, obchodné. Svojimi vlastnosťami sú iniciatívy, nezávislosť, odvaha, spoločné riziko a nezávislosť. Všimnem si, že v prvom rade sú to vlastnosti manažéra a iba vybraní pracovníci si okrem neho môžu dovoliť, aby sa im ukázali vo výrobnom procese. Zlepšiť svoje zručnosti, zdokonaľovať ich denne, ukázať svojim podriadeným, že ste pred zvyškom planéty, že pracujete pre dobro spoločnosti a pre seba. A budú vás nasledovať bez neúspechu a bez neúspechu.

Dôležité body, na ktoré by mal manažér venovať pozornosť.

Pri diskusii o problémoch by mal manažér venovať pozornosť určitým bodom, počas ktorých bude tím rozvíjať správnu konštruktívnu psychologickú atmosféru, ktorá napomáha rozvoju a nie morálnemu potlačeniu túžby pracovať. Zamestnanec napríklad vašu objednávku nesplnil. Môžete povedať: ako by ste mohli zlyhať v prípade, že sa vám dá veriť? A môžete tiež odpovedať týmto spôsobom: to, čo vám bránilo dokončiť zadanie, všetko je v poriadku s vami, ste schopní robiť veľa práce, a tu je defekt, povedz mi, čo sa deje?

Je jasné, že reakcia zamestnanca bude úplne iná. Dodržiavajte preto základné pravidlá vytvárania pozitívneho postoja k práci.

  1. Vyberte si vo svojich rozhovoroch s podriadenými, čo im chýba, ale čo sa im ešte podarilo dosiahnuť. A ako sa hovorí, „tanec zo sporáka“, z dosiahnutej úrovne, aj keď to robíte osemnásty krát. Pamätajte, že zlyhanie zamestnancov, to je v prvom rade chyba hlavy.
  2. Pri analýze toho, čo sa stalo, samozrejme musíme hovoriť o negatívnych veciach, ale vytvoriť konverzáciu tak, aby na prvom mieste bola pozitívna budúcnosť, a nie negatívna predchádzajúca skúsenosť.
  3. Vždy sa zamerajte na to, čo spoločnosť vlastní, nie na nadchádzajúce ťažkosti. Máte pozitívne zdroje? Takže začnite od nich, ale nezabudnite spomenúť nebezpečenstvá a prijať všetky opatrenia na ich minimalizáciu. Neprogramujte zlyhanie, neupresňujte nadchádzajúce problémy, ale podrobne vysvetlite podriadeným o výhodách spoločnosti a ich osobných, ak je úloha dokonale splnená.
  4. V každom zamestnancovi si všimnite pozitívne a neustále pripomínajte tímu, že každý z nich má veľa zásluh, ktoré, ak ich dáte dohromady, sa stanú mocným nástrojom na dosiahnutie úspechu.
  5. Nezabudnite si často pamätať, že akonáhle ste už spolu dosiahli úspech, analyzujete túto cestu, využijete to najlepšie a vylepšite, urobte z tejto skúsenosti odrazový mostík pre nové úspechy.

Nakoniec si dovolím citovať jedného z najnaliehavejších a najzábavnejších hrdinov ľudstva menom Munchausen: „Úsmev páni. Inteligentná tvár ešte nie je známkou inteligencie, všetky tie najväčšie nezmysly na Zemi sa robia s týmto výrazom tváre. Je škoda, že charakter tohto literárneho diela, ktorý by sa s ním rozprával o pozitívnej psychológii.

Psychológia úspešného lídra: 7 bežných chýb

Energickí mladí ľudia, ktorí chcú uspieť vo svojej kariére, neustále zdokonaľujú svoje odborné zručnosti. Sú presvedčení, že sa ľahko poradia s riadiacou pozíciou. Spočiatku, po svojom vymenovaní, sú ohromení hrdosťou na svoje úspechy a pocit eufórie - ako je psychológia. Ale potom začnú chápať, že vedenie ľudí nie je tak jednoduché, ako sa im zdalo. Aké typické chyby bránia manažérovi získať autoritu?

Psychológia vodcu, rozvedená od reality

Jednou zo spoločných chýb manažéra je, že rozhoduje na základe vlastných chýb. Keď sú prvé úspechy, rodia sa ilúzie - taká je psychológia človeka. Víťazstvá zvyšujú sebaúctu, ale znižujú ostražitosť. Ak manažér stratí kontrolu nad skutočnou situáciou, potom následky pre podnik môžu byť katastrofálne.

Keď podriadení chápu, že ich nadriadení nevnímajú negatívne hodnotenia, začínajú podceňovať rozsah strát, zveličovať zisky. Psychológia je taká, že hoci je vodca vo svojich ilúziách, stráca sa vzácny čas.

Riešenie problémov: pri hodnotení projektu sa pokúste nájsť tri najvýznamnejšie mínusy. Ak si myslíte, že tam nie sú, nie ste dobre informovaní. Pravidelne monitorujte podriadených, aby ste odstránili žonglovanie faktov. Dobrý vodca musí pochopiť, čo sa deje v jeho spoločnosti a osobne zhodnotiť súčasnú situáciu. Takáto psychológia povedie k prosperite organizácie.

Psychológia ideálu človeka

Existuje kategória manažérov, ktorí sú si istí svojou ideálnosťou a exkluzivitou. Keď sú menovaní do riadiacej funkcie, považujú sa za špeciálnych, čo sa odráža v ich správaní - psychológiu komunikácie s podriadenými zmenami.

