Vnímavá stránka komunikácie zahŕňa proces formovania obrazu inej osoby, ktorý sa dosahuje čítaním fyzikálnych charakteristík človeka o jeho psychologických charakteristikách a charakteristikách jeho správania “(Stručný psychologický slovník) Funkciou čítania je výber predmetu vhodných spôsobov komunikácie. "Iná osoba bola predstavená S.L. Rubinshteinom, aby charakterizovala mechanizmus orientácie v správaní inej osoby v procese interakcie s ním. lo, ako proces komunikácie s ostatnými sme vyrobili nejakú viac či menej automaticky fungujúci psychologický podtext pre ich správanie. "

Môžete hovoriť o existencii mechanizmov, ktoré poskytujú vedomosti a chápanie inej osoby, seba v procese komunikácie s ním a poskytujú predikciu činností partnera v komunikácii.

Mechanizmy poznávania a porozumenia zahŕňajú predovšetkým identifikáciu, empatiu a príťažlivosť. Identifikácia je spôsob poznania druhého, v ktorom sa predpoklad jeho vnútorného stavu buduje na základe pokusu postaviť sa na miesto komunikačného partnera. To znamená, že je podobný druhému. Pri identifikácii s iným sú jeho normy, hodnoty, správanie, chute a návyky asimilované. Človek sa správa, ako to podľa neho táto osoba buduje svoje správanie v danej situácii. Identifikácia má osobitný osobný význam v určitom vekovom štádiu, približne v staršom dospievaní a mladosti, keď do značnej miery určuje povahu vzťahu medzi mladým mužom a významnými dospelými alebo rovesníkmi (napríklad jeho vzťah k jeho modlu).

Interaktívna stránka komunikácie je podmienený termín označujúci charakteristiky zložiek komunikácie, ktoré sa týkajú interakcie ľudí, priamej organizácie ich spoločných aktivít. Ciele komunikácie odrážajú potreby spoločných aktivít ľudí. Komunikácia by mala vždy znamenať určitý výsledok - zmenu v správaní a činnosti iných ľudí. Tu komunikácia a pôsobenie ako interpersonálna interakcia, t. súbor väzieb a vzájomný vplyv ľudí, ktorí sa rozvíjajú v ich spoločných činnostiach. Interpersonálna interakcia je sekvenciou reakcií ľudí na vzájomné činy, ktoré sa odohrávajú v čase: akt jednotlivca A, ktorý mení správanie sa jednotlivcov B, spôsobuje reakcie od nich, ktoré zase ovplyvňujú správanie A.

194.48.155.245 © studopedia.ru nie je autorom materiálov, ktoré sú zverejnené. Ale poskytuje možnosť bezplatného použitia. Existuje porušenie autorských práv? Napíšte nám Kontaktujte nás.

Zakážte funkciu adBlock!
a obnoviť stránku (F5)
veľmi potrebné

3.2. Vnímavosť komunikácie

3.2. Vnímavosť komunikácie

Pojem "vnímanie" znamená "vnímanie" (z latiny. Perceptio - vnímanie). V sociálnej psychológii sa zvyčajne používa pojem „sociálne vnímanie“. Podľa ktorých chápu - vnímanie, porozumenie a uznanie iných ľudí, seba, skupín, atď. Pojem sociálne vnímanie zaviedol americký psychológ J. Bruner. Bruner volal sociálne vnímanie, upozornil na skutočnosť, že existujú nejaké spoločné sociopsychologické

mechanizmy vnímania. Po vykonaní série experimentov J. Bruner ukázal, že vnímanie objektov a iných ľudí závisí jednak od osobných charakteristík, jednak od sociokultúrnych faktorov. Takže v jednom z experimentov boli deti požiadané, aby porovnávali veľkosti mincí s normami, ukázalo sa, že deti z chudobných rodín vnímali veľkosti mincí viac ako ich skutočné veľkosti a deti z bohatých - naopak menšie.

J. Bruner, ktorý skúmal vnímanie ľudí, zistil, že aj obrazy ľudí podliehajú určitej deformácii. Čím vyššie je sociálne postavenie, tým vyššie sú ľudia vnímaní. Z toho môžete urobiť nasledujúci predpoklad: komunikácia je určená myšlienkou partnera, ktorý sa vytvára v procese vnímania. Vnímavosť aspektu komunikácie teda spočíva vo vnímaní vonkajších znakov partnera a v ich korelácii s jeho osobnými charakteristikami, v interpretácii a predpovedaní činov človeka na tomto základe. Na základe zavedeného imidžu partnera v komunikácii dochádza k premýšľaniu o stratégii vlastného správania. Treba predovšetkým poznamenať, že obraz nemusí nevyhnutne zodpovedať skutočnosti, stačí, aby bol pre neho (obraz) prijatý.

Základom vnímania cudzincov a ľudí, s ktorými existujú určité vzťahy, sú rôzne psychologické mechanizmy. V prvom prípade je hlavným psychologickým mechanizmom vnímania proces sociálnych stereotypov. Sociálny stereotyp (z gréčtiny. Stereos - pevné a tupos - odtlačok) - relatívne stabilný, zjednodušený obraz spoločenského objektu, ktorým môže byť: skupina, osoba, fenomén, atď. Sociálne stereotypy vznikajú v podmienkach nedostatku informácií, ako výsledok zovšeobecnenia osobné skúsenosti osoby, často sú zaujaté. Jedinečnosť je osobitná pre sociálne stereotypy, to znamená, že rozdeľujú svet na dve hlavné kategórie: „známa“ a „neznáma“. Často sa „známe“ stáva synonymom „dobrého“ a „neznáme“ znamená „zlé“. Preto stereotypy nesú hodnotiaci prvok [19].

Spravidla sú sociálne stereotypy produktom určitej skupiny ľudí a niektorí ľudia ich používajú, ak patria alebo patria do rovnakej skupiny. Jednostrannosť vo výbere znakov pre konkrétny stereotyp závisí od záujmov a hodnôt sociálnej skupiny. Pre každú sociálnu skupinu predstavujú sociálne stereotypy zovšeobecnenie skúseností tejto skupiny vo vzťahu k spoločensky významným objektom, procesom, javom a typom ľudí.

Domáci psychológ A. A. Bodalev Uskutočnil sa experiment, ktorého cieľom bolo študovať vplyv sociálnych stereotypov na vnímanie a hodnotenie ľudí.

Počas experimentu bola skupine dospelých jedincov ukázaných niekoľko fotografií. Účastníci experimentu, ktorí videli každú fotku päť sekúnd, museli znovu vytvoriť obraz osoby, ktorú práve videli. Zobrazeniu fotografií predchádzali pokyny, ktoré prispeli k vytvoreniu určitého stereotypu. Experiment napríklad povedal: „Teraz uvidíte obrázok zločinca“ alebo „portrét hrdinu“. Mladým mužom zobrazeným na fotografii dali subjekty nasledujúce portrétne charakteristiky: „Táto šelma chce niečo pochopiť. Šikovne vyzerá a bez oddelenia. Štandardná gangster brada, tašky pod očami, postava je masívna, starnutie, hozený dopredu “(nastavenie stereotypu„ zločin “). „Mladý muž vo veku 25 - 30 rokov. Tvár je silná, odvážna, s pravidelnými rysmi. Vzhľad je veľmi výrazný. Jeho vlasy sú roztrhané, neoholené, golier košele je rozopnutý. Zdá sa, že je to hrdina, nejaký boj “(inštalácia na stereotypný„ hrdina “).

Takáto polarita rozsudkov o tej istej osobe sa vysvetľuje tým, že samotná fotografia je neinformatívna a účastníci experimentu musia reprodukovať znaky navrhovaného stereotypu.

Pre sociálne stereotypy charakterizované vysokou odolnosťou. Niekedy sú odovzdávané z generácie na generáciu, aj keď sú ďaleko od reality.

Čím väčšia je osoba zo spoločenského objektu, tým viac je ovplyvnená kolektívnou skúsenosťou, a tým aj ostrejším a drsnejším sociálnym stereotypom. Obmedzené osobné skúsenosti a neschopnosť samostatne overovať prichádzajúce informácie o rôznych sociálnych javoch vytvárajú príležitosti na manipuláciu so sociálnymi stereotypmi. Médiá môžu napríklad využiť metódy formovania verejnej mienky - formovanie „nevyhnutných“ sociálnych stereotypov. Stereotypy sa môžu aktívne využívať pri hodnotení skupiny, národnosti, odbornosti, pohlavia, vekovej skupiny osoby.

V komunikácii je možné vytvoriť stereotypy pomocou viacerých metód. Napríklad, označovanie: osoba je „prispôsobená“ určitému stereotypu „demagóga“, „žena“, atď. Žiadosť pre väčšinu „celej skupiny verí, že...“ prispieva k vytváraniu sociálnych stereotypov.

K vytváraniu stereotypov v komunikácii môže dôjsť pod vplyvom nasledovných faktorov: nadradenosť, príťažlivosť, postoj k nám.

