Prezentácia bola publikovaná pred 5 rokmi užívateľomVitaly Lyakhov

Súvisiace prezentácie

Prezentácia na tému: "Neverbálna komunikácia Neverbálna komunikácia je neverbálna forma komunikácie, ktorá zahŕňa gestá, výrazy tváre, postoje, vizuálny kontakt, hlasový tón, dotyk." - Prepis:

2 Neverbálna komunikácia Neverbálna komunikácia je neverbálna forma komunikácie, ktorá zahŕňa gestá, výrazy tváre, postoje, vizuálny kontakt, zafarbenie hlasu, dotyk a prenos obrazového a emocionálneho obsahu.

3 Pôvod neverbálnej komunikácie Bolo zistené, že neverbálna komunikácia má dva typy zdroja pôvodu: biologickú evolúciu; kultúre.

4 Jazyk neverbálnych zložiek komunikácie je primárnym jazykom neverbálneho systému: systém gest, ktorý sa líši od jazyka hluchých, pantomímy, výrazu tváre atď. - sekundárne jazyky neverbálneho systému: Morseova abeceda, hudba, programovacie jazyky.

5 Neverbálne spôsoby komunikácie Prvým je prejavenie záujmu o nadchádzajúcu konverzáciu, vašu ochotu spolupracovať, vašu otvorenosť novým nápadom a návrhom. Pri komunikácii je potrebné dávať pozor na držanie tela, pohľad, gestá - keďže ide o najzrejmejšie metódy neverbálnej komunikácie. Vaše správanie by malo byť prirodzené, nie napäté, nemalo by nútiť svojho partnera, aby napínal a čakal na trik.

6 Gesta-znaky gestá-ilustrátori gestá-regulátory gestá adaptéry gestá afektory Hlavné neverbálne spôsoby komunikácie sú gestá:

7 1) Gesta-symboly 1) Gesta-symboly sú veľmi obmedzené rámcom určitej kultúry alebo lokality a sú najjednoduchšími metódami neverbálnej komunikácie.

2) Gesta sú ilustrátori. Medzi ne patria: gestá - správy - ukazovatele; piktogramy, to znamená obrazové obrázky (táto veľkosť a tak ďalej); kinetografia - pohyby tela; gestá - bity (gestá); ideographers - zvláštne pohyby rúk, spájajúce imaginárne objekty.

9 3) Gestá - regulátory. Vyjadrujú postoj rečníka k ničomu. To je úsmev, kývnutie hlavou, cieľavedomé pohyby rukami.

10 4) Gesta - adaptéry sú špecifické návyky osoby. Najčastejšie sú spojené s pohybom rúk. Rozdelené do troch skupín: škrabanie; dotknúť sa a zamiešať partnera; prsty na dosah ruky.

11 5) Gesta - záležitosť. Tieto gestá vyjadrujú určité emócie prostredníctvom pohybu tela a svalov tváre.

12 6) Gestá - emblémy. Toto je druh náhradných slov a fráz. Napríklad: ruka zdvihnutá nad hlavou v mnohých prípadoch znamená „zbohom“.

Je tu inverzný vzťah medzi vekom, sociálnym postavením osoby a jeho gestikuláciou. Pri zachovaní rovnakého významu s vekom a zvyšujúcim sa stavom sa slová používajú viac, rýchlosť pohybu sa znižuje, hoci sa zároveň stávajú rafinovanejšími.

14 Ručné gestá Prvá vec, s ktorou sa ľudia stretnú, keď sa stretnú, partnerova ruka, natiahnutá na chvenie. Rozlišujú sa štyri typy ručičiek: štvorec; jeho majiteľ je považovaný za konzervatívny v názoroch, praktický, vytrvalý a metodický v činoch, energický, spoločenský; podlhovasté rameno je zriedkavé; jeho vlastníci sú charakterizovaní harmóniou duchovného a fyzického života, rozvinutým zmyslom pre povinnosť, záľubou v duševnej práci; oválne rameno, zbavené húževnatostí a zužujúcich sa prstov, patrí zvyčajne impulzívnym, nestálym, vnímavým ľuďom, lenivým, povrchným, ale snažiacim sa o nové poznanie, vždy pripravené pomôcť; Úzke rameno je zvláštne, ako sa verí, chladným, egocentrickým ľuďom, s úzkym výhľadom, ale účelným.

15 Prsty na rukách môžu byť dlhé (viac ako 0,7 dĺžky dlane) alebo krátke. Predpokladá sa, že majitelia dlhých prstov sú rozumní, metodickí, opatrní, náchylní k analýze, mentálnej práci, ale nie sú schopní zovšeobecňovania; Naopak, ľudia s krátkymi prstami sú impulzívni, majú živú myseľ, sú schopní prijať celý život, ale nemôžu sa „ponoriť do malých vecí“.

Keďže podvedomie ľudí funguje automaticky, bez ohľadu na to, gestá môžu „rozdávať hlavu“, preto skrývať svoje myšlienky, odporúča sa: špeciálne vypracovať komplex gest, ktoré dávajú vierohodnosť tomu, čo bolo povedané; pokúsiť sa úplne odstrániť gestá na kontaktoch; udržiavať odstup vo vzťahu k účastníkovi rozhovoru, aby neboli viditeľné mikrodutiny (červenať, zmena žiakov) a držanie tela ako celku; širšie využívať pozitívne gestá, ktoré priťahujú ostatných a, ak je to možné, zbaviť sa negatívnych.

17 O úprimnosti ľudských emócií sa zvyčajne hovorí symetria v zobrazovaní pocitov na tvári, zatiaľ čo čím silnejšia je falošnosť, tým viac napodobňuje pravú a ľavú polovicu. Jedným slovom, ak sa jedna strana tváre ohýba viac ako druhá, potom osoba leží presne. Ak tvár sprostredkovateľa vyjadruje určitý emocionálny stav - hnev, strach, radosť - viac ako desať sekúnd, viete: je to nepravdivé. Úprimné výrazy sú nahradené bleskom. Skutočné prekvapenie, napríklad, netrvá dlhšie ako sekundu. Ak vám človek v rozhovore častejšie ukáže pravú polovicu tváre - skrýva svoje pocity alebo klamstvá.

Štandardné čítanie nedobrovoľných reakcií: začervenanie tváre (niekedy sfarbené) - hanba, hnev; bielenie tváre - strach, znamenie viny; rozšírení žiaci - záujem, potešenie, harmónia, silná bolesť; zúženie žiakov - nespokojnosť, odmietnutie; zvýšený pulzný rytmus v žilách rúk alebo tepien krku (zášklby krčnej kravaty v dôsledku aktívneho tlkotu srdca) - úzkosť, strach, hanba, podvod; nižšia srdcová frekvencia - zvýšená pozornosť; rýchle alebo plytké dýchanie - vnútorné napätie; krátky dych nosom - hnev;

19 respiračného zlyhania, kŕčových pohybov hrdla a reflexného prehĺtania slín - úzkosť, hanba, podvod; sušenie úst (prehltnutie, olizovanie pier, smäd.) - strach, klam; náhle vystavenie zubov - znak zúrivosti, agresivity; pot, pot - hnev, rozpaky, nervozita, klam; chvenie (v prstoch a nohách, svalov tváre) - vnútorné napätie, strach, podvod; časté blikanie - vzrušenie, klam; rachot v žalúdku - strach (nie vždy, samozrejme); drvenie zubov - najsilnejšia nervozita, stres, neschopnosť vykonávať naše plány. Takéto reakcie sú zvyčajne ľahšie zistiteľné u mužov ako u žien, ktoré tiež s väčšou pravdepodobnosťou podvádzajú.

20 Gestá otvorenosti Vypovedajú o úprimnosti partnera, jeho dobrej nálade a túžbe otvorene hovoriť. Táto skupina značiek zahŕňa gestá "otvorené zbrane" a "rozopínanie saka."

21 Otvorené ruky Reproduktor urobil gesto rukou smerom k poslucháčovi, zatiaľ čo dlaň ruky bola na chvíľu otočená nahor. Toto gesto je obzvlášť živé u detí: keď sú hrdí na svoje úspechy, otvorene ukazujú svoje ruky. Keď sa cítia vinní, buď skryjú svoje ruky buď za chrbtom alebo vo vreckách. Gesto "otvorených rúk" demonštruje túžbu ísť dopredu a nadviazať kontakt. Najlepšie je začať toto gesto ako z hĺbky, z úrovne brucha a smerovať ramená mierne smerom k účastníkovi. To ukazuje, že "tu nie je nič skryté." Takéto gesto priaznivo zdôrazňuje frázu "Sme pripravení s vami spolupracovať," "Môžete nám dôverovať." Viac emocionálne a teplé gesto je, keď ruky opisujú trajektóriu z ich „srdca“ do „srdca“ partnera. Toto gesto zdôrazňuje vzťah záujmov, napríklad predávajúceho a zákazníka.