"Celestials" rozpoznať iba jeden názor - ich vlastné. Zdá sa im, že ich rozhodnutia sú správne a všetci ostatní zamestnanci sa mýlia. Takýto arogantný postoj tlačí ľudí preč. Okrem toho je to často nerozumné. Ale podriadení akceptujú pravidlá hry - lichotníci darujú a získavajú privilégiá a kompetentní špecialisti opúšťajú organizáciu a hľadajú primeranejšieho šéfa.

Riešenie problémov: manažér by nemal zabúdať, že jeho hlavnou úlohou je zabezpečiť hladký chod všetkých procesov v spoločnosti. Veľkosť musí byť zmenená na sebaovládanie a zodpovedný prístup - takáto psychológia komunikácie je oveľa efektívnejšia.

Bez mňa sa nedokážu vyrovnať

Keď sa manažér považuje za nepostrádateľného, ​​je žiarlivý na delegovanie zodpovednosti. Zdá sa mu, že len on vie dobre zvládnuť prácu - taká je jeho psychológia. Takýto postoj vedie k tomu, že podriadení sa uvoľňujú - to isté, šéf urobí všetko svojím spôsobom.

„Nevyhnutný“ manažér zabraňuje ostatným zamestnancom v rozvoji a zlepšovaní ich profesionálnych zručností. Preto idú do iných organizácií.

Riešenie problému: šéf sa musí uistiť, že má prijímača. Potom spoločnosť nenesie škodu, ak má ísť na nemocenskú dovolenku alebo na dovolenku. Keď manažér môže „kultivovať“ hodnú náhradu za seba, znamená to jeho profesionalitu.

Psychológia komunikácie: košeľa

Toto správanie si vyberajú manažéri, ktorí sa snažia potešiť ostatných zamestnancov - to je ich psychológia. Chcú byť priatelia s podriadenými a zabúdať, že pri práci musia ľudia v prvom rade plniť svoje bezprostredné povinnosti.

Problém spočíva v nedostatku sebavedomia manažéra a nízkeho sebavedomia. Chýba mu odvaha potrestať podriadeného za chybu vo svojej práci, obáva sa, že nebude milovaný.

Riešenie problému: musíte informovať zamestnancov, že počas pracovného času ste ich manažérom, preto musíte byť kontaktovaní menom a patronymic. Odporúča sa to urobiť ihneď po nástupe do funkcie. Takáto psychológia komunikácie prinesie dobrý výsledok. Po hodinách mi dovoľte, aby som vám zavolal, ako chcete. Aby kolegovia „nedostali krk“, je potrebné definovať jasné hranice, nad ktorými by nemali.

Trest podriadených s cudzincami

Mnoho manažérov robí takú chybu. Ľudská psychológia je taká, že chce vyzerať zmysluplne a vplyvne. Preto pri plánovacích stretnutiach so svojimi nadriadenými diskutujú o všetkých zlyhaniach podriadených, obviňujú ich z neschopnosti a obviňujú ich. Manažér týmto zdôrazňuje svoj vlastný nedostatok profesionality - nie je schopný organizovať pracovný proces.

Riešenie problému: ak sa zamestnanec so svojimi povinnosťami nezaoberá, konzultujte s skúsenejšími manažérmi. Môže to stáť za to, že sa presuniete na iné oddelenie alebo si pridelíte jednoduchšie úlohy. Všetka zodpovednosť za prácu zamestnancov leží na manažérovi, takže ich chyby sú jeho chybou. Keď jeden zamestnanec nie je vhodný, je lepšie ho prepustiť, aby sa nenarušili činnosti celej organizácie.

Slepé vykonávanie pravidiel

Musia byť vykonané pokyny pre prácu, ale niekedy je potrebné odchýliť sa od pravidiel. V pracovnom procese môžu nastať rôzne situácie - mnohé z nich si vyžadujú individuálny prístup.

Riešenie problému: vodca musí vidieť nielen „čiernu“ a „bielu“, ale aj pochopiť, čo je krása iných odtieňov. Pred prijatím rozhodnutia stojí za posúdenie všetky strany súčasnej situácie.

Krása motivácie

Manažéri, ktorí sú presvedčení, že zamestnanci pracujú výlučne za mzdu, sa ich ani nepokúšajú motivovať. Ich psychológia je: dostali peniaze - nech si to vymyslia. Nemotivovaný personál vykonáva svoje povinnosti v nesprávnom čase, pracuje bez nadšenia.

Výsledok činnosti zamestnancov ovplyvňuje situácia v tíme, rodinné vzťahy, nálada a psychológia človeka. Ak chce manažér dosiahnuť maximálnu produktivitu, musí vziať do úvahy všetky tieto faktory. Jeho úlohou je nájsť prístup ku každému podriadenému. Niekto musí byť potrestaný, iní potrebujú chválu - taká je ľudská psychológia. Motivácia môže byť iná, od odmien po pokuty.

Dobrý vodca musí jasne formulovať úlohu, uviesť čas. Psychológia komunikácie je správna, keď vysvetľuje zamestnancom, čo chce výsledok dosiahnuť - pre ľudí bude jednoduchšie dosiahnuť zisk spoločnosti.

Čo robiť, ak šéf prežije z práce: radu od psychológa

Ľudia sú často v stave boja - pomáha identifikovať najsilnejších a najvhodnejších. Bohužiaľ, takéto „súťaže“ často končia slzami pre osobu, ktorá nevie, ako sa postaviť za seba.