Faktor prevahy sa najčastejšie prejavuje v situácii nerovnosti v komunikačných partneroch v určitej oblasti: spoločenskej, intelektuálnej, atď. Prejavuje sa tým, že človek má sklon k preceňovaniu rôznych kvalít tých ľudí, ktorí ho vynikajú v niečom, čo je pre neho nevyhnutné. parameter. Naopak, ak človek komunikuje s ľuďmi, ktorých je nadradený, podľa jeho názoru má sklon podceňovať svojich partnerov.

Faktor príťažlivosti vyjadruje závislosť vnímania od pocitu sympatie alebo antipatie voči vnímanej osobe. Ako ukázali výsledky experimentov, atraktívni ľudia sú vnímaní ako sebadôvernejší, šťastnejší, úprimnejší, energickí, milí. Ak je človek hodnotený ako neatraktívny, potom sa jeho ostatné kvality tiež podceňujú.

Atraktívnosť nemožno považovať len za individuálny dojem. Je sociálnej povahy, môže sa v jednotlivých krajinách líšiť, časom sa meniť. Z tohto dôvodu je potrebné hľadať atraktívnosť nielen v jednom alebo druhom oku, farbe vlasov, čísle, ale v spoločenskom význame osobnostného znaku.

Faktor postoja voči nám sa prejavuje tým, že ľudia, ktorí s nami dobre zaobchádzajú, sú hodnotení lepšie ako tí, ktorí s nami zle zaobchádzajú. Čím bližší je názor niekoho iného, ​​tým vyššie je hodnotenie osoby, ktorá tento názor vyjadrila. Pravidlo má tiež retroaktívny účinok: čím vyššia je druhá osoba, tým väčšia je podobnosť jeho názorov s vlastným.

Vytvorenie predstavy o osobe založenej na prvom dojme môže viesť k neprimeranej komunikácii v budúcnosti. V nepretržitej a dlhodobej komunikácii prvý dojem neumožňuje dostatočne objektívne pochopenie emocionálneho stavu, zámerov a postojov inej osoby voči nám.

V interpersonálnej komunikácii sa vnímanie a porozumenie realizuje prostredníctvom takých mechanizmov, ako sú: identifikácia, empatia, príťažlivosť, reflexia, príčinná súvislosť.

Identifikácia (z latiny. Identifigare - na identifikáciu). V sociálnej psychológii je identifikácia považovaná za najdôležitejší mechanizmus socializácie, ktorý sa prejavuje v tom, že jednotlivec prijíma spoločenskú úlohu, keď vstupuje do skupiny, v jeho vedomí skupinovej príslušnosti. Prostredníctvom identifikácie sa deti učia normám správania, emocionálnym stavom a morálke významných ľudí v okolí a používajú ich ako referenciu. Dôležitou črtou procesu identifikácie je, že najprv sa uskutočňuje nezávisle od vedomia dieťaťa a nie je plne riadený rodičmi a pedagógmi. Táto okolnosť kladie na dospelých osobitnú zodpovednosť za kvalitu ich osobnosti.

Identifikácia umožňuje, aby sa jedna osoba „umiestnila“ na miesto iného. To, čo sa prejavuje vo forme ponorenia, prenášania sa do poľa, priestoru, okolností inej osoby a umožňuje človeku asimilovať osobné významy tejto osoby.

Identifikácia môže mať dvojitý vplyv na osobný rozvoj: na jednej strane vytvára schopnosť nadviazať pozitívne vzťahy s ľuďmi, na druhej strane môže viesť k zániku jednotlivca v inej osobe, k vykoreneniu jednotlivca.

Opakom identifikácie je izolácia (individualizácia). Separácia umožňuje komunikovať, aby sa zachovala ich individualita. Prostredníctvom izolácie sa vyvíja zodpovednosť a autonómia, zatiaľ čo izolácia môže viesť k emocionálnemu chladu.

Veľmi blízko k identifikácii - empatia (z gréckeho empatie - empatia). Empatia - pochopenie emocionálneho stavu, penetrácia - empatia v zážitkoch inej osoby. Charakteristickým znakom empatie z iných mechanizmov poznania je nízka úroveň reflexie. Situácia inej osoby nie je tak premyslená, koľko sa cíti. Schopnosť empatie nie je spravidla konštantná, spravidla sa zvyšuje so zvyšujúcou sa životnou skúsenosťou. Realizácia empatie znamená prijatie komunikačného partnera ako absolútnej hodnoty. Treba poznamenať, že empatické chápanie je pre psychiku veľkou záťažou.

Vývoj empatie je vo veľkej miere ovplyvnený vzťahmi rodič-dieťa. Spokojnosť dieťaťa v emocionálnom kontakte je veľmi dôležitá. Napríklad podľa údajov anglických a amerických psychológov v rodinách, kde rodičia povzbudzujú vyjadrenie emócií vo svojich deťoch, chápu svoje pocity, zúčastňujú sa na ich záležitostiach, prejavujú maximálnu dôveru, teplo a lásku, vysvetľujú im morálne normy, zvyšujú morálne pocity, deti majú vysokú úroveň. úroveň empatie. Naopak, dieťa, ktoré nedostáva uspokojenie z potreby sebapotvrdenia v rodine, sa vyznačuje nízkou kapacitou na sympatie a empatiu [12].

Atrakcia (z fr. Atrakcie - atrakcia, atrakcia) je koncept, ktorý označuje vzhľad, keď človek vníma človeka ako osobu, príťažlivosť jedného z nich k druhému. Pochopenie komunikačného partnera vyplýva zo vzhľadu pripútanosti k nemu, priateľského alebo intímneho osobného vzťahu.

Tvorba príťažlivosti je nasledovná. Akýkoľvek signál, ktorý prichádza k človeku cez jeho zmysly, môže zmiznúť bez stopy a môže pretrvávať v závislosti od jeho dôležitosti a citového náboja. Emocionálne významný signál, „obchádzajúci“ vedomie, zostáva v oblasti bezvedomia. V tomto prípade osoba, ktorá posudzuje svoj postoj k inej osobe, uvádza, že komunikácia bola príjemná a že sa partner stal osobou, ktorá sa sama baví.

Reflexia (z latiny. Reflexio - návrat) - mechanizmus sebapoznania v procese komunikácie, ktorý je založený na schopnosti človeka reprezentovať a byť si vedomý toho, ako ho partner vníma v komunikácii. Reflexia už nie je len znalosťou iného, ​​ale vedomosti o tom, ako mi ten druhý rozumie.

Komplexný proces reflexie ako komunikačného mechanizmu opísal J. Holmes na konci 19. storočia. J. Holmes, ktorý skúmal komunikáciu dvoch predmetov, ukázal, že v komunikačnej situácii je šesť pozícií, ktoré charakterizujú vzájomné mapovanie subjektov.

G. Newcomb a C. Cooley situáciu skomplikovali pridaním štvrtej pozície. Podrobnejšie zvážte schému reflexie.

Existujú dvaja ľudia, ktorí spolu komunikujú. Označujeme ich ako A1 a B1. Každý z nich má predstavy o sebe. A1 - A2 a B1 - B2. Ďalej existujú predstavy o ostatných v A1 - BR av B1 - A3.

Komunikácia prebieha nasledovne: A ako A2 označuje B ako BR. Na druhej strane, B ako B2 reaguje na A ako A3.

Blízkosť A2, A3, B2, BZ k reálnej A1 a B1 je v podstate neznáma, takže ani A ani B nevie, že existujú A2, A3, B2, BZ, ktoré sa nezhodujú s realitou.

Úspech v komunikácii bude maximálny s minimálnou prestávkou na tratiach A1 - A2 - A3 a B1 - B2 - BR.

Zmenšenie medzery medzi pozíciami nastáva v dôsledku vzniku adekvátneho reflexného procesu A4 alebo B4 - poznania toho, ako komunikačný partner vníma. Toto poznanie zabezpečuje vytvorenie realistickejšieho obrazu vašej vlastnej "I." (A2 a B2) a kritickejšie posúdenie druhej. (A3 a BZ). Ak má A1 mylnú predstavu o sebe - A2, o inej vedomostnej základni ao tom, ako ho jeho partner vníma - A4, potom bude vzájomné porozumenie sotva možné.

Nedostatočná reflexia je príčinou takéhoto javu ako projekcie. Podstatou tohto fenoménu je, že jeden účastník komunikuje s druhým tie isté kvality, ktoré sú v ňom obsiahnuté, ale v skutočnosti tieto kvality chýbajú. Štúdie, ktorých cieľom bolo štúdium projekcie v pedagogickej komunikácii, ukázali, že tendencia projekcie je charakteristickejšia pre tých učiteľov, ktorí sa nesnažia rozširovať svoje vedomosti o študentoch tým, že ich pozorujú v rôznych situáciách. Aby projekt nebol projektovaný, je potrebné byť otvorený skutočným výhodám a nevýhodám ostatných ľudí a ich vlastných.