22 Rozopínanie bundy Ľudia, ktorí sú otvorení a priateľskí k vám, sú často rozopnutí a dokonca si odložia bundu vo vašej prítomnosti. Pozorovania ukazujú, že dohoda medzi partnermi v rozopnutých bundách sa dosahuje častejšie ako medzi tými, ktorí zostali zapnutý. Ten, kto zmenil svoje rozhodnutie v priaznivom smere, odopnul si ruky a automaticky rozopínal sako. Keď je jasné, že je možná dohoda alebo kladné riešenie danej otázky, ako aj v prípade, že sa vytvorí pozitívny dojem zo spolupráce, sediaci si rozopnú bundy, narovnajú nohy a presunú sa na okraj kresla bližšie k stolu, ktorý ich oddeľuje od partnera, ktorý sedel oproti nim.

23 Gestá podozrievania a utajenia Svedčia o nedôvere, pochybnostiach o vašej správnosti, o túžbe niečo skryť, skryť sa pred vami. V týchto prípadoch si účastník rozhadzuje čelo, chrámy, bradu, snaží sa zakryť tvár rukami. Ale častejšie sa na vás nesnaží pozerať, pozerať sa na stranu. Ďalším indikátorom utajenia - nekonzistentnosť gest. Ak sa nepriateľský alebo obranný človek usmeje, znamená to, že sa snaží skryť svoju neupřímnosť umelým úsmevom.

24 Gesta a miesta ochrany Ukážte, že partner cíti nebezpečenstvo alebo hrozbu. Najbežnejším gestom tejto skupiny sú ruky prekrížené na hrudi. Ruky môžu obsadzovať tri charakteristické polohy.

25 Porážka páchateľ, partner zdvíha ramená a spúšťa hlavu („nahromadené“). Takéto držanie tela je často sprevádzané kreslením na list papiera (šípky, kruhy atď.). Je potrebné zmeniť konverzáciu na inú (najlepšie neutrálnu) tému. Keď vidíte, že opýtaný sa upokojil, pozorne zistite príčinu jeho rozhorčenia.

26 Ramená prekrížených ramien okolo ramien Pózovanie prekrížených ramien je často sprevádzané chladným, mierne zúženým pohľadom a umelým úsmevom.Taký výraz tváre hovorí, že váš partner je „na hranici“. A ak neprijmete operačné opatrenia na zníženie napätia, môže dôjsť k poruche. Ramená prekrížené na hrudi s vertikálne odkrytými palcami Toto gesto vyjadruje dvojitý signál; prvá je o negatívnom postoji (skrížené zbrane), druhá je pocit nadradenosti vyjadrený palcami. Vyjednávač, ktorý sa uchyľuje k tomuto gestu, zvyčajne hrá s jedným alebo obidvoma prstami a stojaci postoj sa vyznačuje húpaním na pätách. Gesto sa tiež používa na vyjadrenie posmechu alebo neúcty voči osobe, na ktorú ukazuje palec cez rameno.

28 Čína má systém číslovania gest.

Neverbálna komunikácia

Lyrický úvod. Prvé ponorenie do neverbálneho sveta som urobil asi pred dvoma rokmi, táto téma sa mi páčila, ale ja som skóroval, a teraz, po dlhom časovom období, som si znova spomenul a rozhodol som sa zdieľať. Plány na uvoľnenie materiálov: "Vedomé sny", "Mnemotechnics alebo Cicero metóda", "15 metód riadenia času" a pár stateek.

Neverbálna komunikácia je reč tela. Ako je vidieť v koláčovom grafe, verbálna komunikácia je len špičkou ľadovca. Hlavný tok informácií, ktoré vnímame na podvedomej úrovni.

Neverbálna komunikácia pozostáva z
Reč tela - postoje a pohyby rôznych častí tela, ktoré majú určitý význam. S ich pomocou, prenášané myšlienky, emócie.
Výrazy tváre - obraz s pomocou tvárových svalov rôznych zmyslov.

Gesta - vyjadrenie pocitov, pomocou rôznych gest, ktoré majú určitú hodnotu.

A Eye Contact - výmena názorov počas komunikácie. (Vedci veria, že oko je najdôležitejším prvkom neverbálnej komunikácie. Najpresnejšie a otvorené signály zo všetkých signálov ľudskej komunikácie sa prenášajú očami)

Dávam pozor, aby ste prezentovali 75 znakov "reč tela" od Maxa Eggerta. DÔLEŽITÉ: rovnaké gesto v rôznych situáciách môže interpretovať úplne iné významy, je potrebné zhodnotiť situáciu ako celok.

Prezentácia "Verbálna a neverbálna komunikácia"

Kapitálové tréningové centrum
Moskva

Medzinárodná diaľková olympiáda

pre predškolákov a študentov v ročníkoch 1-11

Popis prezentácie pre jednotlivé snímky:

Lekcia - Štúdium neverbálnych a verbálnych komunikačných prostriedkov.

Úvod. Shakespeare tiež povedal: "Sledujte svoju reč: vaša budúcnosť závisí od toho." Myslím, že by nebolo chybou pridať „pozerať sa na vaše gestá, neverbalizmus“, na ktorých závisí príliš veľa. Je známe, že každý môže o sebe „rozprávať“ rôznymi spôsobmi a prostriedkami. Existujú dva hlavné spôsoby ovplyvňovania reči: verbálne (pomocou slov) a neverbálne. Umenie ovplyvňovania reči je schopnosť rečníka posilniť svoju komunikačnú pozíciu, chrániť ho pred tlakom partnera. Na tento účel sa používajú rôzne verbálne a neverbálne metódy komunikácie. "Čím silnejšie, dokonalejšie bude poznanie seba a druhých, tým jasnejšie bude tajomstvo nerozlučného spoločenstva Veľkého Stvoriteľa Ducha s jeho svetom."

Pojem komunikácie. Komunikácia je proces vytvárania a prenosu zmysluplných správ v neformálnom rozhovore, skupinovej interakcii alebo verejnom rozprávaní. Tento proces zahŕňa účastníkov, kontext, správy, kanály, prítomnosť alebo absenciu šumu a spätnú väzbu. Komunikácia je vzájomná interakcia ľudí s cieľom prenosu vedomostí, skúseností a výmeny názorov.

Podmienky komunikácie 1. Samotný reč, jeho zvuk, hlasitosť, tón, rýchlosť reči - slovné správanie; 2. gestá, výrazy tváre, držanie tela - neverbálne správanie; 3. podmienky, prostredie, v ktorom prebieha rečová komunikácia, situácia, vek partnerov, emocionálny stav.

Pojem verbálnej komunikácie. Verbálna komunikácia je metóda ovplyvňovania reči, ktorá sa vykonáva pomocou slov. Pre verbálne ovplyvňovanie reči je nevyhnutná voľba jazykového prostriedku na vyjadrenie myšlienky a samotný obsah reči - jej význam, redukovateľné argumenty, usporiadanie textových prvkov vo vzťahu k sebe navzájom, použitie efektov reči a iné - slovné signály sú slová.

Prostriedky verbálnej komunikácie 1. Písanie; 2. Ústna reč.

Koncepcia neverbálnej komunikácie. Neverbálna komunikácia sa nazýva expresívne pohyby (výrazy tváre a pantomimetika), gestá (luk, obrátiť sa na partnera alebo od neho, atď.), Používanie predmetov (dávať žene kyticu, prinášať cigaretu do úst atď.).

Neverbálne komunikačné prostriedky - hlasy; -zhesty; - mimické; -motions; - dotyky: - predstavujú;

Pravidlá neverbálneho správania sa účastníkov dialógu v dialógu 1. Gestá by mali byť mierne. 2. Nepribližujte sa bližšie k účastníkovi 3. Nedotýkajte sa účastníka.

Ak neveria ani klamú, potom sa pozrite ďalej; Rub si obočie

Pokryj ústami svoju ruku;

Dotknite sa prstov nosa, líca;

Ak hovoria pravdu: dlane sú otočené smerom k hovorcovi; Priamy pohľad; Často sa usmieva; Otvorené ruky

Pravidlá verbálneho správania v dialógu: Hovorte zhovievavo. Porozprávajte sa s druhou osobou. Dodržujte etiketu reči, pravidlá zdvorilosti. Neprerušujte. Dodržujte pravidlá vašej komunikačnej úlohy.