Mnohí adolescenti prechádzajú prenasledovaním - v tomto veku sa učíme rozpoznávať spoločenské role a rozdeliť svet na „naše“ a „cudzie“, „dobré“ a „zlé“. Ale čo robiť, ak ste sa už dlho stali dospelými a znovu čelíte poníženiu (tentoraz na pracovisku)? Pokúsme sa pochopiť túto ťažkú ​​situáciu.

Kedy sa to stane?

Vo väčšine situácií, úrady začnú prenasledovať, ak chcú dať inú osobu na svoje miesto - ochrancu. Táto prax je rozšírená po celom svete a prekvapivo húževnatá.

  • Tam je špeciálny termín - bossing: režisér začne používať svoje oficiálne postavenie a pokarhá podriadeného za akúkoľvek chybu, rezanie pri každej príležitosti.
  • Psychologický tlak z celého tímu sa nazýva mobbing. Môže čeliť každému nováčikovi, ktorý urobí prvé kroky v novej pozícii.

Toto sa deje z rôznych dôvodov: nemohol som sa vyjadriť ako nezávislá osoba, na prvý pohľad som nemal rád svojich kolegov... Príliš šikovný, príliš iniciatívny. Stručne povedané, všetky negatívne ľudské emócie sa tu prelínajú - od závisti k neprimeranej nenávisti.

Žiť s takýmto bremenom je veľmi ťažké a práca - o to viac. Nikto nie je imúnny od nepríjemného testu - ani uznané hviezdy tímu, ani biele vrany.

Preto sa musíte vopred pripraviť na konfrontáciu. Pozrime sa teda na najbežnejšie scenáre obťažovania.

Šéf je zlý kvôli žiarlivosti

Žiarlivosť v tomto prípade - koncept mnohostranný. Váš šéf môže mať pocit, že ste dušou tímu a ona je uvedená ako vodca iba formálne.

Pre notoricky známeho človeka je jednoducho neznesiteľné vydržať taký stav vecí. Preto ide na akýkoľvek trik, aby vás prepustili.

Mimochodom! Žiarlivosť môže byť celkom „klasická“: ženská režisérka žiarlí na muža, ktorý vám dáva známky pozornosti. Nemá žiadnu inú šancu vyhrať svoju pozíciu, používa hnusné techniky.

Kvôli osobnému odporu

Tu môžete maľovať príčiny do nekonečna. Takto funguje ľudský mozog: reaguje s podráždením na predmety a príznaky, ktoré predtým spôsobili negatívne emócie.

Možno ste nemali radi úrady hneď, ako ste prekročili prah kancelárie. Alebo naopak, postupne sa šírila nenávisť: pravý dôvod poznáte len vy.

Skúste si spomenúť, či ste mali nejaké konflikty, kolízie? Možno má zmysel sa na to opýtať kolegov: v zhone si často nevšimneme zjavné veci.

Nepáči sa zriedka zakladá na logických úvahách: všetko môže začať vaším vzhľadom, hlasom, štýlom. O etnickej a náboženskej príslušnosti a povedať nie.

Iné príčiny šikanovania

Manažérske pozície sú často držané ľuďmi, ktorí úplne nerozumejú, ako sa tam dostali a čo je ich zodpovednosťou ako režiséra. Svoju vysokú (v porovnaní s ostatnými) vnímajú ako zábavnú dennú atrakciu určenú na zábavu.

Radi sledujú svojich podriadených a predstavujú si bábkar, vládca osudov. Takýto šéf často kričí a ponižuje podriadených.

POZOR! Ak má šéf problémy vo svojom osobnom živote, alebo jednoducho nemá dostatok vzrušenia, snaží sa vytvoriť umelý spech okolo seba, využívajúc zamestnancov na osobný prospech.

Ak si myslíte, že je to skutočné psychologické zneužívanie, a to nemožno tolerovať. Kompetentný psychológ môže poskytnúť niekoľko jednoduchých, ale účinných odporúčaní, ako problém vyriešiť.

Tipy pre psychológa: čo robiť?

Ak sa ocitnete v takejto situácii v práci, potom si vypočujte odporúčania psychológa. Tu sú vaše akcie:

  • Analyzujte svoj stav v tíme. Ak ste začiatočník, potom je v určitom štádiu nebezpečenstva v zásade nevyhnutné. Budete musieť odhaliť najsilnejšie vlastnosti a ukázať charakter, aby ste si získali reputáciu osoby, ktorá je zbytočná zastrašiť a otráviť. Ale ak ste pracovali dlhú dobu, ale posmech sa nezastaví, je to zlé.
  • Nebuďte nekonformní. V každej kancelárii existujú pravidlá "hry" - a neporušujte ich. Navštívte firemné večierky, porozprávajte sa s kolegami na kávovare, aj keď nie ste príliš záujem. Skúste sa pripojiť k ich "kruhu".
  • Neuvádzajte emócie príliš násilne: bude to len vzrušovať vašich páchateľov. Ukážte svoju pokojne pokojne, s obmedzením a neváhajte diskutovať so svojimi kolegami o nehodnom správaní šéfa.
  • Ak práve plánujete získať nové miesto, potom sa určite pozrite na situáciu v organizácii. Prečítajte si recenzie zamestnancov na internete, prejdite skúšobnou dobou, aby ste mali čas analyzovať atmosféru. Ak sa vám nepáči - vždy môžete príspevok odmietnuť.
  • Aj zo starého miesta môžete odísť, ak vydržíte úplne neznesiteľné. Mnohí sú zastavení vysokými platmi a vyhliadkami, ale stojí za to? Vaše blaho je oveľa dôležitejšie. Ak ste kvalifikovaný pracovník, ocitnete sa na novom mieste. Keď začne býk / bossing rásť, začnite hľadať otvorené voľné miesta vopred - bude to pokojnejšie a bezpečnejšie.