Príčinná súvislosť (z latiny. Kauzalita - kauzalita a atribút - atribút) - interpretácia príčin a motívov iných osôb jednou osobou. V priebehu komunikácie sa ľudia neobmedzujú na získavanie externe pozorovateľných informácií, ale snažia sa objasniť dôvody správania sa iných ľudí. Keďže informácie o osobe, získané ako výsledok pozorovania, sú často nedostatočné na spoľahlivé závery, pozorovateľ zistí pravdepodobné príčiny správania a priradí ich pozorovanej osobe.

Každý človek má svoje vlastné schémy kauzality, to je obvyklé vysvetlenie správania sa jeho a druhých. Môžete zvýrazniť osobné, dôkladné a stimulačné atribúty. Pri osobnom prisudzovaní sa príčiny incidentu pripisujú konkrétnej osobe. V prípade výskytu podrobného pripisovania sa príčina incidentu pripisuje okolnostiam. Pri stimulácii pripisovania človek vidí príčinu toho, čo sa stalo v objekte, na ktorý bola akcia namierená, alebo v sebe.

Pri štúdiu procesu kauzálneho priradenia sa zistilo množstvo vzorov. Ľudia si preto často pripisujú dôvod úspechu sebe samému a dôvod neúspechu. Povaha priznania závisí aj od miery účasti ľudí na diskusii. Všeobecným vzorom je, že s rastúcim významom incidentu majú ľudia tendenciu pohybovať sa od detailných a stimulujúcich k osobnému prisudzovaniu. To znamená hľadať príčinu toho, čo sa stalo pri vedomom čine jednotlivca.

Ak zhrnieme rozhovor o mechanizmoch sociálneho vnímania, môžeme konštatovať: medzi komunikáciou a porozumením existuje komplexný a multifunkčný vzťah. Bez vzájomnej komunikácie je vzájomné porozumenie ľudí nemožné. Pochopenie alebo neporozumenie si navzájom, ľudia rozvíjajú určitú stratégiu a taktiku správania. Dosiahnutie vzájomného porozumenia preto prispieva k realizácii spoločných aktivít, resp. Nedostatočné porozumenie - bráni dosiahnutiu komunikačných cieľov.

12. Vnímavá strana komunikácie. Mechanizmy sociálneho vnímania.

Pojem „sociálne vnímanie“, alebo v užšom zmysle slova „interpersonálne vnímanie“, „vnímanie inej osoby“ sa v literatúre používa v trochu voľnom zmysle. Treba poznamenať, že pojem „vnímanie“ sa v tomto prípade nepoužíva vo všeobecnom psychologickom zmysle. V skutočnosti to nie je ani tak o vnímaní, ako o poznaní inej osoby. V najobecnejších pojmoch môžeme povedať, že vnímanie inej osoby znamená vnímanie jeho vonkajších znakov, ich koreláciu s osobnými charakteristikami vnímaného jednotlivca a interpretáciu na tomto základe jeho činov.

Osoba vždy vstupuje do komunikácie ako osoba. Je vnímaný inou osobou ako osoba. Na základe vonkajšej strany správania, podľa S. L. Rubinshteina, „čítame“ inú osobu, ako je, dešifruje význam svojich externých údajov. Dojem, ktorý tu vzniká, hrá dôležitú regulačnú úlohu v komunikácii. V priebehu poznania inej osoby sa súčasne vykonáva emocionálne hodnotenie a pokus o pochopenie štruktúry jeho činov. To je základom stratégie zmeny jeho správania a budovania stratégie pre vlastné správanie.

Treba poznamenať, že nie všetci výskumníci považujú vnímanie a poznávanie osoby za nezávislú stránku komunikácie. Ako sme uviedli vyššie, V.N. Kulikov považuje vedomosti inej osoby za nevyhnutnú podmienku úspešnej komunikácie, nie však jej samostatnú stranu. V rôznych prístupoch k tejto otázke nevidíme žiadne veľké rozpory. Tento problém podľa nášho názoru záleží na metodologickej úrovni. V praktickej rovine je nevyhnutnou súčasťou komunikácie vnímanie a znalosť osoby v procese komunikácie.

Mechanizmy ľudského vnímania človeka

Komunikačný proces zahŕňa najmenej dvoch ľudí, z ktorých každý je aktívnym subjektom. Pri budovaní interakčnej stratégie musí každý brať do úvahy nielen potreby, motívy, postoje ostatných, ale aj to, ako tento rozumie mojim potrebám, motívom, postojom. Každý z partnerov sa prirovnáva k inému. Analýza sebauvedomenia cez druhú zahŕňa dve strany: identifikáciu a reflexiu.

Identifikácia je spôsob, ako porozumieť inej osobe prostredníctvom vedomej alebo nevedomej asimilácie na vlastnosti samotného subjektu. Ľudia túto techniku ​​často používajú vtedy, keď predpoklad o vnútornom stave partnera je založený na pokuse postaviť sa na jeho miesto.

Experimentálne sa vytvoril úzky vzťah medzi identifikáciou a empatiou. G. M. Andreeva poznamenáva, že „mechanizmus empatie... je podobný mechanizmu identifikácie: tam, a tu je schopnosť postaviť sa na miesto iného, ​​pozerať sa na veci z jeho pohľadu,... Avšak... ak sa stotožňujem s niekým, Znamená to, že svoje správanie budujem tak, ako ho buduje ten druhý. Ak mu ukážem empatiu, vezmem do úvahy líniu jeho správania (s vami sa chovám sympaticky), ale budem si budovať svoju vlastnú úplne iným spôsobom. “ 27

Odraz je ďalším mechanizmom pre pochopenie inej osoby. V psychológii sa reflexia týka uvedomenia si súčasného jednotlivca, ako ho vníma komunikačný partner.

Fenomény interpersonálneho vnímania

Existujú faktory, ktoré bránia ľuďom správne vnímať a hodnotiť. L. D. Stolyarenko na základe analýzy vedeckej literatúry identifikuje tie hlavné:

dostupnosť vopred špecifikovaný zariadenie posudzovaní odsúdenie ktorý má pozorovateľ predtým, ako sa v skutočnosti začal proces vnímania a hodnotenia inej osoby.

dostupnosť tvoril stereotypy, podľa ktorého vopred pozorovaní ľudia patria do určitej kategórie a je vytvorená inštalácia, ktorá upriamuje pozornosť na hľadanie vlastností s ňou spojených.

ašpirácie urobiť predčasný záver o osobnosť odhadované človeče pred získaním komplexných a spoľahlivých informácií. Niektorí ľudia, napríklad, majú „hotový“ úsudok o osobe bezprostredne po tom, ako ho prvýkrát stretli alebo videli.

iracionálne štruktúrovanie osobnosť ďalšie človeče prejavuje sa v tom, že iba striktne definované osobnostné črty sú logicky skombinované do úplného obrazu, a potom je akýkoľvek koncept, ktorý sa nezmestí do tohto obrazu, vyradený.

účinok "Halo" To sa prejavuje v tom, že počiatočný postoj k akejkoľvek súkromnej strane osobnosti sa prenáša na celý obraz osoby a potom na celkový dojem o osobe - na posúdenie jeho individuálnych vlastností. Ak je celkový dojem osoby priaznivý, jeho pozitívne črty sú nadhodnotené a chyby sú buď nevšimnuté, alebo odôvodnené. Naopak, ak je všeobecný dojem o osobe negatívny, potom ani jeho ušľachtilé skutky sa nevšimnú alebo sa interpretujú ako samoúčelné.

účinok "Projekcia" prejavuje sa tým, že iná osoba je analogicky prisudzovaná svojim vlastným kvalitám a emocionálnym stavom. Človek, vnímajúci a oceňujúci ľudí, má sklon logicky predpokladať: „Všetci ľudia sú ako ja“ alebo „iní sú proti mne“. Tvrdohlavá, podozrivá osoba má v komunikačnom partnerovi sklon vidieť rovnaké vlastnosti charakteru, aj keď sú objektívne neprítomné. Láskavý, súcitný, čestný človek, naopak, môže vnímať cudzinca cez „ružové okuliare“ a urobiť chybu. Preto, ak sa niekto sťažuje, že je všetko kruté, chamtivé, nečestné, je možné, že sám posudzuje.

"efekt primát “ prejavuje sa tým, že prví počuli alebo videli informácie o osobe alebo udalosti, je veľmi dôležitý a sotva zabudnutý, schopný ovplyvniť všetky následné postoje voči tejto osobe. A aj keď neskôr dostanete informácie, ktoré vyvrátia primárne informácie, budete si stále pamätať a vziať do úvahy primárne informácie. Samotná nálada človeka ovplyvňuje vnímanie inej osoby: ak je pochmúrna (napríklad kvôli nevoľnosti), v prvom dojme o osobe môžu prevládať negatívne pocity. Aby bol prvý dojem človeka plnší a presnejší, je dôležité pozitívne „naladiť sa na neho“.

Absencia priať a zvyky počúvať na vyhliadka ostatné ľudia túžba spoliehať sa na vlastný dojem osoby, brániť ho.

Nedostatok zmena v vnímanie a posudzovaní ľudia vyskytujúce s časom na prírodné dôvody. Týka sa to prípadu, keď sa raz vyjadrené rozsudky a názory na osobu nemenia, napriek tomu, že sa zhromažďujú nové informácie o ňom.