Výrazy tváre. Výraz tváre, výraz tváre - hlavný ukazovateľ pocitov. Všetko je napísané na tvári: šťastie, prekvapenie, smútok, hnev. Pohľad je rovný, skrýva oči, zamračený a zamračený obočie. Čo len tváre sa nenachádzajú v školských triedach a chodbách. Zdvihnuté obočie, oči doširoka otvorené, pery v širokom úsmeve; Zuby sú zaťaté, rohy pier sú zdvihnuté a sú spustené, pohľad - vytrvalý, vytrvalý - učiteľ vyzerá, študent skrýva svoje oči, je vinný niečím. Úsmev - výraz tváre. Aj úsmevy sú iné a veľa hovoria. Plač, slzy hovoria o smútku a smútku. Dievčatá často volajú po nenávisti, keď ich ťahajú vrkôčiky. Hoci sú tam slzy radosti a hrdosti

EMOTIONS Anger Disgust Joy Smútok Prekvapenie Strach

V.Soloukhin „Ale ľudia majú k dispozícii úsmev. Pozrite sa, takmer všetko v človeku je pre seba: jeho oči - pozerať sa, jeho nohy - chodiť, jeho ústa - absorbovať jedlo, - všetko je pre seba nevyhnutné, s výnimkou úsmevu. Samotný úsmev nie je potrebný. Ak by to nebolo pre zrkadlo, nikdy by ste to nevideli. Úsmev je určený pre iných ľudí, aby sa s vami mohli cítiť dobre, radostne a ľahko. Je to hrozné, ak sa na teba za desať dní nikto neusmial. Duša sa ochladzuje a obracia sa k kameňu. “

Štúdie ukazujú, že v každodennom akte ľudskej komunikácie tvoria slová 7%, intonačné zvuky - 38%, neverbálne interakcie - 53%. Kinestik Takesika Proksemika Nasledujúce vedy skúmajú neverbálnu komunikáciu: Mimikry - pohyb svalov tváre, ktoré odrážajú vnútorný emocionálny stav - sú schopné poskytnúť pravdivé informácie o tom, čo človek prechádza. Mimické výrazy nesú viac ako 70% informácií.

ZÁVER V súčasnosti sa jazyk výrazov tváre a gestá stáva čoraz dôležitejším. Tento spôsob prenosu informácií je prirodzený. Často nevenujeme pozornosť našim gestám, zatiaľ nielenže nesú informácie, ktoré naša myseľ vníma, ale sú tiež schopné ovplyvniť inú osobu.

Neverbálna komunikácia výrazne obohacuje našu reč, robí ju jasnejšou, emocionálnejšou. 60-95% informácií sa prenáša prostredníctvom neverbálnej komunikácie. Neverbálne komunikačné prostriedky sa používajú v beletrii (najmä v dramatických dielach), v forenznej vede

Sukhomlinsky "Slová môžu zabiť - oživiť, ublížiť - uzdraviť, zasiať zmätok a beznádej - a spiritualizovať"

Kiež vás veľa šťastia sprevádza na ceste za poznaním. ĎAKUJEME ZA VÁŠ POZOR.

Táto prezentácia je určená pre lekciu "Verbálna a neverbálna komunikácia". Hodina sa konala v 6. ročníku, materiál bol použitý v triednej kultúre komunikácie. Deti sa na lekcii tešili. Projektovanie pomáha lepšie pochopiť materiál, odhaľuje znaky verbálnej a neverbálnej komunikácie.

Téma lekcie je rozsiahla, takže musíte starostlivo zvážiť vybraný materiál a vybrať tie najpotrebnejšie, nezabudnite, že študenti by mali mať záujem. Musíme brať do úvahy vekové charakteristiky študentov v 6. ročníku je mladšia adolescencia.

  • Voronova Elena Viktorovna
  • Písať
  • 18720
  • 18/11/2014

Číslo materiálu: 129782

POZOR VŠETKÝCH UČITEĽOV: podľa spolkového zákona N273-FZ „O vzdelávaní v Ruskej federácii“ pedagogická činnosť vyžaduje, aby učiteľ mal systém špeciálnych vedomostí v oblasti vzdelávania a výchovy detí so zdravotným postihnutím. Preto je pre všetkých učiteľov relevantné pokročilé vzdelávanie v tejto oblasti!

Dištančný kurz "Študenti s HVD: Charakteristiky organizovania vzdelávacích aktivít v súlade s GEF" z projektu "Infurok" vám dáva možnosť zosúladiť vaše vedomosti s požiadavkami zákona a získať certifikát o pokrokovej príprave zavedenej vzorky (72 hodín).

  • 18/11/2014
  • 2243
  • 18/11/2014
  • 2216
  • 18/11/2014
  • 4764
  • 18/11/2014
  • 1254
  • 18/11/2014
  • 1047
  • 18/11/2014
  • 949
  • 18/11/2014
  • 653

Nenašli ste to, čo ste hľadali?

Všetky materiály uverejnené na stránke, vytvorené autormi stránok alebo uverejnené užívateľmi stránok a prezentované na stránke výlučne pre informáciu. Autorské práva k materiálom patria ich právnym autorom. Čiastočné alebo úplné kopírovanie materiálov z týchto stránok bez písomného súhlasu správy lokality je zakázané! Redakčný názor sa nemusí zhodovať s názorom autorov.

Zodpovednosť za vyriešenie akýchkoľvek kontroverzných bodov týkajúcich sa samotných materiálov a ich obsahu predpokladá, že používatelia, ktorí tento materiál uverejnili na stránke. Redakcia stránky je však pripravená poskytnúť plnú podporu pri riešení akýchkoľvek problémov týkajúcich sa práce a obsahu stránky. Ak si všimnete, že materiály sú nezákonne použité na tejto stránke, informujte administráciu stránky prostredníctvom formulára spätnej väzby.

Čo je verbálna a neverbálna komunikácia?

Komunikácia je najťažším procesom interakcie medzi ľuďmi, ktorej cieľom je dosiahnuť vzájomné porozumenie a získať určité skúsenosti. Každý deň sa človek strieda v spoločnosti, kontaktuje kolegov, spolužiakov, domácnosti, priateľov. Aby človek dosiahol svoj cieľ v komunikácii, používa verbálne a neverbálne prostriedky.

Zvážte tieto dve skupiny samostatne.

Verbálna komunikácia: jazykové funkcie

Verbálna komunikácia je použitie slov na sprostredkovanie informácií. Hlavným nástrojom je reč.

V komunikácii existujú rôzne ciele: poslať správu, zistiť odpoveď, vyjadriť kritiku, svoj názor, stimulovať činnosť, dosiahnuť dohodu atď. V závislosti od nich je reč postavená ústne alebo písomne. Implementovaný jazykový systém.

Jazyk je súborom symbolov a prostriedkov ich interakcie, ktoré pôsobia ako nástroj na vyjadrenie pocitov a myšlienok. Jazyk má funkcie:

  • Etnická - jazyk rôznych národov má svoj vlastný, čo je ich charakteristickým znakom.
  • Konštruktívny - pridáva myšlienky do viet, zvukovú formu. Keď je vyjadrený slovne, stáva sa jasným a zreteľným. Reproduktor ho môže vyhodnotiť zo strany - aký efekt to vyvoláva.
  • Kognitívne - vyjadruje aktivitu vedomia. Človek získa väčšinu vedomostí o okolitej realite prostredníctvom komunikácie, jazyka.
  • Emocionálne - farby myšlienky pomocou intonácie, zafarbenia, funkcie dikcie. Funkcia jazyka pracuje vo chvíľach, keď sa hovorca snaží sprostredkovať určitú emóciu.
  • Komunikačný jazyk ako hlavný komunikačný prostriedok. Poskytuje úplnú výmenu informácií medzi ľuďmi.
  • Nastavenie kontaktov - oboznámenie a udržiavanie kontaktov medzi subjektmi. Niekedy komunikácia nemá špecifický cieľ, neobsahuje užitočné informácie, ale hrá dôležitú úlohu pre ďalšie vzťahy, slúži ako základ pre vznik dôvery.
  • Kumulatívne - prostredníctvom jazyka človek zhromažďuje a ukladá získané vedomosti. Subjekt dostane informácie, chce si to zapamätať do budúcnosti. Efektívnym spôsobom je urobiť záznam, viesť denník, ale vhodné papierové médium nie je vždy po ruke. Komunikácia v ústach je tiež dobrou metódou na asimiláciu informácií. Hoci kniha, kde je všetko štruktúrované a podriadené konkrétnemu cieľu, je samozrejme najcennejším zdrojom dôležitých údajov.

Aktivita reči: jazykové formy

Aktivita reči - situácia, v ktorej sa komunikácia medzi ľuďmi uskutočňuje prostredníctvom verbálnych zložiek jazyka. Existujú rôzne typy:

  • List je fixáciou obsahu reči na papieri alebo v elektronických médiách.
  • Hovorenie je použitie jazyka na prenos správy.
  • Čítanie - vizuálne vnímanie informácií zachytených na papieri alebo počítači.
  • Počúvanie je audio vnímanie informácií z reči.