Užitočné video

Navrhujem video o obťažovaní v práci a rady psychológa o tom, čo robiť v tomto prípade:

V každom prípade musíte pochopiť: mnoho ľudí prešlo prenasledovaním v práci, ale to im nebránilo zarábať peniaze, robiť to, čo miloval a venovať pozornosť ich osobnému životu. Svet sa neobmedzuje len na steny kancelárie - pamätajte na to, keď vás šéf opäť volá na koberec.

Head-tyran. Ako sa vyhnúť tomu, aby sa stal obeťou svojvoľnosti manažérov

AiF.ru publikuje 6 tipov od psychológa, ktorý pomôže v prípade, že váš šéf je neobmedzená osoba, ktorá sa rozpadne na podriadených.

Čo robiť, ak je váš vodca tyran, ktorý otrávi váš život neustálymi výčitkami, takmer každý deň vás privedie k slzám a depresii? Môžete zmeniť úlohy. Ale nielen. Psychológ Dmitry Voedilov radí:

- Blastery sa zvyčajne nazývajú extrémne neobmedzenými nadriadenými. Sú to ľudia, ktorí explodujú pri úplne neškodnej príležitosti, takmer nevnímajú logické vysvetlenia, konajú výlučne na emóciách. Pracujú hlavne na pravej hemisfére mozgu, ktorá je zodpovedná za emócie. A akonáhle je pravá hemisféra nadhodnotená, ľavá, ktorá je zodpovedná za logiku, je potlačená. Toto je vlastne polovičný stav.

Keďže ich nie je možné presvedčiť alebo rehabilitovať, môžete sa pokúsiť využiť techniku ​​podvedomej regulácie správania.

1. Pozorovanie. Najprv musíte sledovať svojho vodcu, jeho správanie. Keď má emocionálne záblesky - nespokojnosť, zlosť a hnev, alebo naopak, radosť a láskavosť. Čo im predchádzalo, to znamená, že takúto reakciu vyvolalo? Toto sú podvedomé "tlačidlá", ktoré spôsobujú tie alebo stavy alebo správanie. Uvediem jednoduchý príklad o Buratinovi. Carabas-Barabas chytil Pinocchia a chcel ho hodiť do vyhynutého krbu, aby mohol oheň horieť a jeho večera vyhoreli. Tu Piero vyzval Pinocchio, aby sa Carabas stal krasavejším, keď kýchne - hovoria, že s ním musíte hovoriť medzi kýchaním. Práve to urobil. A dostal päť zlatých, namiesto toho, aby bol spálený na hranici. To znamená, že tu najprv volať stav laskavosti ("tlačidlo" - kýchanie), a potom môžete požiadať o to, čo potrebujete. Iný rozprávkový hrdina, Carlson, urobil inak. Keď ho hospodárička Freken Bocková zatiahla do rohu, pýtala sa, či jej zjedol buchty, Carlson zrazu povedal: „Ale tvoje mlieko utieklo!“ Okamžite bola rozptýlená mliekom a Carlson bol zachránený. V tomto prípade bolo požadované správanie spôsobené iným „tlačidlom“ - frázou „A vyčerpal ste mlieko!“ Akékoľvek signály, vrátane zvuku, zápachu atď., Môžu byť motivačnými tlačidlami. Jeden šikovný chlapec kropil Kolín nad Rýnom raz pred lekciou. Ukázalo sa, že učiteľ má naozaj rád túto vôňu. „Malý Johnny, ako pekne to vonia od teba!“ A na lekciu mu nečakane dala „päť“, hoci odpoveď na ňu bola z dlhodobého hľadiska nedostatočná. Rýchlo premýšľajúci študent „preskočil tému“ a potom zakaždým, keď použil tú správnu vôňu, neučil lekcie veľmi veľa. Marivanna, cítiac ho, dospela k záveru, že už vie všetko.

2. Kontrola podvedomia. Po zistení, že určité správanie je spôsobené šéfom, zapíšte si alebo si zapamätajte tieto tlačidlá. Sú pozitívne a negatívne. Výsledkom je, že dostanete akúsi ovládaciu páku "tam a späť", ktorú je potrebné riadiť ticho. Ak sa potrebujete niečo opýtať, musíte najprv urobiť dobrého šéfa. Ak vás šéf donúti robiť niečo, čo nechcete, musíte mu na túto prácu zavolať negatívne asociácie. Takto funguje technika kotvenia.

3. Prerušiť negatívne správanie. Komplikovanejšou technikou je „porušovanie vzoru správania“. Je potrebné prerušiť „zlé“ správanie takým či onakým spôsobom. Povedz, ak šéf začne kričať, musíte urobiť niečo nevhodné. Napríklad, ako keby neúmyselne upustil pero a dlho ho hľadal pod stolom. Náčelník, uprostred hnevu, si náhle všimne, že nikto nemôže kričať a bude zdesený. A v tejto chvíli sa môžete pozerať zospodu pod stôl a opýtať sa ho na ďalšiu otázku. Pretože keď porušíte vzor myslenia alebo správania, musíte do výsledného vákua vrhnúť nové informácie. A vaša "obeť" prepne. Mal som podobný prípad v pošte. Keď som požiadal o balík, mailboxer mi zrazu začal pliesť, ako dostať balík. Naklonila som sa nad pult, kričí a zrazu si všimne, že pred ňou nie je nikto. Teta prekvapila prekvapením. Potom sa objavím a poviem: "Dajte mi balík." Ticho si zradil a ja som odišiel. Toto je vzor medzery.