"efekt posledný informácie “ To sa prejavuje v tom, že ak ste dostali negatívne aktuálne informácie o osobe, tieto informácie môžu vymazať všetky predchádzajúce názory na túto osobu. 28

Fenomén kauzálneho priradenia má veľký význam pre hlbšie pochopenie toho, ako sa ľudia navzájom vnímajú a oceňujú. V každodennom živote ľudia spravidla nepoznajú skutočné príčiny správania inej osoby v podmienkach nedostatku informácií a začnú si navzájom pripisovať príčiny správania. Takéto pripísanie príčin správania inej osobe sa nazýva kauzálne priradenie. GM Andreeva píše: „Interpretácia správania inej osoby môže byť založená na poznaní príčin tohto správania a potom je to úloha vedeckej psychológie. V každodennom živote však ľudia veľmi často nepoznajú skutočné dôvody pre správanie inej osoby alebo ich nepoznajú nedostatočne. Potom, v podmienkach nedostatku informácií, si navzájom pripisujú príčiny správania, niekedy dokonca samotné vzorce správania alebo niektoré všeobecnejšie charakteristiky. “ 29

Proces pripisovania závisí od dvoch ukazovateľov: od stupňa typickosti aktu a od stupňa jeho spoločenskej „vhodnosti“ alebo „neželanosti“. V prvom prípade ide o skutočnosť, že typické správanie je predpísané vzorkami, a teda ľahšie interpretovateľné. Jedinečné správanie umožňuje mnoho rôznych interpretácií, a preto dáva priestor na pripísanie jeho príčin a charakteristík. Podobne, v druhom prípade, spoločensky „žiaduce“ správanie zodpovedá spoločenským a kultúrnym normám a je preto ľahko a jednoznačne vysvetlené. V prípade porušenia noriem (spoločensky „nežiaduce“ správanie) sa rozširuje rozsah možných vysvetlení.

Procesy kauzálneho priradenia podliehajú nasledujúcim zákonom, ktoré ovplyvňujú vzájomné porozumenie:

Udalosti, ktoré sa často opakujú a sprevádzajú pozorovaný jav, ktorý ho predchádza, sa zvyčajne považujú za jeho možné príčiny.

Ak je čin, ktorý chceme vysvetliť, nezvyčajný a predchádza mu nejaká jedinečná udalosť, potom sme naklonení považovať ho za hlavný dôvod spáchaného činu.

K nesprávnemu vysvetleniu činov ľudí dochádza vtedy, keď existuje veľa rôznych možností ich interpretácie a osoba, ktorá ponúka svoje vysvetlenie, si môže vybrať možnosť, ktorá mu vyhovuje.

základné omylom prisudzovanie prejavuje sa tendenciou pozorovateľov podceňovať situačné vplyvy na správanie iných ľudí (vplyv vonkajších situácií) a preceňovať dispozičné vplyvy (vnútorné príčiny). Snažíme sa vysvetľovať správanie iných ľudí ich dispozíciami, ich individuálnymi charakteristikami osobnosti a charakteru a máme tendenciu vysvetľovať naše správanie ako závislé od situácie.

Kultúra má vplyv aj na chybu priradenia. Napríklad západný svetonázor má tendenciu predpokladať, že príčinou udalostí sú ľudia, nie situácie. 30

V súčasnosti sa problematika kauzálneho prisudzovania zaoberá špeciálnym odborom sociálnej psychológie. Výskum v tejto oblasti sa zaoberá najmä zahraničnými psychológmi: G. Kelly, E. Jones, K. Davis, D. Kennoz a iní.

Komunikácia, ako bolo ukázané, nemôže byť obmedzená na jednoduchý prenos informácií. Aby bol úspešný, nevyhnutne zahŕňa spätnú väzbu - subjekt dostáva informácie o výsledkoch interakcie. Jednotlivé znaky fyzického vzhľadu osoby (tváre, rúk, ramien), postojov, gest, intonácií slúžia ako nositelia informácií, ktoré by sa mali zohľadniť pri komunikácii. Osobitne informatívnym nosičom spätnoväzbových signálov je osoba účastníka alebo poslucháča. Často je to celkom kompletný obraz vnímania predmetu daný jeho činmi.

Keď je dôležité, aby bola medziľudská komunikácia otvorená a úprimná. Bez otvorenej komunikácie nemôžu existovať teplé a úzke vzťahy medzi ľuďmi. Záujemca o lepšiu orientáciu vo svojich vzťahoch s ostatnými by sa mal zaujímať o reakcie iných ľudí na jeho činy v konkrétnych situáciách, pričom by mal brať do úvahy skutočné dôsledky svojho správania. Spätná väzba v komunikácii je tiež odkazom pre inú osobu, ako ho vnímam, čo cítim v súvislosti s naším vzťahom, aké pocity moje správanie spôsobuje. Aby sme mohli vyjadriť a prijať spätnú väzbu, musíme mať nielen primerané zručnosti, ale aj odvahu.

L. D. Stolyarenko identifikuje nasledovné pravidlá spätná väzba komunikácie:

Porozprávajte sa o tom, čo robí konkrétna osoba, keď sa vaše činy cítia inak.

Ak poviete, že sa vám v tejto osobe nepáči, snažte sa hlavne označiť, čo by sa mohlo zmeniť, ak chce.

Neposkytujte hodnotenie. Pamätajte: spätná väzba nie je informácia o tom, čo je konkrétna osoba, je to viac informácií o vás v súvislosti s touto osobou, ako vnímate túto osobu, čo je pre vás príjemné a čo je pre vás nepríjemné.

Prideľte mechanizmy sociálneho vnímania - spôsoby, ktorými ľudia interpretujú, chápu a oceňujú inú osobu. Najbežnejšími mechanizmami sú: empatia, príťažlivosť, kauzálne priradenie, identifikácia, sociálna reflexia Empatia je pochopenie emocionálneho stavu inej osoby, pochopenie jeho emócií, pocitov a skúseností.

Atraktivita - špeciálna forma vnímania a poznania inej osoby, založená na vytvorení stabilného pozitívneho pocitu voči nemu. Vďaka pozitívnym pocitom sympatie, náklonnosti, priateľstva, lásky atď. medzi ľuďmi existujú určité vzťahy, ktoré vám umožňujú spoznať sa hlbšie.

Príťažlivosť môže existovať len na úrovni individuálno-selektívnych medziľudských vzťahov, charakterizovaných vzájomným ovplyvňovaním ich subjektov. Existujú pravdepodobne rôzne dôvody, prečo s niektorými ľuďmi zaobchádzame s väčšou sympatiou než s inými. Emocionálna náklonnosť môže vzniknúť na základe spoločných názorov, záujmov, hodnotových orientácií alebo ako selektívny postoj k určitému vzhľadu, správaniu, povahovým vlastnostiam osoby atď.

Atraktivita je významná aj v obchodných vzťahoch. Preto väčšina psychológov pracujúcich v oblasti obchodu odporúča, aby odborníci, ktorí sú zapojení do interpersonálnej komunikácie, vyjadrili najpozitívnejší postoj voči klientom, aj keď sa im v skutočnosti nepáči. Navonok vyjadrená dobrá vôľa má opačný efekt - postoj sa môže skutočne zmeniť na pozitívny. Odborník tak vytvára ďalší mechanizmus sociálneho vnímania, ktorý umožňuje získať viac informácií o osobe.