Komunikácia na základe formy reči je ústna a písomná. A ak to vezmeme do úvahy v závislosti od počtu účastníkov, môžeme ho rozdeliť na masové, medziľudské.

Existujú aj literárne a ne-literárne formy jazyka, ktoré sa líšia pre každú národnosť, určujú spoločenský a kultúrny status národa. Literárny jazyk - príkladný, štruktúrovaný, so silnými gramatickými normami. Predkladá sa tiež v dvoch formách: ústnej a písomnej. Prvým z nich je reč, ktorá znie, druhá sa dá prečítať. V tomto prípade, ústne sa objavil skôr, bol originál, ktorý ľudia začali používať. Ne literárny prejav - dialekty jednotlivých národov, územné charakteristiky ústneho jazyka.

Najdôležitejšie v psychológii komunikácie je však neverbálna komunikácia. Osoba nevedome používa rôzne znaky: gestá, výrazy tváre, intonáciu, držanie tela, polohu v priestore atď. Pokračujme v úvahách o tejto rozsiahlej skupine.

Neverbálna komunikácia

Neverbálna komunikácia je „reč tela“. Nepoužíva reč, ale používa iné prostriedky, ktoré mu umožňujú vykonávať dôležité funkcie:

  1. Zdôraznenie dôležité. Bez toho, aby sa zmienili nadbytočné slová, človek môže použiť gesto alebo zaujať určitý postoj, ktorý naznačuje dôležitosť momentu.
  2. Rozporuplná. Hovorca hovorí niektoré slová, ale myslí úplne opačným spôsobom. Napríklad klaun na pódiu je v živote nespokojný a nešťastný. Najmenšie mimické pohyby na jeho tvári to pomôžu pochopiť. Rovnako ako odhaliť lož, ak sa človek snaží skryť za neľútostným úsmevom.
  3. Dodatok k vyššie uvedenému. Niekedy každý z nás sprevádza nadšené slová gestom alebo pohybom, čo naznačuje silnú emocionalitu tejto situácie.
  4. Namiesto slov. Objekt používa jasné gestá, čo šetrí čas. Napríklad, pokrčenie alebo smer by si nemali vyžadovať ďalšie objasnenie.
  5. Opakujte a zvýraznite efekt reči. Ústne volanie je niekedy dosť emocionálne a neverbálne prostriedky sú navrhnuté tak, aby zdôraznili pevnosť vášho vyhlásenia. Kývnutie alebo hlava s príslušnou odpoveďou „Áno“ alebo „Nie“ naznačujú dôveru a neústupnosť.

Typy neverbálnych prostriedkov

Veľká skupina kinestetických - vonkajších prejavov pocitov, emócií človeka v priebehu komunikácie. Toto je:

Gestá a pózy

Vyhodnotenie ostatnými účastníkmi prebieha dlho pred začiatkom rozhovoru. Pose, chôdza, pohľad môže vopred vydať osobu, ktorá je neistá, alebo naopak sebadôvera, s nárokmi na moc. Gesta zvyčajne zdôrazňujú význam reči, dávajú jej emocionálny nádych, dávajú akcenty, ale ich nadbytok môže tiež pokaziť dojem, najmä v obchodnom stretnutí. Okrem toho v rôznych národnostiach znamenajú tie isté gestá úplne opačné fenomény.

Intenzívne gestá určujú emocionálny stav človeka. Ak sú jeho pohyby rezané, je ich veľa, potom je predmet príliš nadšený, vzrušený a nadmieru zaujímajúci sa o sprostredkovanie informácií protivníkovi. Čo môže byť plus alebo významná nevýhoda v závislosti od okolností.

Pose hrá o nič menej úlohu. Ak subjekt prekrížil ruky, je skeptický a veľmi vám neverí. Možno zatvorené, nechce komunikovať v zásade. Ak sa jeho partner obrátil k vám, neprekročil ruky a nohy, naopak, bol otvorený a pripravený počúvať. V psychológii sa pre efektívnu komunikáciu odporúča zrkadliť pozíciu súpera, aby od neho získal relaxáciu a dôveru.

gesto

Tvár človeka je hlavným zdrojom informácií o jeho vnútornom stave. Temné čelo alebo úsmev sú faktory, ktoré určujú ďalšiu komunikáciu s predmetom. Oči a odrážajú ľudskú podstatu. Existuje sedem typov základných emócií, z ktorých každá má svoje charakteristické znaky: hnev, radosť, strach, smútok, túžba, prekvapenie, odpor. Je ľahké si ich zapamätať, identifikovať a potom pozorovať v ľuďoch pre lepšie pochopenie nálady druhých.

pantomíma

To môže zahŕňať chôdzu. Uzavretá osoba alebo frustrovaná osoba sa často krčí, znižuje hlavu, nepozerá sa do jej očí, ale radšej sa pozerá na nohy. Naštvaní ľudia chodia v ostrých pohyboch, ponáhľaní, ale ťažkých. Istý a veselý človek má pružný chod, alebo dlhý krok. Zmení sa v závislosti od zdravotného stavu.

Je tu časť neverbálnych prostriedkov, berúc do úvahy vzdialenosť medzi reproduktormi - proksemika. Určuje pohodlnú vzdialenosť medzi účastníkmi. Existuje niekoľko oblastí komunikácie:

  • Intímna - 15-45 cm, kde človek pripúšťa len tých, ktorí sú k nemu najbližší. Invaziu neznámych osobností možno vnímať ako hrozbu, ktorá si vyžaduje okamžitú ochranu.
  • Osobné - 45-120 cm Platí pre dobrých priateľov, kolegov.
  • Spoločenské a verejné - typické pre obchodné rokovania, významné podujatia a prejavy zo stánkov.

Takesika je komunikačná sekcia venovaná úlohe dotyku. Ak je nesprávne aplikovať ich bez zohľadnenia rozdielu v sociálnom postavení, veku, oblasti, potom sa môžete dostať do nepríjemnej situácie, dokonca spôsobiť konflikt. Handshake je najviac neškodný dotyk. Zvlášť charakteristické pre mužov, ktorí cez neho kontrolujú silu svojho súpera. Vyberte si, aby som tak povedal, ktorý z nich je najviac dominujúci. Niekedy neistota, alebo odpor, alebo poddajnosť je ľahko dané, keď človek trasie len špičky prstov.

Hlasové charakteristiky

Intonácia, hlasitosť, zafarbenie, rytmus hlasu môžu slúžiť ako príklad kombinácie dvoch typov komunikácie. Rovnaká veta bude znieť úplne inak, ak budete striedať uvedené metódy. Na tom závisí závislosť a vplyv na poslucháča. Môžu byť aj pauzy, smiech a povzdych v reči, ktoré sú farbené ďalšími farbami.

Poďme zhrnúť. Je dôležité pochopiť, že osoba podvedome sprostredkuje svojmu protivníkovi neverbálne prostriedky viac ako 70% informácií. Prijímajúci subjekt musí správne interpretovať, aby sa predišlo nedorozumeniam a sporom. Vnímateľ tiež viac oceňuje signály poslané rečníkovi, emocionálne ich vníma, ale interpretuje všetko, čo nie je vždy pravda.

Okrem toho osoba hovorí ústne iba 80% toho, čo pôvodne zamýšľal vysielať. Súpera pozorne počúva, rozlišujúc len 60% a potom zabudnú na desať percent informácií. Preto je veľmi dôležité brať do úvahy neverbálne znamenia, aby ste si zapamätali aspoň účel, význam posolstva adresáta, ktorý ste chceli vyjadriť.

Význam neverbálnej komunikácie a spôsoby jej čítania


Ak je verbálna komunikácia metódou komunikácie medzi jednotlivcami prostredníctvom reči a hlavným nástrojom je slovo, potom neverbálna komunikácia je metóda výmeny informácií, v ktorej sa ľudské telo používa ako nástroj na prenos údajov.

Neverbálna komunikácia

Hlavným prostriedkom tejto komunikácie je telo, ktoré je schopné prenášať informácie prostredníctvom výrazov tváre, gest, pantomímy, zmeny polohy v priestore a komunikácie.

Vzhľadom na rôznorodosť a bohatosť mimických schopností je naše telo schopné prenášať obrovské množstvo obrázkov a stať sa mocným nástrojom na sprostredkovanie potrebných informácií ľuďom v okolí.

Je to veľmi ľahké skontrolovať: stačí sa pokúsiť sledovať film v cudzom jazyku, ktorý nehovoríte, a potom ste prekvapení, že ste pochopili, ak nie samotnú podstatu konverzácií postáv, správu, emócie, ktoré do konverzácie vložili, a dokonca hlavnou myšlienkou a sprisahaním.

Je to spôsobené tým, že z hľadiska sémantického deficitu, ktorý vyplýva z neznalosti jazyka, sme podvedome bližšie, ako zvyčajne sledujeme výrazy tváre, mikrokresty, čítame sprisahanie a emocionálnu zložku pohybov a tónov hlasov postáv.