Čo ešte možno urobiť na prerušenie negatívneho správania? Napríklad na znázornenie srdcového infarktu, ktorý sa drží v srdci. Povedzte urýchlene na toaletu (hnačka sa vyskytla). Odhoďte šálku čaju na oblek a vystúpte na záchod. To znamená prerušiť správanie z akéhokoľvek platného dôvodu. A potom, ako by sa nič nestalo, začnite konverzáciu na rovnakú tému, ale z druhej strany.

4. Zabránenie stresu. Musíte pochopiť, že ak je šéf zúrivý a kričí, potom je to pre neho normálny stav, a nie pre vás vôbec. Preto sa vyvarujte stavu podvedomého kontaktu, to znamená, že s ním nezažite. Zaobchádzajte so situáciou ako keby zvonku. Chorý človek, čo môžeš robiť, nemá s tým nič spoločné. Ak si vezmete všetko blízko k svojmu srdcu, môžete získať veľa stresu, a Boh zakážete, po nejakom čase sa zmení na kecy sami ("nakaziť") - vyzdvihnúť zlosť na kolegov, blízkych.

5. Uvoľnenie pary. Ak vás šéf namáhal a máte pocit, že sa čoskoro vybuchnete, musíte sa vzdať emócií. Niekto potrebuje hovoriť prostredníctvom plaču na vestu priateľom alebo príbuzným. V štipke, môžete niečo rozbiť, kričať veľmi silno, striekajúcej vode na tvári pustiť pary. V Japonsku, napríklad, v špeciálnych miestnostiach sú vycpaní náčelníci, ktorých podriadení môžu poraziť ako boxovacie vrece na zmiernenie napätia. Môžete behať 10-15 minút na zmiernenie svalového napätia. Čím viac je človek v bezvedomí, tým silnejší by mal byť signál. Dýchacie cvičenia fungujú perfektne - tri hlboké dychy a tri výdychy. Opakujte, kým nebudete cítiť, že sa začnete upokojiť.

6. Pripravte únikové cesty. Ak vidíte, že šéf je tyran, musíte pochopiť, že taká osoba nebude trvať dlho v podnikaní. Rok alebo dva - a už bol v konkurze. Teraz je podnikanie založené na kompromisoch. Firmy vo všeobecnosti prijímajú kolektívne rozhodnutia. Riaditelia závisia od zakladateľov. A kompetentný vedúci, po prvé, dostane špeciálne manažérske vzdelanie a po druhé sa snaží zohľadniť názor tímu. Tyran končí, keď počiatočný kapitál končí (napríklad deti bohatých rodičov, ktorí vždy žili na všetkom, čo je pripravené, a potom sa zrazu rozhodli založiť si vlastný podnik a obťažovať svojich podriadených). Z takéhoto šéfa musí ísť včas. Pretože sa môžete dostať na peniaze. Petty tyrani, spravidla len zvážiť seba chytrý, nemajú analýzu situácie (ľavá hemisféra nefunguje), a predpoveď pre budúcnosť. Nepočúvajú rady o možnom nebezpečenstve. Preto je potrebné starať sa o náhradné letisko.

Celkovo, ak ste v práci nepríjemný, mali by ste premýšľať o jeho zmene. Žijeme raz. A hlavná vec v našom živote stále nie je práca.

Ako vybudovať vzťah s šéfom - byť múdrejší ako šéf

Existujú rôzne náčelníky. Ak je váš šéf skvelý človek, spravodlivý, inteligentný, bez zmyslu pre humor, máte veľké šťastie. Ale čo tí, ktorých šéfkuchár nie je dar? Tam sú šéfovia hlúpy, mazaný, naštvaný, podráždený. A existujú skutoční tyrani, ktorí sa rozhodli, že im ich postavenie umožní ponižovať ľudskú dôstojnosť do určitej miery závislú od neho. Ako byť múdrejší ako šéf, aby mu nedovolil, aby váš život bol neznesiteľný a nestratil svoju prácu? Nebojte sa násilných šéfov, ktorí pri každej príležitosti prskali a pomenovali svojich podriadených poslednými slovami. Musíte byť schopní komunikovať s nimi a zároveň pamätať na svoje vlastné záujmy. Psychológovia špeciálne pre takéto prípady vyvinuli stratégie správania. Ak nechcete bozkávať šéfa spodnej časti chrbta, určite sa musíte zoznámiť s týmto materiálom.

Video tajomstvo budovanie vzťahu s šéfom

Zaviedli sme búrlivého šéfa

Najnepríjemnejšou udalosťou v práci je stať sa predmetom zanedbávania alebo ponižovania. Dôvody môžu byť iné - prišli ste v príliš krátkej sukni, náhodne neskoro, nerozumeli ste zadaniu. Bežná situácia - urobili ste chybu. A váš šéf, ktorý to objavil, vám v neslušnom hrubom spôsobe povie, že by ste to nemali robiť, a v skutočnosti nie ste ako zamestnanec užitočný. Súbežne sa spomínajú všetky minulé „hriechy“. Mnohí nadriadení podriadia podriadených skôr urážlivým spôsobom, často so svedkami. V tom vidí príležitosť opäť ukázať svoju prevahu. Títo bossi sa radi zameriavajú na chyby zamestnanca a ponižujú ho ako osobu.