• Mechanizmus kauzálneho priradenia je spojený s pripisovaním príčin správania osobe. Každý človek má svoje vlastné predpoklady, prečo sa vnímaný jedinec správa určitým spôsobom. Pridelením inému jednému alebo inému dôvodu správania sa pozorovateľ to robí buď na základe podobnosti svojho správania s niektorou osobou, ktorú pozná, alebo na obraze známej osoby, alebo na základe analýzy vlastných motívov, ktoré sa predpokladajú v podobnej situácii. Tu princíp analógie, podobnosť s už známe alebo rovnaké. Je zvedavé, že kauzálne priradenie môže „fungovať“ aj vtedy, keď je analógia kreslená s osobou, ktorá neexistuje a nikdy skutočne neexistovala, ale je prítomná v názoroch pozorovateľa, napríklad s umeleckým obrazom (obraz hrdinu z knihy alebo filmu). Každý človek má obrovské množstvo myšlienok o iných ľuďoch a obrazoch, ktoré vznikli nielen ako výsledok stretnutí s konkrétnymi ľuďmi, ale aj pod vplyvom rôznych umeleckých zdrojov. Na podvedomej úrovni tieto obrazy zaberajú „rovnaké pozície“ s obrazmi ľudí, ktorí skutočne existujú alebo v skutočnosti existujú, mechanizmus kauzálneho priradenia je spojený s niektorými aspektmi individuálneho zmyslu pre seba, ktorý vníma a vyhodnocuje druhého. Ak teda subjekt pripisuje negatívnym vlastnostiam a dôvodom ich prejavu inému, potom bude s najväčšou pravdepodobnosťou posudzovaný podľa kontrastu ako nosič pozitívnych vlastností. Niekedy ľudia s nízkou sebaúctou prejavujú nadmernú kritickosť voči iným, čím vytvárajú určité negatívne subjektívne vnímané sociálne pozadie, proti ktorému, ako si myslia, vyzerajú celkom slušne. V skutočnosti ide len o subjektívne pocity, ktoré vznikajú ako psychologický obranný mechanizmus. Na úrovni sociálnej stratifikácie sú medziskupinové vzťahy, ako je výber vonkajšej skupiny a stratégia sociálnej kreativity, samozrejme sprevádzané činnosťou kauzálneho priradenia. T. Shibutani hovoril o stupni kritickosti a dobromyseľnosti, ktorý je vhodné pozorovať vo vzťahu k ostatným. Koniec koncov, každý človek má pozitívne a negatívne črty, ako aj behaviorálne črty, kvôli jeho ambivalencii ako jednotlivca, osoby a predmetu činnosti. Okrem toho sa tie isté kvality hodnotia odlišne v rôznych situáciách, vnímanie človeka závisí aj od jeho schopnosti postaviť sa na miesto iného, ​​stotožniť sa s ním. V tomto prípade bude proces poznania druhého úspešnejší (v prípade, že existujú podstatné dôvody pre zodpovedajúcu identifikáciu). Proces a výsledok takejto identifikácie sa nazýva identifikácia. Identifikácia ako sociálno-psychologického fenoménu je v modernej vede považovaná za veľmi často av takých odlišných kontextoch, že je potrebné špecificky špecifikovať vlastnosti tohto fenoménu ako mechanizmu sociálneho vnímania. V tomto aspekte je identifikácia podobná empatii, avšak empatiu možno vnímať ako emocionálnu identifikáciu predmetu pozorovania, ktorá je možná na základe minulých alebo súčasných skúseností takýchto skúseností. Pokiaľ ide o identifikáciu, existuje viac intelektuálnej identifikácie, ktorej výsledky sú úspešnejšie, tým presnejšie pozorovateľ určil intelektuálnu úroveň toho, koho vníma. V jednom z príbehov E.Po, hlavná postava, istý Dupin, v rozhovore s priateľom analyzuje líniu uvažovania malého chlapca, ktorého už nejaký čas sledoval. Konverzácia je o pochopení inou osobou na základe mechanizmu intelektuálnej identifikácie, vnímania a interpretácie sveta okolo a iných ľudí, osoba tiež vníma a interpretuje seba, svoje vlastné činy a motivácie. Proces a výsledok ľudského vnímania v sociálnom kontexte sa nazýva sociálna reflexia. Ako mechanizmus sociálneho vnímania znamená sociálna reflexia, že subjekt chápe svoje vlastné individuálne vlastnosti a spôsob, akým sa prejavujú vo vonkajšom správaní; povedomie o tom, ako ho vnímajú iní ľudia. Človek by nemal myslieť, že ľudia sú schopní vnímať sa primeranejšie ako ostatní. Takže v situácii, keď je možnosť pozrieť sa na seba zvonku - na fotografiu alebo film, mnohí zostávajú veľmi nespokojní s dojmom vytvoreným vlastným spôsobom. Je to preto, lebo ľudia majú trochu skreslený obraz o sebe. Skreslené vnímanie sa týka aj vzhľadu vnímajúcej osoby, nehovoriac o spoločenských prejavoch vnútorného stavu, pričom každý človek vníma veľké množstvo reakcií ľudí na seba. Tieto reakcie sú nejednoznačné. A predsa rysy konkrétnej osoby predurčujú niektoré črty reakcie druhých na neho. Všeobecne platí, že každý má predstavu o tom, ako sa s ním ľudia okolo neho týkajú, na základe čoho sa vytvára časť obrazu „sociálneho ja“. Predmet si môže celkom jasne uvedomiť, ktoré konkrétne črty a osobné prejavy sú pre ľudí najatraktívnejšie alebo odpudivé. Tieto vedomosti môže využiť aj na špecifické účely, prispôsobenie alebo zmenu svojho obrazu v očiach iných ľudí. Vnímaný a prenášaný obraz osoby sa nazýva obraz, takže obraz osoby je jej vnímaným a prenášaným obrazom. Obraz vzniká, keď pozorovateľ získa relatívne stabilný dojem inej osoby, jeho pozorované správanie, vzhľad, výpovede atď. Obraz má dve strany: subjektívny, to znamená, prenášaný obraz osoby, ktorá je vnímaná, ktorej obraz je vytvorený a cieľ, vnímané tými, ktorí pozorujú. Prenesené a vnímané obrazy sa nemusia zhodovať. Prenášaný obraz navyše nie vždy odráža podstatu osoby. Tam je takzvaný obraz dôveryhodnosť medzera, keď je vyššie uvedený nesúlad. Obraz môže byť prijatý alebo neakceptovaný, čo vyvoláva zodpovedajúci pozitívny alebo negatívny postoj. Rozlišujú sa hlavné podmienky akceptovaného imidžu: orientácia na sociálne schválené formy správania, ktoré zodpovedajú sociálnej kontrole a orientácia na strednú triedu (ako najpočetnejšiu) z hľadiska sociálnej stratifikácie. Inými slovami, osoba v jeho sebaprezentácii musí byť schválená väčšinou, pričom nie je zároveň typickým predstaviteľom tejto väčšiny, ale snaží sa ju prekročiť nejakým kritériom. Ak človek robí niečo, čo je odsúdené požiadavkami väčšiny, potom aj s pozitívnym postojom druhých nebude jeho obraz akceptovaný. Existujú tri úrovne vnímaného obrazu: biologické, psychologické, sociálne. Biologická úroveň zahŕňa vnímanie pohlavia, veku, zdravia, fyzických údajov, ústavy, temperamentu. Psychologická úroveň zahŕňa analýzu takých faktorov, ako je charakter, vôľa, intelekt, emocionálny stav atď. Sociálne zahŕňa povesti, klebety, niektoré informácie, ktoré sa o tejto osobe dozvedeli z rôznych sociálnych zdrojov.

Percepčná stránka komunikácie, mechanizmy sociálneho vnímania.

Každá študentská práca je drahá!

100 p bonus za prvú objednávku

Vnímavým aspektom komunikácie je proces vzájomného vnímania a chápania ľudí. Všetky tri strany komunikácie sú úzko prepojené, vzájomne sa dopĺňajú a tvoria proces komunikácie vo všeobecnosti.


Preto definujeme sociálne vnímanie ako vnímanie vonkajších znakov človeka, ich koreláciu s jeho osobnými charakteristikami, interpretáciu a predikciu na tomto základe jeho činov.

Rozlišujú sa aj štyri hlavné funkcie sociálneho vnímania: sebapoznávanie, znalosť partnera v komunikácii, organizovanie spoločných aktivít založených na vzájomnom porozumení a budovaní emocionálnych vzťahov.

Zistilo sa, že vnímanie sociálnych objektov má množstvo špecifických vlastností, ktoré ho kvalitatívne odlišujú od vnímania neživých objektov. Po prvé, sociálny objekt (individuálny, skupinový, atď.) Nie je pasívny a nie je ľahostajný vo vzťahu k vnímajúcemu subjektu, ako je to v prípade vnímania neživých objektov. Vnímaním vnímanej osoby sa vnímaná osoba usiluje transformovať myšlienku seba v smere, ktorý je priaznivý pre jeho ciele. Po druhé, pozornosť subjektu sociálneho vnímania sa sústreďuje primárne nie na momenty generovania obrazu ako výsledok reflektovania vnímanej reality, ale na sémantické a hodnotiace interpretácie objektu vnímania, vrátane kauzálneho (príležitostného pripisovania).
Mechanizmy vnímavej stránky komunikácie:
Identifikácia - predpoklad o vnútornom svete partnera, založený na pokuse postaviť sa na jeho miesto. Pri identifikácii s iným sú jeho normy, hodnoty, správanie, chute a návyky asimilované. Človek sa správa, ako to podľa neho táto osoba buduje svoje správanie v danej situácii.
Empatia - sympatia, empatický partner je emocionálna reakcia na problémy inej osoby, pochopenie vnútorného sveta partnera.
Reflexia - zahŕňa uvedomenie si jednotlivca, ako ho vníma a chápe partner.
Stereotyp je zjednodušený alebo skreslený pohľad, ktorý sa vyvíja v osobe, ovplyvnený názormi, ktoré existujú v spoločnosti.
Antropologické stereotypy vzhľadu.
Sociálne stereotypy - profesijné a statusové predpoklady o psychologických kvalitách jednotlivca.
Emocionálne estetické stereotypy - úsudky o psychologických kvalitách, sú dané na základe fyziologickej príťažlivosti.

Projekcia je mechanizmus, ktorý sa prejavuje vo vedomej alebo nevedomej dotácii inej osoby s vlastnosťami samotného subjektu.