Keď hovoríme o tom, že hovoríme jedným jazykom, napríklad ruštinou, myslíme len málo na to, čo vlastne poznáme dva jazyky: nielen jazyk ako prostriedok verbálnej komunikácie, ale aj reč tela - univerzálny komplex pozícií a pohybov, s ktorými môže komunikovať so zástupcami rôznych národností, kultúr a rás.

Na rozdiel od jazyka slovnej zásoby, pre zvládnutie, ktoré potrebujete naučiť abecedu, fonetiku, gramatiku a ďalšie komponenty, znakový jazyk je jedinečný: pomocou zrejmých mentálnych obrazov a konceptov môžeme nadviazať komunikáciu s amazonskými indiánmi a eskymákom.

Samozrejme, táto komunikácia bude jednoduchá, na úrovni základných pojmov, ale bez použitia neverbálnej komunikácie, s použitím samotných slov, nič nedosiahneme - náš jazyk nebude pochopený partnermi, zatiaľ čo ukazovanie prstom na predmet záujmu je univerzálne a pomôže vytvoriť primárny kontakt,

Neverbálne signály ako jediný spôsob komunikácie

Význam neverbálnej komunikácie nemožno preceňovať - ​​zostáva jediným prostriedkom výmeny informácií v prípadoch, keď:

  • ľudia nepoznajú svoj jazyk ani na základnej úrovni;
  • ľudia nemajú fyzickú schopnosť robiť zvuky.

Ak v prvom prípade môžete následne vytvoriť vyššiu úroveň komunikácie postupným učením sa cudzích jazykov, v druhom prípade sa do popredia dostanú rôzne typy neverbálnej komunikácie a stanú sa jediným možným prostriedkom kontaktu.

Pre ľudí s postihnutím reči, stratou sluchu, znakovým jazykom je jediný jazyk, ktorý môžu používať, a prsty sa stávajú ich hlasivkami a ich gestá sa stávajú slovami.

V situáciách, keď ľudia, ktorí sú fyzicky schopní hrať zvuky, ocitnú sa v prostredí, ktoré znemožňuje vyslovovať tieto zvuky, sú to nástroje neverbálnej komunikácie, ktoré prichádzajú do popredia. Tieto signály sa používajú pri potápaní (potápačské signály), v hlučných miestnostiach (kovoobrábacie prevádzky, strojovne), pri love, s účasťou na vojenských operáciách (záloha).

História neverbálnej komunikácie

Neverbálne správanie ako súbor gestických a obrazových prejavov cez telo vzniklo na úsvite ľudstva, keď jazyk ako komunikačný prostriedok ešte nebol vynájdený a komunikácia medzi jednotlivými členmi kmeňa sa uskutočnila neverbálnym správaním.

Bolo možné niesť informácie prostredníctvom primitívnych gest a neverbálne komunikačné prostriedky boli dobre zvládnuté s úlohou, ktorú museli starí ľudia riešiť. Ruky ukázali na korisť, domorodci, zobrazovali jednoduché javy - dážď, hrom, mimicky demonštrovali hnev, hrozili, uškŕňali sa a obnažovali zuby.

Ako vynikajúci príklad primitívneho neverbálneho správania môže viesť komunikácia psov. Psy takmer nepoužívajú štekanie, keď sa stretávajú - komunikujú zmenou chôdze, držania tela, úrovne pohybu chvosta, úsmevom alebo znižovaním uší a informácie, ktoré dostanú, postačujú na správne posúdenie situácie a postavenia partnera.

Vedomé a nevedomé používanie telesných signálov

Neverbálne prostriedky komunikácie možno rozdeliť na základe vedomia používania do dvoch typov:

  • neverbálna komunikácia, ktorú vedome používame, predstavuje mimiku a gestikuláciu, ktorú používame zámerne, to znamená nástroje, ktoré používame na explicitné odovzdanie konkrétnych informácií adresátovi;
  • nedobrovoľné neverbálne správanie - to sú postoje, gestá a zmeny polohy tela, ako aj mikro-gestá, ktoré používame nevedome, nekontrolovateľne. Odborník, ktorý dokáže čítať známky nedobrovoľného neverbálneho správania, môže byť povedaný viac ako slová, ktoré hovoríme.

Vedome používané prostriedky komunikácie poskytujú veľké množstvo gestických, plastických a mimických schopností. Herci najjasnejšie demonštrujú tento druh neverbálnych komunikačných nástrojov: hrajú úlohu, využívajú na posilnenie obrazu k dokonalosti a odovzdávajú autentickosť hre, posilňujú text ako gestá a mimiky. Nástroje dobrých hercov sú veľmi bohaté, dokážu si zapamätať a aplikovať stovky rôznych malých pozícií, pohľadov, otáčok hlavy, dávajúcich variabilitu slovám, ktoré používajú.

Mikroexpresie a nedobrovoľné neverbálne podnety

Nedobrovoľné neverbálne správanie - tie kontrakcie svalov tela a tváre, ktoré človek nemôže kontrolovať.

Človek je vedomý, že klamú pocity, pokúšajú sa skrývať pocity, a napriek tomu nie je schopný ovládať takzvané mikro-výrazy, ktoré mu blikajú na tvári. Toto sú nástroje neverbálneho správania, ktoré pomáhajú psychológovi alebo veľmi pozornej osobe rozpoznať podvod, snahu skryť informácie alebo emócie, pretože nie je možné vedome držať svaly od uzatvárania takýchto svalov.

Zástupcovia jednotlivých profesií, pre ktorých je veľmi dôležitá schopnosť spoznať podvod, učia túto schopnosť alebo hľadajú ľudí, ktorí sú pôvodne náchylní k čítaniu mikroexpresií. Pre colníkov, bezpečnostné služby, vyšetrovateľov je preto mimoriadne dôležitá schopnosť spočítať ložiská.

Pre správne rozpoznanie výrazov tváre je dôležité si uvedomiť, že výrazy tváre nevyjadrujú myšlienky subjektu, ale pocity, a ak na okamih na tvári bliká odpor, neznamená to, že to predmet konverzácie spôsobuje - možno to má človek nepríjemný vzťah.

Vedomé čítanie neverbálnych podnetov

Rovnako ako používanie neverbálneho správania, schopnosť správne čítať a rozpoznávať neverbálne signály, ktoré dáva partner, je vedomá a nevedomá.

Vedomé čítanie neverbálneho správania nám umožňuje pozorovaním partnera, vyjadrením jeho tváre, držania tela, chôdze, a dokonca aj šírením ramien, aby sme pochopili, aké pocity zažívajú a aký tieň má jeho reč.

Napríklad výraz „nenávidím vás!“, Napísaný na papieri, nemožno jednoznačne čítať bez opisu mimických výrazov rečníka. V živote neverbálne správanie hovoriaceho povedie veľa o podtexte:

  • ak je vyslovene vyslovený, zamračený, zaťaté pery a padajúce rohy, s pevnými päsťami, rozhovor pochopí posolstvo - je naozaj nenávidený, pretože celá pozícia a tvár reproduktora vyjadrujú hnev;
  • vyslovený veselým tónom, posilnený úsmevom a neopatrným mávnutím ruky s uvoľneným telom, sa tá istá fráza stáva hravým priateľským vtipom.

V takých chvíľach sú neverbálne komunikačné prostriedky nepostrádateľné a vedome, autori beletrie namiesto suchého „hovorili“ často používajú epity „mumlal“, „kričali“, „zasyčali“, dávali očividný emocionálny nádych anonymným slovám.

Nevedomé čítanie neverbálnych signálov

Tak ako telo zrádza naše klamstvá, prenáša nedobrovoľné neverbálne signály vo forme okamžitých mikroexpresií a gest, naše podvedomie je schopné čítať také druhy neverbálnej komunikácie.

Napríklad komunikujete s účastníkom, ktorý sa zdá, že hovorí niečo príjemné, pozitívne, sľubuje a je presvedčivý o jeho lojalite, ale niečo vo vás vo vás naráža: „Leží, má rád, snaží sa skrývať informácie, nemôže byť dôveryhodný!“,
Niekto to nazýva intuícia, niekto - predtucha, ale z hľadiska vedy neverbálnej komunikácie to nie je nič viac než nevedomé čítanie mikroexpresií človeka, ich porovnanie so slovami a podvedomé posudzovanie zhody. Pri hľadaní rozporu medzi verbálnymi a neverbálnymi signálmi sa mozog pokúsi povedať všetkými dostupnými prostriedkami: človek niečo skrýva, gestá nezodpovedajú slovám, musíte byť na pozore!