Ako sa stať múdrejší ako šéfkuchár

Metóda jedna: Stratiť prácu

Prvá vec, ktorá príde na myseľ je reagovať na šéfa v rovnakom duchu, vyhlásiť, že nie ste na ceste s ním as hlavou držať vysoko opustiť kanceláriu. Krásne, nemôžete sa s tým hádať. Na ceste do úradu práce máte veľa na pobavenie seba-úcty, pamätáte si, ako ste mu povedali VŠETKY. Nanešťastie je možný menej príjemný výsledok. Ak sa zúčtovanie s šéfkuchárom dostane príliš ďaleko, môžete ho vziať jeho strážcovia a nebudete môcť opustiť kanceláriu sami, ale jednoducho odletieť. Spolu s vecami a možno aj bez nich. Ak potrebujete prácu, tento spôsob, ako byť múdrejší ako váš šéf, je pre vás úplne nevhodný. A budete múdrejší, ak to urobíte? Bod.

Odpoveď na šéfa v štýle "on sám" nestojí za to. Aj keď v sebe cítite silu správne vysvetliť, že šéf nemá právo poukázať na vaše chyby, pretože sa mýli, je neskoro a tak ďalej, výsledok je pravdepodobne podobný - stratíte svoju prácu.

Druhá metóda: posypte popol na hlavu

Táto metóda je o niečo lepšia ako tá predchádzajúca - nestratíte prácu. Musíte sa roztrhať na košeľu, opakovať, že už takú chybu nedovolíte, pokorne sa ospravedlníte a váš šéf s najväčšou pravdepodobnosťou zmení hnev na milosrdenstvo a udelí vám odpustenie. Jedna vec je zlá: táto metóda nie je pre každého. Je možné, že budete mať svoju dôstojnosť, v tomto prípade budete mať po podobnom incidente pocit, že vaše nohy boli vymazané. Okrem toho sa podpíšete v ich bezvýznamnosti a ponižujete ho na jeho adresu. A ak boli prítomní aj iní zamestnanci, riskujete, že stratíte nielen sebaúctu, ale aj rešpekt kolegov, ktorí sa s vami čoskoro prestanú brať do úvahy. Koniec koncov, tím sleduje hlavu, pretože balíček sleduje vodcu - naši starí predkovia o tom vedeli.

Tretia metóda: Konštruktívne riešenie

Po prvé, neodpovedajte okamžite na šéfa. Nechajte ho hovoriť a pustiť. Potom bude môcť počúvať vás. Priznajte, že ste urobili chybu, ľutujete ju a budete nabudúce opatrnejší. Potom pridajte, že váš šéf k vám hovorí dosť drsným tónom a nevidíte potrebu. A pamätajte, že zistenie vzťahov je dôvernejšie.

Nemali by ste dať ultimatum ako „áno, úplne opustím svoju kanceláriu, ak si znova dovolíte hovoriť takýmto tónom.“ Spravidla to šéfovia nemôžu tolerovať. A môžete napísať list o odstúpení bez varovania. Jednoducho a bez podráždenia vo svojom hlase mi povedzte, že tento štýl adresy vám bráni sústrediť sa na úradné povinnosti.

Ale aj v tomto prípade existuje riziko prepustenia, ak vás chytí šéf-psychopat, ktorý netoleruje žiadne prejavy sebahodnotenia zo strany podriadených. Títo ľudia potrebujú iný prístup.

Nevykazujte duševnú dokonalosť

Tam je taká kancelária hovorí: nikdy ukázať, že je múdrejší ako váš šéf - ste mudrc. Vskutku, ten, kto to dokazuje na každom kroku, je chytrý, ale ten, kto vie, ako prejaviť svoj potenciál na správnom mieste v správny čas. Kancelária šéfa nie je miestom, kde by ste mali ukázať svoju prevahu.

Väčšina ľudí nemá rád tých, ktorí sú múdrejší. Situácia sa zhoršuje, ak prvá je hlavou a druhá je riadnym zamestnancom. Ak budete chváliť svoje hlboké vedomosti, budete prechádzať hore. A to vám znemožní pohybovať sa po firemnom rebríku. Samozrejme, existujú aj veľmi šikovní manažéri, ktorí podporujú rast profesionality svojich zamestnancov a oceňujú ich vedomosti a zručnosti. Ak máte práve takého šéfa, máte šťastie, ale potom by ste nemali záujem o tento problém a nemali by ste byť na tejto stránke.

Psychológia hlavy

Vedúci nie je pozícia
a psychológiu, životný štýl a spôsob myslenia.

Ako často človek musí vidieť manažéra, ktorý je doslova vyčerpaný, ale v spoločnosti nemôže nič zmeniť a on to naozaj nechce. A predsa, takíto riaditelia vôbec nepochopia, čo by sa malo urobiť, čo je dlhodobý cieľ spoločnosti. A hlavným problémom je, že nevedia, ako viesť a nechcú vedieť. Je to smutné, ak si to uvedomujeme, ale tento článok je určený tým, ktorí sa chcú zmeniť, ktorí chápu potrebu vzdelávania a vlastného rozvoja manažérov.

Od chvíle, keď sú ľudia vo vašom podaní, ste sa stali riaditeľom alebo vlastníkom vášho vlastného individuálneho podniku, musíte neustále zlepšovať svoje manažérske zručnosti, chodiť na štúdium, zapisovať sa do kurzov manažmentu a personálneho manažmentu a pravidelne zvyšovať svoju úroveň profesionality.