Príležitostné pripisovanie - dôvody predpisovania. Mechanizmus vysvetľovania dôvodov správania inej osoby sa riadi ich pozorovaniami.
Za podmienok nedostatku takýchto informácií nemá jednotlivec nič do činenia, ako vytvoriť svoju prognózu založenú na predpoklade možných príčin, inými slovami, prideliť iným určitým motívom a základom jedného alebo druhého konania a reakcie; Napriek tomu, že takýto prívlastok je čisto individuálny proces, jeho mnohostranné štúdie odhalili množstvo vzorov, v súlade s ktorými sa kauzálne prisudzovanie rozvíja.
Spätná väzba v komunikácii.
Komunikácia - nemôže byť obmedzená na jednoduchý prenos informácií. Aby bol úspešný, nevyhnutne zahŕňa spätnú väzbu - subjekt dostáva informácie o výsledkoch interakcie. Jednotlivé znaky fyzického vzhľadu osoby (tváre, rúk, ramien), postojov, gest, intonácií slúžia ako nositelia informácií, ktoré by sa mali zohľadniť pri komunikácii. Osobitne informatívnym nosičom spätnoväzbových signálov je osoba účastníka alebo poslucháča. Často je to celkom kompletný obraz vnímania predmetu daný jeho činmi.

Keď je dôležité, aby bola interpersonálna interakcia otvorená a úprimná. Záujemca o lepšiu orientáciu vo svojich vzťahoch s ostatnými by sa mal zaujímať o reakcie iných ľudí na jeho činy v konkrétnych situáciách, pričom by mal brať do úvahy skutočné dôsledky svojho správania. Spätná väzba je tiež odkazom inej osobe, ako ho vnímam, ako sa cítim v súvislosti s naším vzťahom, aké pocity jeho správanie spôsobuje. Aby sme mohli vyjadriť a prijať spätnú väzbu, musíme mať nielen primerané zručnosti, ale aj odvahu.

Charakteristika vnímavej stránky komunikácie

Vnímanie alebo vnímanie svojho partnera sa prejavuje ako pozorovanie a analýza vonkajších znakov človeka, jeho správania a gest, intonácie a spôsobu rozprávania. Sledovaním týchto prejavov tvorí každý komunikačný partner celkový dojem druhého, ponorí sa do jeho motívov, mení sa a prispôsobuje svoje správanie pod ním. Ukazuje sa, že vďaka vnímavej strane komunikácie sa ľudia môžu navzájom porozumieť, dosiahnuť dohodu a schopnosť vykonávať určitý druh spoločných akcií.

Vnímavosť aspektu komunikácie je iná v mojich očiach a „ja“ očami druhých.

Toto vzájomné vnímanie sa neobmedzuje len na pozorovanie účastníka. Dôležitou charakteristikou percepčného aspektu komunikácie je skutočnosť, že osoba pri hodnotení partnera súčasne sleduje, ako s ním zaobchádza: ako príjemná je jeho komunikácia s ním, či s ním zdieľajú hodnoty a postoje, či súhlasí so závermi.

Preto sa pri každej konverzácii alebo interakcii ľudia nielen navzájom hodnotia, ale analyzujú reakciu účastníka na ich správanie a situáciu ako celok - pomocou identifikačných a reflexných techník.

Identifikácia je pomerne bežný spôsob vnímania druhých. Každý ju používa, keď sa niekto snaží pochopiť a postaviť sa na svoje miesto, preniesť svoje vlastné štáty a črty na ich okolie.

A reflexia pomáha vedieť, ako sa k nám majú iní. Vnímajú nás ako hodných ľudí, milých, inteligentných a zaujímavých partnerov, alebo sú negatívne?

Názor, ktorý sa objavil medzi partnermi, významne ovplyvňuje efektívnosť ich interakcie a ďalších vzťahov. A to môže byť nesprávne.

Percepčná strana komunikácie;

Vzájomné porozumenie medzi partnermi v procese komunikácie možno interpretovať rôznymi spôsobmi: ako chápanie cieľov, motívov, postojov partnera v interakcii a ako prijatie, oddelenie týchto cieľov, motívov, postojov. V tom, ako aj v druhom prípade, je skutočnosť, ako je komunikačný partner vnímaný, veľmi dôležitá, inými slovami, proces vnímania jednej osoby druhým je podstatnou súčasťou komunikácie a môže byť podmienečne nazývaný vnímavým aspektom komunikácie.

Ľudské vnímanie človekom sa často označuje ako „sociálne vnímanie“.

Pojem sociálneho vnímania je do značnej miery determinovaný koncepciou obrazu, pretože podstata sociálneho vnímania spočíva v tom, že človek vníma seba, iných ľudí a sociálne javy sveta okolo seba. Obraz ako výsledok a forma odrazu objektov a javov hmotného sveta v ľudskej mysli je najdôležitejšou kľúčovou podmienkou vnímania. Obraz existuje na úrovni pocitov (pocit, vnímanie, reprezentácia) a na úrovni myslenia (koncepcia, úsudok, záver).

Vo väčšine zdrojov je vnímanie interpretované ako proces a výsledok vnímania javov okolitého sveta a samotného človeka. Vnímanie je spojené s vedomým výberom javu a interpretáciou jeho významu prostredníctvom rôznych transformácií zmyslových informácií. Sociálne vnímanie - vnímanie, chápanie a hodnotenie sociálnych objektov ľuďmi: inými ľuďmi, samotnými, skupinami, spoločenskými spoločenstvami atď. Sociálne vnímanie zahŕňa interpersonálne vnímanie, vlastné vnímanie a vnímanie medzi skupinami. V úzkom zmysle slova sa sociálne vnímanie považuje za interpersonálne vnímanie: proces vnímania vonkajších znakov človeka, ich korelácia s jeho osobnými charakteristikami, interpretácia a predpovedanie na tomto základe jeho činov. Proces sociálneho vnímania má dva aspekty: subjektívny (subjekt vnímania je osoba, ktorá vníma) a cieľ (objekt vnímania je vnímaná osoba), v interakcii a komunikácii je sociálne vnímanie vzájomné. Ľudia vnímajú, interpretujú a hodnotia sa navzájom.

Prideľte mechanizmy sociálneho vnímania - spôsoby, ktorými ľudia interpretujú, chápu a oceňujú inú osobu. Najbežnejšími mechanizmami sú: empatia, príťažlivosť, príčinná súvislosť, identifikácia, sociálna reflexia.

Empatia - pochopenie emocionálneho stavu inej osoby, pochopenie jeho emócií, pocitov a skúseností. Predmet je schopný pochopiť zmysel skúseností druhého, pretože on sám raz zažil rovnaké emocionálne stavy. Ak však človek takéto pocity nikdy nezažil, je pre neho oveľa ťažšie pochopiť ich význam. Aby sme pochopili skutočný význam pocitov druhých, nestačí mať kognitívne reprezentácie. Potrebná je aj osobná skúsenosť. Preto sa empatia ako schopnosť porozumieť emocionálnemu stavu inej osoby vyvíja v procese života a u starších ľudí môže byť výraznejšia. Každá odborná činnosť v oblasti „osoba-osoba“ vyžaduje rozvoj tohto mechanizmu vnímania.

Atraktivita je špeciálna forma vnímania a poznania inej osoby, založená na vytvorení stabilného pozitívneho pocitu voči nemu. Príťažlivosť ako mechanizmus sociálneho vnímania sa zvyčajne posudzuje v troch aspektoch:

- proces vytvárania príťažlivosti inej osoby;

- výsledok tohto procesu;

Výsledkom tohto mechanizmu je špeciálny druh spoločenského postoja k inej osobe, v ktorej prevláda emocionálna zložka.

Príťažlivosť môže existovať len na úrovni individuálno-selektívnych medziľudských vzťahov, charakterizovaných vzájomným ovplyvňovaním ich subjektov. Emocionálna náklonnosť môže vzniknúť na základe spoločných názorov, záujmov, hodnotových orientácií alebo ako selektívny postoj k určitému vzhľadu, správaniu, povahovým vlastnostiam osoby atď.

Existujú rôzne úrovne príťažlivosti: sympatie, priateľstvo, láska. Na každej z týchto úrovní je možné analyzovať etapy príslušného vzťahu a faktory, na ktorých vzniká. Predovšetkým z tohto hľadiska bola študovaná sympatia: v sociometrii navrhol J. Moreno metódu na meranie tohto pocitu. Štúdie priateľstva sú skromnejšie a láska je naopak veľmi populárnym predmetom štúdia. Existujú dokonca dve vzájomne sa vylučujúce teórie lásky: pesimistické, uvádzajúce negatívne vplyvy lásky na osobný rozvoj (vznik závislosti na milovanej osobe) a optimistickú teóriu vyvinutú hlavne v humanistickej psychológii a tvrdiac, že ​​láska prispieva k odstráneniu úzkosti, úplnejšej sebarealizácii.