Nevedomé neverbálne správanie sa nedá kontrolovať a odborníci, ktorí sú schopní čítať takéto mikroexpresie, sa naučia premeniť nevedomé rozpoznávanie neverbálnych komunikačných gest na vedomé prostredníctvom dlhých tréningov.

Hlavné charakteristiky neverbálnych signálov

Ako nástroj na použitie a čítanie takýchto signálov sa používajú rôzne časti tela, ale dôležitá je aj poloha, chôdza a plast.

Neverbálne správanie otvoreného, ​​sebavedomého predmetu je charakterizované nasledujúcimi vlastnosťami:

  • rovný chrbát, rozšírené ramená, dobré držanie tela, voľná prechádzka;
  • zvýšená hlava, sebaistý pohľad priamo na partnera;
  • „Otvorené“ gestá - uvoľnené ruky, neuzavreté na hrudi alebo v „zámke“, nohy nie sú skrížené;
  • nedostatok slabých malých gest, pokusy zakryť ústa alebo nos dlaňou.

Neverbálne prostriedky komunikácie, ktoré dokazujú, že sa niekto snaží niečo skryť:

  • znížená brada, napnuté ramená, mierne sklonené;
  • pohľad neustále pohybujúci sa od tváre partnera k podlahe alebo bežiaci v predmetoch za jeho chrbtom;
  • „Zatvorené“ gestá - ruky prekrížené na hrudi, držanie nôh na nohe, nedobrovoľné dotyky prstov a nosa pier, ruky na „dome“ na úrovni brady.

Takéto príznaky neverbálnej komunikácie nám umožňujú posúdiť stupeň úprimnosti partnera, pomôcť triezvo pristupovať k tomu, čo hovorí, a rozhodnúť, či dôverovať osobe.

Obchodná komunikácia

Mimoriadne dôležité sú neverbálne spôsoby komunikácie pri rokovaniach av práci: napriek formálnemu tichému zákazu nadmerne vyjadrenej emocionálnej zložky v obchodnej komunikácii je úspešný predajca schopný zlyhať pri prezentácii produktu a zachrániť ho prostredníctvom riadne vytvorenej neverbálnej komunikácie s publikom.

Ak ho odborník reprezentujúci výrobok alebo technológiu predloží, monotónne recituje text, nepoužíva zmenu intonácie, nenahrádza slovo gestami, mimikry, ak sa schová a nervózne si trie ruky, poslucháči si nevedome prečítajú všetky tieto príznaky neistoty a nedôverujú k produktu prostredníctvom nedôvery voči zástupcovi. man.

Ak je prezentácia sprevádzaná kompetentne prednesenou rečou, bohatou intonáciou, podporovanou otvorenými gestami, úsmevom, dobrým držaním tela a otvorenými očami, nevedomými neverbálnymi komunikačnými signálmi: váš partner je hodný dôvery, čo znamená, že aj produkt.

Neverbálne signály, keď sú osobne

Základom komunikácie je neverbálna komunikácia v osobných vzťahoch.
Na niektorých slovách bez emocionálneho posilnenia, bez dotyku a malých, ale nevedome čitateľných signálov v rodinnom živote sa nedostanete ďaleko.

Manželia môžu komunikovať málo, vyčerpaní životom, deťmi a prácou, ale ak sa vo sne pohybujú bližšie k sebe, ak počas vzácnych hodín spolunažívania v dome, aj keď všetci pracujú s jeho prácou, nájdu si druhú možnosť, aby sa navzájom dotýkali, úsmev - taký rodina je silná.

Naopak, páry, ktoré verejne prijímajú, bozkávajú a vyjadrujú pozitívne emócie všetkými možnými spôsobmi na úrovni vedomých neverbálnych signálov, ale nemajú k sebe navzájom teplé pocity, vyjadrujú sa neprítomnosťou malých gest - momentálnych dotykov, pohľadov, svetlých úsmevov a iných, často podvedome čítajú tieto informácie a predtým, ako sa manželia začnú hádať, že v rodine je niečo v poriadku.

Na udržanie vzťahov je veľmi dôležité pamätať na neverbálne komunikačné prostriedky, nepodceňovať dôležitosť dotýkania sa a vyjadrovania emócií, nielen pomocou slov.

Ako sa naučiť rozpoznávať neverbálne signály

Keď ste sa naučili správne interpretovať neverbálne signály iných ľudí, budete môcť rozšíriť svoje schopnosti, zvýšiť neverbálnu komunikáciu s partnermi na novú úroveň a naučiť sa rozpoznávať pokusy o manipuláciu s vami.

S cieľom zlepšiť zručnosti neverbálnej komunikácie sa snažte absorbovať, všimnúť si, nielen všimnúť si akékoľvek výrazné „veľké“ gestá, ale aj tie malé, vnímať celú paletu ľudských motorických zručností: výraz tváre, držanie tela, držanie tela, pohyby prstov a pohľad, intonácia. To umožní časom prerušiť aluviálne, vedomé gestá účastníka rozhovoru, identifikovať mikroexpresie a zaznamenať známky klamstva alebo nevedomých klamstiev. Keď si všimnete široké gesto rúk, naučíte sa tiež všimnúť si rýchle olizovanie pier, rozrušenie a potom sa neverbálna komunikácia s ľuďmi zmení na fascinujúcu atrakciu, v ktorej sa pokusy o manipuláciu rozbijú o vašej schopnosti rozpoznať a vyhnúť sa im.

Neverbálna komunikácia a chyby

Neverbálna komunikácia je dôležitou súčasťou komunikácie ľudí a schopnosť porozumieť signálom pomáha v živote veľa, ale nemali by sme zabúdať, že nadmerný záujem o teóriu mikroexpresií a nevedomých gest môže zlyhať, ak si nepamätáte možnosť chýb.
Vždy by ste si mali pamätať na podmienky, v ktorých sa dialóg koná: v dusnej miestnosti so suchým vzduchom, napríklad, olizujúce pery môžu symbolizovať nie tak veľký pokus oklamať, ako zvlhčovať predávkovanú pokožku, a niekedy zložené ruky na hrudi by nemali byť v blízkosti od partnera, ale pokrývajú neúspešne zasadené na škvrny od oblečenia.

Neverbálna komunikácia je obrovskou vrstvou informácií, ktoré musíte používať, aby ste zlepšili svoje komunikačné zručnosti a naučili sa vyhnúť sa vonkajšej manipulácii.

Verbálna a neverbálna komunikácia

Komunikácia sa vykonáva rôznymi spôsobmi. Prideľujte verbálne a neverbálne komunikačné prostriedky.

Slovná komunikácia (znak) pomocou slov. Verbálna komunikácia je ľudská reč. Komunikační špecialisti odhadujú, že moderný človek vyslovuje asi 30 tisíc slov za deň, alebo viac ako 3 tisíc slov za hodinu.

V závislosti od zámerov komunikujúcich (niečo komunikovať, učiť sa, vyjadrovať hodnotenie, postoje, navádzať k niečomu, súhlasiť, atď.) Existuje množstvo rečových textov. V akomkoľvek texte (písomnom alebo ústnom) sa implementuje jazykový systém.

Jazyk je teda systémom znakov a spôsobov ich prepojenia, ktorý slúži ako nástroj na vyjadrenie myšlienok, pocitov a vôľ ľudí a je najdôležitejším prostriedkom komunikácie človeka. Jazyk sa používa v rôznych funkciách:
- Komunikatívne. Jazyk je hlavným prostriedkom komunikácie. Vzhľadom na prítomnosť takejto funkcie v jazyku majú ľudia možnosť plne komunikovať s vlastným druhom.
- Informatívne. Jazyk ako vyjadrenie aktivity vedomia. Väčšina informácií o svete, ktorým prechádzame jazykom.
- Akumulačné. Jazyk ako prostriedok na zhromažďovanie a ukladanie vedomostí. Osoba sa snaží udržať získané skúsenosti a vedomosti, aby ich mohla v budúcnosti využívať. V každodennom živote sme zachránení poznámkami, denníkmi, notebookmi. A „zápisníky“ celého ľudstva sú rôzne druhy písania a beletrie, ktoré by boli bez existencie písaného jazyka nemožné.
- Konštruktívna. Jazyk ako prostriedok formovania myšlienok. S pomocou jazyka, myšlienka „materializes“, nadobúda zdravú podobu. Vyjadrená slovne, myšlienka je jasná, samotnému rečníkovi.
- Emocionálne. Jazyk ako jeden z prostriedkov vyjadrovania pocitov a emócií. Táto funkcia sa prejavuje v reči iba vtedy, keď je priamo vyjadrený emocionálny postoj človeka k tomu, o čom hovorí. Intonácia v tom zohráva veľkú úlohu.
- Nastavenie kontaktu. Jazyk ako prostriedok na nadviazanie kontaktu medzi ľuďmi. Niekedy sa komunikácia javí ako bezcieľná, jej informačný obsah je nulový, pripravuje sa len pôda na ďalšiu plodnú a dôvernú komunikáciu.
- Etnika. Jazyk ako prostriedok zjednotenia ľudí.