Vedúci nie je len stratég, ale je to osoba, ktorá zbiera všetky malé čepy výroby do jedného veľkého mechanizmu, ktorý so správnou organizáciou začína pracovať a prinášať zisk. A nikdy by ste nemali zabúdať, že ľudia, teda podriadení, sú priamo zapojení do práce a výroby. Jednou z hlavných oblastí vedenia je preto štúdium a aplikácia psychológie manažmentu v praxi.

Manažérska psychológia je globálnou sférou vedomostí a praktických techník, ktoré študujú modely činnosti manažérov a metód ovplyvňovania podriadených, ktorých cieľom je zlepšiť efektívnosť podniku. Ak manažér zvládne základy manažérskej psychológie, začne analyzovať psychologické podmienky v tíme a opravovať ich, ak nepracujú pre hlavný cieľ - zlepšiť kvalitu práce. Manažment psychológia zahŕňa niekoľko fáz práce: diagnostika stavu systému riadenia, predpovede zmien v tomto procese, tvorba vzorov správania pre podriadených, vytvorenie plánu na realizáciu plánovaných akcií a jeho implementácia.

Úlohy, ako vidíte, sú globálne. Na tento účel spravidla vedú ľudí, ktorí sú diverzifikovaní, schopní analyzovať a prijímať zodpovedné rozhodnutia, ľudí, ktorí kombinujú skúsenosti, vzdelanie, vedomosti, zručnosti, profesionálny zmysel a talent psychológa. Je tiež dôležité, aby vodca mal zdravú myseľ, optimizmus, schopnosť viesť, inšpirovať. Ako vidíme, psychologický talent manažéra by nemal byť menší ako manažérsky a profesionálny.

Režisér by mal poznať základy psychológie aj preto, aby videl svoje špecifické črty v človeku v čase, ale nielen aby o nich diskutoval so susedom, ale aby ich použil na dosiahnutie výrobného cieľa. Ak tieto talenty spia alebo sú v plienkach, potom ich musíte vidieť a vytvoriť základ pre rozvoj, aby sa váš podriadený nakoniec stal profesionálom, hrdosťou spoločnosti. Manažér by mal okrem toho takmer okamžite spozorovať nedostatky zamestnanca, aby sa v štádiu jeho nástupu do práce predvídali budúce problémy a posúdili všetky možné riziká pre zdravú psychologickú klímu formulára.

Manažér musí tiež neustále skúmať vplyv vonkajších faktorov na zamestnancov spoločnosti. Vplyv "zo strany" je vždy prítomný a ovplyvňuje vašu spoločnosť hromadne. Napríklad ceny za KZh sa zvýšili, vaša spoločnosť začala automaticky platiť viac za účty. Ale nielen vy ste medzi obeťami, ale aj vaši zamestnanci! Aj oni začali platiť viac a negativita ich duší sa zvýšila. Preto myšlienka, že všetko sa zvyšuje, s výnimkou platu, režisér je... (štandardné prekliatie slovo), a nikto nemôže pomôcť. Vernosť spoločnosti klesá. A vodca, ako dobrý psychológ, musí pochopiť, čo sa deje a zabrániť poklesu produktivity, čo je v situácii nespokojnosti nevyhnutné.

Čo možno urobiť? Premýšľajte o tom, ako môžete stimulovať pracovníkov k práci. Ak nie je možné pridať plat, potom im dajte ďalší bonus, jeden podstatný, alebo zmeňte bonusový systém, keď zamestnanec dostane viac peňazí za viac práce. Alebo to bude stačiť na to, aby ste sa mohli porozprávať s neformálnym vodcom, presvedčiť ho, že by ste nemali paniku, a ak práve teraz začnete pracovať lepšie, môžete sa stať jedným z lídrov na trhu. Existuje množstvo možností a výber konkrétnej cesty akcie závisí od individuálnych charakteristík vášho podniku.

Opäť zdôrazňujeme, že vedúci by sa mal vždy usilovať o poznanie a po jeho zvládnutí by sa mal usilovať o jeho aktívne využívanie v praxi. Len v tomto prípade bude proces riadenia ako celok gramotný, práca vo vašom podniku bude pre zamestnancov pohodlná.

Aké psychologické zručnosti by mal mať manažér?

Prvou a hlavnou schopnosťou manažéra je vytvoriť tím heterogénnych zamestnancov. Koordinovaný a súdržný tím. To je najťažšie, najmä ak má tím kreatívne špeciality. Preto každý manažér vyberá takýchto zamestnancov, v ktorých je presvedčený, ako vo výborných realizátoroch jeho myšlienok. Aj keď manažér prichádza do fungujúceho podniku, personálne zmeny sa považujú za úplne logický jav. Tieto opatrenia sú potom odôvodnené len vtedy, keď sa situácia na pracovisku rozvíja a stáva sa lepšou, keď sa zvyšujú zisky a platy zamestnancov. Aby bol takýto výsledok možný, manažér musí mať určité zručnosti.