Atraktivita je významná v obchodných vzťahoch. Preto väčšina psychológov pracujúcich v oblasti obchodu odporúča, aby odborníci, ktorí sú zapojení do interpersonálnej komunikácie, vyjadrili najpozitívnejší postoj voči klientom, aj keď sa im v skutočnosti nepáči. Navonok vyjadrená dobrá vôľa má opačný efekt - postoj sa môže skutočne zmeniť na pozitívny. Odborník tak vytvára dodatočný mechanizmus sociálneho vnímania, ktorý umožňuje získať viac informácií o osobe. Treba však pripomenúť, že nadmerné a umelé vyjadrenie radosti nie je až tak príťažlivé, pretože ničí dôveru ľudí.

Mechanizmus kauzálneho priradenia je spojený s priradením osoby k príčinám správania. Pridelením inému jednému alebo inému dôvodu správania sa pozorovateľ to robí buď na základe podobnosti svojho správania s niektorou osobou, ktorú pozná, alebo na obraze známej osoby, alebo na základe analýzy vlastných motívov, ktoré sa predpokladajú v podobnej situácii. K príčinám správania môže dôjsť pri zohľadnení externalít a internality. Ak je pozorovateľ externým, potom príčiny správania jednotlivca, ktoré vníma, budú vidieť vo vonkajších okolnostiach. Ak je interný, potom výklad správania iných bude súvisieť s vnútornými, individuálnymi a osobnými dôvodmi. Vedieť, v čom je jednotlivec externý a v čom vnútorných, je možné určiť niektoré črty jeho výkladu príčin správania iných ľudí.

Na vysvetlenie správania inej osoby bolo vyvinutých niekoľko teórií príčinnej závislosti [4].

1. Model Heider. Podľa tohto modelu je možné v akejkoľvek situácii v ľudskom správaní rozlišovať dve zložky, ktoré určujú jeho činnosť: úsilie a zručnosť. Úsilie je súčtom zámerov a úsilia, ktoré sú spojené s realizáciou akcie. Zručnosť je rozdiel medzi schopnosťami človeka a objektívnymi problémami, ktoré musí prekonať. Preto zámer, úsilie patrí osobe, a ťažkosti, prípad - okolnosti. V dôsledku toho môže pozorovateľ dospieť k záveru, prečo táto osoba toto alebo toto konanie spáchala.

2. jún - Davisov model V tejto teórii sa uprednostňujú osobné dispozície. Ak nie je možné vysvetliť správanie osoby z osobných dôvodov, potom nie je možné ju vôbec vysvetliť. Hlavnou nevýhodou tejto teórie je, že závery o osobe a jeho správaní sa robia na základe jediného aktu.

3. Model Kelly. Táto teória vám umožňuje nájsť motív správania sa tak v jednotlivcovi, ako aj v životnom prostredí a zohľadňuje mnohé činy človeka a jeho stavu. Správanie sa hodnotí tromi parametrami: konzistencia, stabilita, rozdiel. Konzistencia je charakteristická pre jedinečnosť akcie. S nízkou konzistenciou sa ľudské správanie odlišuje od väčšiny. S vysokou konzistenciou sa správanie osoby nelíši od väčšiny. Stabilita je stupeň kolísania ľudského správania v podobných situáciách. Vysoká stabilita - človek sa neustále správa týmto spôsobom, nízko - zriedka. Rozdiel je stupeň jedinečnosti tejto akcie vo vzťahu k objektu. Vysoké rozlíšenie zahŕňa kombináciu reakcie a situácie, nízku - človek sa správa v iných situáciách rovnako.

Vnímanie človeka závisí aj od jeho schopnosti postaviť sa na miesto iného, ​​stotožniť sa s ním. Proces a výsledok takejto identifikácie sa nazýva identifikácia.

Identifikácia je ako empatia, ale empatiu možno vnímať ako emocionálnu identifikáciu predmetu pozorovania, ktorá je možná na základe minulých alebo súčasných skúseností takýchto skúseností. Čo sa týka identifikácie, intelektuálna identifikácia sa vyskytuje vo väčšej miere, ktorej výsledky sú úspešnejšie, čím presnejšie pozorovateľ určil intelektuálnu úroveň toho, koho vníma.

Odborná činnosť niektorých špecialistov súvisí s potrebou identifikácie, ako napríklad práca vyšetrovateľa alebo učiteľa, ktorá je opakovane opísaná v právnej a pedagogickej psychológii. Identifikačná chyba pri nesprávnom posúdení intelektuálnej úrovne inej osoby môže viesť k negatívnym profesionálnym výsledkom. Učiteľ, ktorý nadhodnocuje alebo podceňuje intelektuálnu úroveň študentov, nemôže v procese učenia skutočne hodnotiť spojenie medzi skutočnými a potenciálnymi možnosťami študentov.

Identifikácia ako mechanizmus sociálneho vnímania v kombinácii s empatiou je proces chápania, vnímania druhého, pochopenia osobných významov činnosti druhého, uskutočňovaného priamou identifikáciou alebo pokusom o umiestnenie na miesto iného.

Vnímanie a interpretácia sveta a iných ľudí, človek tiež vníma a interpretuje seba, svoje vlastné činy a motivácie. Proces a výsledok ľudského vnímania v sociálnom kontexte sa nazýva sociálna reflexia.

Sociálna reflexia ako mechanizmus sociálneho vnímania znamená, že subjekt chápe svoje vlastné individuálne vlastnosti a spôsob, akým sa prejavujú vo vonkajšom správaní; povedomie o tom, ako ho vníma komunikačný partner. Toto nie je len poznanie alebo pochopenie druhého, ale poznanie toho, ako ma druhý rozumie, druh zdvojeného procesu zrkadlových odrazov jeden druhého, „hlboký, konzistentný vzájomný vzťah, ktorého obsahom je reprodukcia vnútorného sveta interakčného partnera a vnútorný svet prvého prieskumníka “[1].

Človek by nemal myslieť, že ľudia sú schopní vnímať sa primeranejšie ako ostatní. Takže v situácii, keď je možnosť pozrieť sa na seba zvonku (napríklad na fotografii), mnohí zostávajú nespokojní s vlastným dojmom. Je to preto, lebo ľudia majú trochu skreslený obraz o sebe. Skreslené vnímanie sa týka aj vzhľadu vnímajúcej osoby, nehovoriac o spoločenských prejavoch vnútorného stavu.

V procese vnímania sú možné skreslenia vnímaného obrazu, ktoré sú spôsobené nielen subjektivitou interpretácie, ale aj určitými sociálno-psychologickými efektmi vnímania. Z tohto hľadiska sú skreslenia objektívne a vyžadujú určité úsilie osoby, ktorá ich vníma, aby ich prekonali. Najvýznamnejšia informácia o osobe je prvá a posledná (účinok primátu a novosti). V tomto prípade, ak poznáme človeka na dlhú dobu, potom najvýznamnejšie budú najnovšie informácie o ňom. Ak je nám niekto neznámy alebo ho poznáme veľmi zle, potom je prvá informácia prijatá najvýznamnejšia.

Okrem toho veľký efekt vytvára pozitívny alebo negatívny halo. Typicky sa tento účinok vyskytuje vo vzťahu k osobe, o ktorej sa v dôsledku nedostatku informácií vytvára všeobecný odhad. Predpokladajme, že učiteľ, ktorý prvýkrát prišiel do tejto triedy, ale počul veľmi chvályhodné recenzie od iných učiteľov o akademickom úspechu A. a vie, že A. je vynikajúci žiak, bude predurčený k tomu, aby s týmto študentom zaobchádzal primerane. Najmä ak je A. aktívna v prvej lekcii. V budúcnosti, aj keď A. nie je celkom pripravený na lekciu, môže byť učiteľ veľmi lojálny k svojim vzdelávacím aktivitám. To isté sa môže stať u študentov, ktorí majú negatívny obraz učiteľov.

A. Makarenko, ktorý bol v 20-tych rokoch vedúcim kolónie mladistvých delikventov, zámerne nečítal osobné spisy detí, ktoré k nemu prichádzali, a neuviedol do týchto záležitostí učiteľov kolónie. Nechcel vytvárať negatívne postoje medzi pedagógmi, pretože vytváraním expozícií vstupujú do sociálnej kontroly a podporujú provokácie celkom jednoznačného správania medzi žiakmi. Je potrebné poznamenať, že A. Makarenko bol jedným z najúspešnejších sociálnych učiteľov na svete, ktorý v drsných podmienkach hospodárskej krízy a totalitného politického režimu vytvoril jedinečný vzdelávací systém schopný poskytnúť podmienky pre rozvoj a rozvoj vlastných kolonistov.

Stereotypizácia je tiež vnímaná ako jeden z účinkov interpersonálneho vnímania. Stereotyp je určitý stabilný obraz nejakého fenoménu alebo osoby. Stereotyp spravidla vzniká na základe skôr obmedzených minulých skúseností, ako výsledok túžby budovať závery na základe obmedzených informácií. Veľmi často vzniká stereotyp týkajúci sa skupinovej príslušnosti osoby, napríklad patriacej k profesii. Potom sa výrazné profesijné črty predstaviteľov tejto profesie, ktorí sa stretli v minulosti, považujú za črty každého zástupcu tohto povolania.