Aktivita reči znamená situáciu, keď osoba používa jazyk na komunikáciu s inými ľuďmi. Existuje niekoľko typov aktivity reči:
- hovorením je používanie jazyka na oznamovanie niečoho;
- počúvanie je vnímanie obsahu vyjadreného prejavu;
- list - stanovenie obsahu reči na papieri;
- čítanie - vnímanie informácií zaznamenaných na papieri.

Z hľadiska formy existencie jazyka je komunikácia rozdelená na ústnu a písomnú, a to z hľadiska počtu účastníkov, medziľudských a masových.

Každý národný jazyk je heterogénny, existuje v rôznych formách. Z hľadiska spoločenského a kultúrneho postavenia sa líšia literárne a ne-literárne formy jazyka.

Literárna forma jazyka, inak - literárny jazyk, je rečníkom chápaná ako príklad. Hlavným rysom literárneho jazyka je prítomnosť stabilných noriem.

Literárny jazyk má dve formy: ústnu a písomnú. Prvý z nich znie reč a druhý je graficky tvarovaný. Ústna forma je prvotná. K ne-literárnym formám jazyka sú teritoriálne a sociálne dialekty, ľudové.

Pre psychológiu aktivity a správania sú mimoriadne dôležité neverbálne spôsoby komunikácie. V neverbálnej komunikácii sú prostriedkami prenosu informácií neverbálne znaky (postoje, gestá, výrazy tváre, intonácia, postoje, priestorová poloha atď.).

Medzi hlavné neverbálne spôsoby komunikácie patria:
Kinestika - uvažuje o vonkajšom prejave ľudských pocitov a emócií v procese komunikácie. To zahŕňa:
- zhestika;
- výrazy tváre;
- pantomíma.

Gesto. Gesta - rôzne pohyby s rukami a hlavou. Znakový jazyk je najstarší spôsob, ako dosiahnuť vzájomné porozumenie. V rôznych historických epochách av rôznych národoch existovali všeobecne uznávané metódy gestikulácie. V súčasnosti sa robia pokusy o vytvorenie znakových slovníkov. Je dosť známe o informáciách, ktoré nesie gestikulácia. V prvom rade je dôležitý počet gest. Rozličné národy sa vyvinuli a vstúpili do prirodzených foriem vyjadrovania pocitov rôznych kultúrnych noriem sily a frekvencie gestikulácie. Štúdie M. Argyleho, v ktorých sa študovala frekvencia a sila gestikulácie v rôznych kultúrach, ukázali, že Fíni raz za hodinu ukázali, Francúzi - 20, Taliani - 80, Mexičania - 180.

Intenzita gest môže narastať so zvýšením emocionálneho vzrušenia človeka, ako aj v prípade, že chce dosiahnuť dokonalejšie porozumenie medzi partnermi, najmä ak je to ťažké.

Špecifický význam jednotlivých gest sa v jednotlivých kultúrach líši. Vo všetkých kultúrach však existujú podobné gestá, medzi ktorými sú:
• komunikatívny (gestá pozdravu, rozlúčky, priťahovanie pozornosti, zákazy, kladné, záporné, vypočúvanie atď.)
• Modálne, t.j. vyjadrenie hodnotenia a postoja (gestá schvaľovania, spokojnosti, dôvery a nedôvery, atď.).
• Popisné gestá, ktoré majú zmysel len v kontexte vyjadrenia reči.

Výrazy tváre. Výrazy tváre sú pohybmi svalov tváre, hlavným ukazovateľom pocitov. Štúdie ukázali, že s pevnou alebo neviditeľnou tvárou partnera sa stratí až 10-15% informácií. V literatúre je uvedených viac ako 20 000 výrazov tváre. Hlavnou charakteristikou mimikry je jej integrita a dynamika. To znamená, že v mimickom vyjadrení šiestich základných emocionálnych stavov (hnev, radosť, strach, smútok, prekvapenie, odpor) sú všetky pohyby svalov tváre koordinované. Hlavnou informatívnou záťažou v mimických pojmoch sú obočie a pery.

Vizuálny kontakt je tiež mimoriadne dôležitým prvkom komunikácie. Pohľad na rečníka znamená nielen záujem, ale tiež pomáha sústrediť pozornosť na to, čo nám bolo povedané. Komunikujúci ľudia sa zvyčajne pozerajú do očí nie viac ako 10 sekúnd. Ak sa na nás trochu pozerajú, máme dôvod veriť, že sa s nami zaobchádza, alebo to, čo hovoríme, je zlé, a ak je príliš veľa, môže byť vnímaná ako výzva alebo dobrý postoj voči nám. Okrem toho sa zistí, že keď človek leží alebo sa snaží skrývať informácie, jeho oči sa stretávajú s očami partnera za menej ako 1/3 času hovoru.

Čiastočne je dĺžka pohľadu osoby závislá od toho, do ktorej krajiny patrí. Obyvatelia južnej Európy majú vysokú frekvenciu zraku, ktorá sa môže zdať urážlivá voči ostatným, zatiaľ čo Japonci sa pozerajú skôr na krk ako na tvár.

Vo svojej špecifickosti môže byť pohľad:
- Obchod - keď je pohľad fixovaný v oblasti čela partnera, znamená to vytvorenie serióznej atmosféry obchodného partnerstva.
- Sociálne - vzhľad sa sústreďuje v trojuholníku medzi očami a ústami, pomáha vytvárať atmosféru uvoľnenej sekulárnej komunikácie.
- Intímna - pohľad nie je nasmerovaný do očí partnera, ale pod tvár - na úroveň hrudníka. Tento názor naznačuje veľký záujem o vzájomnú komunikáciu.
- Šilhavý vzhľad sa používa na vyjadrenie záujmu alebo nepriateľstva. Ak je sprevádzaný mierne zdvihnutým obočím alebo úsmevom, znamená to záujem. Ak je sprevádzaný zamračeným čelom alebo zníženými rohmi úst, znamená to kritický alebo podozrivý postoj voči účastníkovi rozhovoru.

Pantomíma je chôdza, držanie tela, držanie tela, celková pohyblivosť celého tela.

Chôdza je štýl pohybu osoby. Jeho zložkami sú: rytmus, dynamika kroku, amplitúda prenosu tela počas pohybu, telesná hmotnosť. Pohybom človeka sa dá posúdiť zdravotný stav človeka, jeho charakter, vek. V štúdiách psychológie sa ľudia naučili chodiť takými emóciami ako hnev, utrpenie, pýcha a šťastie. Ukázalo sa, že "ťažká" chôdza je typická pre ľudí, ktorí sú v hneve, "ľahkom" - pre radosť. Hrdý človek má najdlhšiu dĺžku kroku, a ak človek trpí, jeho chôdza je pomalá, depresívna, taká osoba málokedy pozerá hore alebo v smere, ktorým ide.

Okrem toho možno tvrdiť, že ľudia, ktorí chodia rýchlo, mávajú rukami, sú si istí, majú jasný cieľ a sú pripravení to realizovať. Tí, ktorí vždy držia svoje ruky vo vreckách, sú s najväčšou pravdepodobnosťou veľmi kritickí a tajomní, spravidla radi potláčajú iných ľudí. Muž, ktorý drží ruky v bok, sa snaží dosiahnuť svoje ciele čo najkratšie na minimálny čas.

Pose je poloha tela. Ľudské telo je schopné prijať približne 1000 stabilných rôznych polôh. Pozícia ukazuje, ako táto osoba vníma svoje postavenie vo vzťahu k postaveniu iných prítomných osôb. Osoby s vyšším statusom zaujmú uvoľnenejší postoj. V opačnom prípade môžu nastať konflikty.

Jedným z prvých, ktorý v úlohe neverbálnej komunikácie zohrával postavenie osoby, naznačil psychológ A. Sheflen. V ďalších štúdiách, ktoré uskutočnil V. Shyubtsev, sa zistilo, že hlavným sémantickým obsahom pozície je umiestniť jednotlivca do vzťahu s účastníkom. Toto umiestnenie označuje buď blízkosť alebo dispozíciu na komunikáciu.

Póza, v ktorej človek prechádza rukami a nohami, sa nazýva uzavretá. Ramená skrížené na hrudi sú modifikovanou verziou bariéry, ktorú si človek vloží medzi seba a svojho partnera. Uzavretá pozícia je vnímaná ako postoj nedôvery, nesúhlasu, opozície, kritiky. Navyše, tretina informácií vnímaných z takejto pozície nie je absorbovateľom absorbovaná. Najjednoduchší spôsob, ako sa dostať z tejto pozície, je ponúknuť niečo, čo sa dá držať alebo sledovať.