  1. Vedúci musí vidieť budúcnosť, musí byť schopný fantázovať, jeho myslenie musí byť primerane kreatívne, jeho predstavivosť musí byť realistická.
  2. Každý zamestnanec je súborom vlastností, ktoré sú cenné pre produkciu, je potrebné ich rozoznávať a rozvíjať, snažiť sa blokovať negatívne vlastnosti. A to všetko musí byť určené vo fáze rozhovoru pre prijatie do práce.
  3. S rozvojom pozitívnych vlastností zamestnanca je potrebné jeho rast stimulovať kompetentne.
  4. Výber zamestnancov nielen pre stupeň odbornej prípravy, ale aj pre vzájomnú kompatibilitu.
  5. Majú základy diagnostiky psychologických vlastností zamestnancov pre výber v štrukturálnych divíziách spoločnosti.
  6. Pozri psychologické problémy v tíme, a to ako trvalé a dočasne vznikajúce. Majú schopnosť zatknúť dôsledky a príčiny takýchto problémov.
  7. Rozvíjať analytické schopnosti, vykonávať prácu v tomto smere nielen v tíme, ale aj so sebou. Snažiť sa o rozvoj, učiť sa nové veci, byť príkladom vo všetkom pre svojich podriadených.
  8. Čítať veľa a na základe skúseností iných ľudí odvodzovať ich postuláty a princípy psychologickej práce. Zlepšenie zručností presvedčovania, ktoré vytvorí efektívny tím.
  9. Napríklad, presvedčte zamestnancov o zodpovednosti za svoje záležitosti. Ak sa rozhodnete, ste za to plne zodpovední. Zamestnanec rozhoduje vo výške svojej kompetencie a pre neho nesie plnú a bezpodmienečnú zodpovednosť, táto myšlienka musí byť zrozumiteľne, ale iste investovaná do chápania podriadených.
  10. Naučte sa kompetentne konzultovať so zamestnancami. Ak urobíte takéto pravidlo, aby ste spoločne rozhodovali o akejkoľvek otázke, potom každý zamestnanec bude pociťovať časť zodpovednosti za cestu, ktorú spoločnosť sleduje. Všimnite si, že rozhodnutie sa robí spoločne a riaditeľ osobne - finále.
  11. Rozvíjajte rýchlosť myslenia, schopnosť kompetentne vyjadriť svoje myšlienky a rýchlo analyzovať, čo vám hovoria. Osud celého podniku niekedy závisí od rýchlosti rozhodovania. A len pri pohľade na obchodné kvality manažéra, môžu podriadení pochopiť, kam ísť a za čo sa snažiť.
  12. Vyjadrite svoje dobrovoľné kvality a podriadte ich podriadenosti ich prejavu, ale úplne premyslené, obchodné. Svojimi vlastnosťami sú iniciatívy, nezávislosť, odvaha, spoločné riziko a nezávislosť. Všimnem si, že v prvom rade sú to vlastnosti manažéra a iba vybraní pracovníci si okrem neho môžu dovoliť, aby sa im ukázali vo výrobnom procese. Zlepšiť svoje zručnosti, zdokonaľovať ich denne, ukázať svojim podriadeným, že ste pred zvyškom planéty, že pracujete pre dobro spoločnosti a pre seba. A budú vás nasledovať bez neúspechu a bez neúspechu.

Dôležité body, na ktoré by mal manažér venovať pozornosť.

Pri diskusii o problémoch by mal manažér venovať pozornosť určitým bodom, počas ktorých bude tím rozvíjať správnu konštruktívnu psychologickú atmosféru, ktorá napomáha rozvoju a nie morálnemu potlačeniu túžby pracovať. Zamestnanec napríklad vašu objednávku nesplnil. Môžete povedať: ako by ste mohli zlyhať v prípade, že sa vám dá veriť? A môžete tiež odpovedať týmto spôsobom: to, čo vám bránilo dokončiť zadanie, všetko je v poriadku s vami, ste schopní robiť veľa práce, a tu je defekt, povedz mi, čo sa deje?

Je jasné, že reakcia zamestnanca bude úplne iná. Dodržiavajte preto základné pravidlá vytvárania pozitívneho postoja k práci.

  1. Vyberte si vo svojich rozhovoroch s podriadenými, čo im chýba, ale čo sa im ešte podarilo dosiahnuť. A ako sa hovorí, „tanec zo sporáka“, z dosiahnutej úrovne, aj keď to robíte osemnásty krát. Pamätajte, že zlyhanie zamestnancov, to je v prvom rade chyba hlavy.
  2. Pri analýze toho, čo sa stalo, samozrejme musíme hovoriť o negatívnych veciach, ale vytvoriť konverzáciu tak, aby na prvom mieste bola pozitívna budúcnosť, a nie negatívna predchádzajúca skúsenosť.
  3. Vždy sa zamerajte na to, čo spoločnosť vlastní, nie na nadchádzajúce ťažkosti. Máte pozitívne zdroje? Takže začnite od nich, ale nezabudnite spomenúť nebezpečenstvá a prijať všetky opatrenia na ich minimalizáciu. Neprogramujte zlyhanie, neupresňujte nadchádzajúce problémy, ale podrobne vysvetlite podriadeným o výhodách spoločnosti a ich osobných, ak je úloha dokonale splnená.
  4. V každom zamestnancovi si všimnite pozitívne a neustále pripomínajte tímu, že každý z nich má veľa zásluh, ktoré, ak ich dáte dohromady, sa stanú mocným nástrojom na dosiahnutie úspechu.
  5. Nezabudnite si často pamätať, že akonáhle ste už spolu dosiahli úspech, analyzujete túto cestu, využijete to najlepšie a vylepšite, urobte z tejto skúsenosti odrazový mostík pre nové úspechy.

Nakoniec si dovolím citovať jedného z najnaliehavejších a najzábavnejších hrdinov ľudstva menom Munchausen: „Úsmev páni. Inteligentná tvár ešte nie je známkou inteligencie, všetky tie najväčšie nezmysly na Zemi sa robia s týmto výrazom tváre. Je škoda, že charakter tohto literárneho diela, ktorý by sa s ním rozprával o pozitívnej psychológii.

Viac Informácií O Schizofrénii