Stereotypizácia v procese vzájomného poznania ľudí môže viesť k dvom rôznym dôsledkom. Na jednej strane k určitému zjednodušeniu procesu poznania inej osoby; v tomto prípade stereotyp nemusí nevyhnutne niesť odhadovanú záťaž: pri vnímaní inej osoby neexistuje žiadny posun k jeho emocionálnemu prijatiu alebo odmietnutiu. Zostáva zjednodušený prístup, určité vyjadrenie fixných znakov, ktoré neprispieva k presnosti budovania obrazu iného, ​​ale v istom zmysle je to nevyhnutné, pretože pomáha skrátiť proces poznávania.

V druhom prípade, hneď ako sa vyhlásenie nahradí hodnotením, stereotypizácia vedie k vzniku predsudkov. Ak je rozsudok postavený na základe predchádzajúcich obmedzených skúseností a skúsenosť bola negatívna, akékoľvek nové vnímanie zástupcu tej istej skupiny je zafarbené nepriateľstvom. Výskyt takýchto predsudkov je dokumentovaný v mnohých experimentálnych štúdiách a obzvlášť negatívne sa prejavuje v reálnych životných podmienkach, keď môže spôsobiť vážne poškodenie nielen komunikácie ľudí medzi sebou, ale aj ich vzájomných vzťahov. Obzvlášť bežné sú etnické stereotypy, keď sa na základe obmedzených informácií o jednotlivých členoch etnických skupín vyvodia skreslené závery týkajúce sa celej skupiny.

Stereotypizácia so sebou nesie len negatívne javy. Je to potrebné pre každú osobu, pretože zahŕňa zjednodušenie obrazu v stereotypných sociálnych situáciách a pri interakcii so známymi ľuďmi. Stereotypy určujú návyky, a tak vstupujú do sociálnej kontroly, vopred určujú správanie človeka v určitých prípadoch. Stereotypy nám pomáhajú pri rozhodovaní v typickej, opakovanej situácii, a tým zachovávajú duševnú energiu, skracujú dobu odozvy a urýchľujú proces poznávania. Stereotypné správanie zároveň bráni prijímaniu nových rozhodnutí. Schopnosť prekonať zasahujúce stereotypy je dôležitou podmienkou sociálnej adaptácie.

Postoje a vnímanie ľudí sú ovplyvnené postojmi. Inštalácia je nevedomá pripravenosť osoby určitým známym spôsobom vnímať a hodnotiť všetkých ľudí a reagovať určitým, vopred vytvoreným spôsobom bez úplnej analýzy konkrétnej situácie.

Inštalácie majú tri rozmery:

- kognitívna dimenzia - názory, presvedčenia, ktoré človek dodržiava v akomkoľvek predmete alebo predmete;

- afektívna dimenzia - pozitívne alebo negatívne emócie, postoj k určitej osobe alebo informáciám;

- behaviorálna dimenzia - pripravenosť na určité behaviorálne reakcie, ktoré zodpovedajú presvedčeniam a skúsenostiam človeka.

1) pod vplyvom iných ľudí (rodičia, médiá), „kryštalizovať“ do veku 20 až 30 rokov a potom sa s ťažkosťami meniť;

2) na základe osobných skúseností v opakovaných situáciách [9].

Predpojatý názor osoby vedie, ako vníma a interpretuje informácie, obraz osoby na fotografii môže byť vnímaný úplne odlišným spôsobom v závislosti od toho, čo je o osobe známe: či je zločin alebo hrdina. Experimenty ukázali, že je veľmi ťažké vyvrátiť falošnú predstavu, nie je to pravda, ak ju človek logicky odôvodňuje. Tento fenomén nazývaný „vytrvalosť presvedčenia“ ukazuje, že viery môžu žiť svoj vlastný život a prežiť po zdiskreditovaní dôkazov, ktoré ich vytvorili. Aj napriek diskreditácii môže naďalej existovať nesprávny názor na iných ľudí alebo dokonca na seba. Aby sa zmenila viera, často sa vyžaduje presvedčivejší dôkaz, než aby sme ju vytvorili.

Keď je dôležitá interpersonálna komunikácia, aby bolo možné „odstrániť masku“, aby bola otvorená a úprimná. Bez otvorenej komunikácie nemôžu existovať teplé a úzke vzťahy s ľuďmi. Záujemca o lepšiu orientáciu v osobitostiach svojich vzťahov s ostatnými by sa mal zaujímať o reakcie iných ľudí na jeho činy v konkrétnych situáciách, berúc do úvahy skutočné dôsledky jeho správania. Zhromažďovaním takýchto informácií od rôznych ľudí sa človek môže vidieť ako v rôznych zrkadlách. Poskytovanie spätnej väzby ostatným - informácie o tom, čo naše myšlienky a pocity spôsobujú, aby sme sa správali - môže zvýšiť vzájomnú dôveru.

V procese vnímania a interpretácie inej osoby nevznikajú vždy stereotypy a postoje, ale v štandardných a opakujúcich sa situáciách sú stálymi spoločníkmi sociálneho vnímania.

Otázky pre sebaovládanie

1. Uveďte opis komunikácie a činností. Čo je výsledkom komunikácie a aktivity?

2. Uveďte komunikačné funkcie a poskytnite im popis.

3. Uveďte opis druhov komunikácie.

4. Aká je úloha rôznych typov komunikácie v rozvoji ľudského intelektu?

5. Akú úlohu zohráva komunikácia v oblasti ľudského duševného rozvoja?

6. Čo je obchodná komunikácia?

7. Uveďte popis každej formy obchodnej komunikácie.

8. Aké sú špecifiká ľudskej komunikácie?

9. Aké sú komunikačné prostriedky?

10. Aké typy signálnych systémov sa v komunikačnom procese odlišujú?

11. Aký je rozdiel medzi jazykom a rečou?

12. Prečo sa počas vývoja ľudskej spoločnosti a v procese osobného rozvoja formuje neskoršia písomná reč ako ústna?

13. Aké sú komunikačné bariéry a prečo vznikajú?

14. Prečo je sémantická bariéra jednou z najčastejších prekážok v chápaní predmetov navzájom v interakcii?

15. Ako súvisia bariéry sociokultúrnych rozdielov s hodnotami predmetov komunikácie?

16. Aké sú javy interpersonálneho vplyvu?

17. Aká je podstata interaktívneho aspektu komunikácie?

18. Aké úrovne kompatibility určujú produktivitu komunikácie?

19. Na základe akých kritérií rozlišujú stratégie interakcie?

20. Prečo je kompromisná stratégia sociálne sľubnejšia ako stratégia spolupráce? Aká je hlavná podmienka implementácie kompromisnej stratégie?

21. Aké sú tri podmienky v štruktúre osobnosti, ktoré odlišuje E. Bern a ako tieto štáty ovplyvňujú efektívnosť komunikácie?

22. Aký je aspekt vnímania komunikácie?

23. Aké sú najbežnejšie mechanizmy sociálneho vnímania?

24. Čo je spoločné a aké sú rozdiely medzi empatiou a identifikáciou?

25. Prečo sa kauzálne priradenie často nazýva najzávažnejším mechanizmom sociálneho vnímania?

26. Ktoré teórie kauzálneho prisudzovania viete?

27. Je ľudské vnímanie seba vždy spoločenskou reflexiou?

28. Opíšte účinky vnímania.

Odkazy na oddiel 2

1. Andreeva G.M. Sociálna psychológia: učebnica pre univerzity. - 5. vydanie, Rev. a pridajte. M., 2003. -364 str.

2. Andrienko E.V. Sociálna psychológia: učebnica pre študentov. Executive. ped. Proc. inštitúcie / ed. Slastenin. -M., 2002-264 str.

3. Byrne E. Hry, ktoré hrajú ľudia. Psychológia ľudských vzťahov. Ľudia, ktorí hrajú hry, alebo hovoríte ahoj. Čo bude ďalej? Psychológia ľudského osudu - Jekaterinburg, 2001. - 576 s.

4. Kupriyanov N.V. Podniková kultúra a psychológia komunikácie: štúdie. Príspevok. - Kazaň: KazGASU, 2010. -255 s.

5. Leontiev A.A. Psychológia komunikácie: učebnica. - 5. vydanie. sr. –M., 2008. -368 s.

6. Nemov R.S. Psychológia: učebnica pre študentov vysokých škôl v 3 knihách. - 5. vydanie. - M., 2006. - Kn.1: Všeobecné princípy psychológie. -687 s.

7. Všeobecná psychológia. Slovník / ed. AV Petrovsky // Psychologický slovník. Encyklopédický slovník v šiestich zväzkoch / red.-comp. L.A.Karpenko. Celkom Ed. A.V.Petrovskogo. - M., 2005. -251 str.

8. Psychológia: učebnica pre pedagogické univerzity / ed. BA Sosnowski. –M., 2005. -660 str.

9. Stolyarenko LD Základy psychológie. 12. vydanie. Učebnica / L. Stolyarenko. - Rostov-on-Don: Phoenix, 2005. -672 str.

Viac Informácií O Schizofrénii