Za otvorenú pozíciu sa považuje to, že ramená a nohy nie sú prekrížené, telo tela je nasmerované na partnera a dlane a chodidlá sú otočené smerom k komunikačnému partnerovi. Toto je postoj dôvery, dohody, dobrej vôle, psychologického pohodlia.

Ak má niekto záujem o komunikáciu, bude ho viesť rozhovor a opierať sa o jeho smer, a ak nemá veľký záujem, naopak sa bude orientovať na stranu a oprieť sa. Človek, ktorý sa chce vyhlásiť, sa bude držať v priamom stave v napätom stave, s ramenami otočenými; človek, ktorý nemusí zdôrazňovať svoje postavenie a pozíciu, bude uvoľnený, pokojný, vo voľnej a uvoľnenej polohe.

Najlepší spôsob, ako dosiahnuť vzájomné porozumenie s partnerom, je kopírovať jeho postoj a gestá.

Takeshka - úloha dotyk v procese neverbálnej komunikácie. Tu sú zvýraznené handshake, bozky, ťahy, tlaky atď. Bolo dokázané, že dynamické dotyky sú biologicky nevyhnutnou formou stimulácie. Využívanie dynamického kontaktu osobou v komunikácii je determinované mnohými faktormi: stavom partnerov, ich vekom, pohlavím, stupňom známosti.

Nedostatočné používanie tachografických prostriedkov jednotlivcom môže viesť ku konfliktom v komunikácii. Napríklad, poklepanie na plece je možné len za podmienky blízkych vzťahov, rovnosti sociálneho postavenia v spoločnosti.

Potriasanie rúk je multi-hovoriace gesto známe od staroveku. Keď sa stretávali, primitívni ľudia si navzájom roztiahli ruky s otvorenými dlaňami, aby ukázali svoju pancierovosť. Toto gesto prešlo zmenami v priebehu času, a jeho varianty sa objavili, ako je mávanie rukou vo vzduchu, pripojenie dlane k hrudníku, a mnoho ďalších, vrátane handshake. Handshake môže byť často veľmi informatívne, najmä jeho intenzita a trvanie.

Handshake sú rozdelené do 3 typov:
- dominantný (ruka hore, dlaň otočená dole);
- submisívny (ruka dole, dlaň hore);
- spravodlivé.

Dominantným handshake je jeho najagresívnejšia forma. S dominantným (silným) podaním ruky osoba informuje druhú, že chce ovládať proces komunikácie.

Submisívny handshake je nevyhnutný v situáciách, keď chce človek dať iniciatívu inému, aby sa cítil ako pán situácie.

Často sa používa gesto nazývané "rukavice": muž s dvoma rukami spína ruku iného. Iniciátor tohto gesta zdôrazňuje, že je čestný a dá sa mu dôverovať. Gesta „rukavica“ by sa však mala aplikovať na známe osoby, pretože pri prvom stretnutí môže mať opačný účinok.

Pevný handshake až po drsnosť prstov je charakteristickým znakom agresívnej, tvrdej osoby.

Znakom agresivity je aj chvenie s neporušenou, rovnou rukou. Jeho hlavným účelom je udržiavať odstup a nedovoľovať človeku do jeho intímnej zóny. Rovnaký cieľ sa sleduje trepaním špičiek prstov, ale takýto handshake znamená, že osoba nie je presvedčená.

Proxemics - definuje zóny najúčinnejšej komunikácie. E. Hall identifikuje štyri hlavné oblasti komunikácie:
- Intímna zóna (15-45 cm) - osoba v nej umožňuje len ľuďom v jeho blízkosti. V tejto zóne je tichý, dôverný rozhovor, sú vytvorené hmatové kontakty. Porušenie tejto zóny cudzincami spôsobuje fyziologické zmeny v tele: zvýšená srdcová frekvencia, zvýšený krvný tlak, prúdenie krvi do hlavy, adrenalínový spech atď. Invazia „cudzinca“ do tejto zóny je považovaná za hrozbu.
- Osobná (osobná) zóna (45 - 120 cm) - zóna bežnej komunikácie s priateľmi a kolegami. Je povolený len vizuálny kontakt s očami.
- Sociálna zóna (120 - 400 cm) - zóna oficiálnych stretnutí a rokovaní, stretnutí, administratívnych rokovaní.
- Verejná zóna (viac ako 400 cm) - zóna komunikácie s veľkými skupinami ľudí počas prednášok, zhromaždení, verejných prejavov a pod.

V komunikácii je tiež dôležité venovať pozornosť charakteristike hlasu súvisiacej s neverbálnou komunikáciou. Prosodica je všeobecný názov pre takéto rytmicko-intonačné aspekty reči ako ihrisko, hlasnosť hlasu, jeho zafarbenie.

Extralingvistika je zahrnutie do reči pauz a rôznych nemorfologických javov človeka: plač, kašeľ, smiech, povzdych, atď.

Prosodické a extralingvistické prostriedky regulujú tok reči, spúšťajú sa jazykové komunikačné prostriedky, dopĺňajú, nahrádzajú a predvídajú rečové vyjadrenia, vyjadrujú emocionálne stavy.

Je potrebné byť schopný nielen počúvať, ale aj počuť intonačnú štruktúru reči, hodnotiť silu a tón hlasu, rýchlosť reči, čo nám prakticky umožňuje vyjadriť naše pocity a myšlienky.

Hlas obsahuje veľa informácií o hostiteľovi. Skúsený hlasový špecialista bude schopný určiť vek, miesto pobytu, zdravotný stav, charakter a temperament svojho majiteľa.

Aj keď príroda odmeňuje ľudí jedinečným hlasom, pridáva im farbu. Tí, ktorí majú tendenciu ostro meniť hlas hlasu, sú spravidla veselejší. Je spoločenskejšia, istejšia, kompetentnejšia a oveľa príjemnejšia ako ľudia, ktorí hovoria monotónne.

Pocity, ktoré zažívajú rečníci, sa odrážajú predovšetkým v tóne jeho hlasu. V ňom sú pocity vyjadrené nezávisle od hovorených slov. Takže hnev a smútok sú zvyčajne ľahko rozpoznateľné.

Veľa informácií dáva silu a výšku hlasu. Niektoré pocity, ako je nadšenie, radosť a nedôvera, sa zvyčajne prenášajú vysokým hlasom, hnevom a strachom - aj v pomerne vysokom hlase, ale v širšom rozsahu tonality, sily a výšky zvukov. Pocity ako smútok, smútok, únava sa zvyčajne prenášajú mäkkým a tlmeným hlasom s poklesom intonácie na konci každej frázy.

Miera reči tiež odráža pocity. Človek hovorí rýchlo, ak je rozrušený, znepokojený, hovorí o svojich osobných ťažkostiach, alebo nás chce niečo presvedčiť alebo presvedčiť. Pomalá reč často označuje depresiu, smútok, aroganciu alebo únavu.

Urobením drobných chýb v reči, napríklad opakovaním slov, ich neistým alebo nesprávnym výberom, prerušením fráz v polovici vety, ľudia nevedomky vyjadrujú svoje pocity a odhaľujú úmysly. Neistota pri výbere slov sa prejavuje vtedy, keď si nie je istý, či rečník nás prekvapí. Typicky, nedokonalosti reči sú výraznejšie s vzrušením alebo keď sa človek pokúša oklamať svojho partnera.

Pretože charakteristika hlasu závisí od práce rôznych orgánov tela, odráža sa v nich aj ich stav. Emócie menia rytmus dýchania. Napríklad strach, paralyzuje hrtan, napätie hlasiviek, hlas „sedí dole“. S dobrou náladou sa hlas stáva hlbším a bohatším v odtieňoch. Má upokojujúci účinok na ostatných a inšpiruje k väčšej dôvere.

Tam je tiež spätná väzba: s pomocou dýchania, môžete ovplyvniť emócie. Na tento účel sa odporúča hlasno vzdychať a otvoriť ústa. Ak hlboko vdychujete a vdychujete veľké množstvo vzduchu, vaša nálada sa zlepšuje a váš hlas sa nedobrovoľne znižuje.

Je dôležité, aby v procese komunikácie osoba dôverovala viac známkam neverbálnej komunikácie ako verbálnej. Podľa odborníkov nesú mimické výrazy až 70% informácií. Keď prejavujeme naše emocionálne reakcie, sme zvyčajne pravdivejší ako v procese verbálnej komunikácie.

Treba tiež pamätať na to, že osoba zvyčajne poskytuje iba 80% informácií, ktoré chcel zdieľať. Účastník vníma 70% toho, čo bolo povedané, a rozumie 60% toho, čo bolo počuť, a po 5 hodinách v jeho pamäti zostáva v priemere 10 až 25% vnímaných informácií.

Viac Informácií O Schizofrénii