Syndróm emocionálneho vyhorenia (CMEA) je patologický proces, ktorý je charakterizovaný emocionálnym, mentálnym a fyzickým vyčerpaním tela, najmä v pracovnej sfére, ale osobné problémy nie sú vylúčené.

Tento patologický proces je špecifický pre ľudí, ktorých práca spočíva v neustálom kontakte s inými ľuďmi (lekári, učitelia, sociálni pracovníci, manažéri). Na Európskej konferencii WHO (Svetová zdravotnícka organizácia) sa dospelo k záveru, že stresová situácia v pozadí práce je pre tretinu krajín EÚ obrovským problémom a náklady na riešenie problémov duševného zdravia sú 3-4% hrubého národného dôchodku krajiny.

Prvýkrát fenomenálny fenomén opísal v roku 1974 psychiater z Ameriky H. Freudenberger. Lekár opísal javy, ktoré mu boli v jeho kolegoch nezrozumiteľné, pretože neustále zostávali v úzkom kontakte s pacientmi. Neskôr opísal Christine Maslach syndróm. Tento koncept opísala ako syndróm emocionálneho a fyzického vyčerpania súbežne s tvorbou negatívneho sebahodnotenia, negatívneho postoja k práci.

etiológie

Často sa CMEA spája s ťažkosťami v oblasti práce, avšak tento syndróm možno pozorovať aj u mladých matiek a žien v domácnosti a prejavuje sa stratou záujmu o svoje povinnosti. Na základe štatistík je tento syndróm pozorovaný u ľudí, ktorí sa denne zaoberajú ľudským faktorom.

Príčiny CMEA sú rozdelené do dvoch skupín:

  • objektívnych dôvodov;
  • subjektívne dôvody.

Subjektívne dôvody zahŕňajú:

  • individuálne charakteristiky osoby;
  • vekové charakteristiky;
  • systém životnej hodnoty;
  • individuálny prístup k výkonu akejkoľvek činnosti;
  • nadhodnotenie úrovne očakávaní z práce;
  • vysoký prah morálnych zásad;
  • problém, ak je to potrebné.

Medzi objektívne dôvody patria:

  • zvýšené pracovné zaťaženie;
  • neúplné pochopenie ich povinností;
  • nedostatočná sociálna a / alebo psychologická podpora.

Objektívne dôvody priamo súvisia s úradnými povinnosťami osoby.

Riziko, že ľudia, ktorí zneužívajú alkohol alebo energetické nápoje, budú závislí od nikotínu. Týmto spôsobom sa snažia maximalizovať svoj výkon v prípade problémov pri práci. Zlé návyky však situáciu môžu len zhoršiť.

Kreatívni jednotlivci sú tiež vystavení emocionálnemu vyhoreniu: stylistom, spisovateľom, umelcom a umelcom. Dôvody ich stresu spočívajú v tom, že nemôžu veriť vo svoju vlastnú silu. To sa prejavuje najmä vtedy, keď ich talent zostáva neocenený verejnosťou, alebo nasledujú negatívne recenzie kritikov.

Tento typ syndrómu však môže získať každá osoba. To môže vyvolať nedostatok porozumenia a nedostatku podpory od blízkych, v dôsledku čoho sa človek preťažuje prácou.

V prvých radoch je medzi lekármi a učiteľmi zaznamenaný syndróm emocionálneho vyhorenia. Obmedzené vedenie výučby, ako aj zodpovednosť voči vrcholovému manažmentu, je provokáciou duševnej poruchy. Migrény, nepokojný spánok, zmeny hmotnosti, ospalosť počas dňa - to všetko prispieva k emocionálnemu syndrómu vyhorenia u učiteľov a lekárov. Je tiež možné prejaviť ľahostajnosť k študentom, sprevádzanú agresiou, necitlivosťou a nedostatkom túžby cítiť problémy adolescentov. Podráždenosť sa najprv prejavuje v latentnej forme, potom dochádza k nepríjemným konfliktným situáciám. Niektorí sa priblížia k sebe a prestanú kontaktovať priateľov a príbuzných.

S rozvojom tohto typu syndrómu u učiteľov sú dôležité aj vonkajšie a vnútorné faktory.

Externé faktory zahŕňajú:

  • zodpovednosť za proces vzdelávania;
  • zodpovednosť za efektívnosť vykonanej práce;
  • nedostatok potrebného vybavenia.

Medzi interné faktory patrí dezorientácia osobnosti a emocionálny dopad.

Psychológia ochorenia medzi učiteľmi je tiež poznačená zvýšenou mierou agresivity, nepriateľstva voči ostatným, v dôsledku toho zmenou správania v negatívnom smere, podozrievaním a nedôverou voči rodinným a pracovným kolegom, odporom voči celému svetu.

Syndróm vyhorenia v zdravotníckych pracovníkoch sa vyznačuje stresom, nočnou povinnosťou, nepravidelnými plánmi, potrebou nepretržitého vzdelávania.

Syndróm vyhorenia rodičov, najmä matiek, sa prejavuje tým, že musia vykonávať veľké množstvo práce a zároveň sa stať súčasťou viacerých sociálnych úloh.

klasifikácia

Na základe teórie J. Greenberga sa rozlišujú nasledujúce štádiá syndrómu vyhorenia:

  • prvá etapa - opakujúce sa napätia v pracovnom pláne, ktoré dokážu znížiť fyzickú energiu človeka na pozadí spokojnosti zamestnancov s poskytnutou pracovnou činnosťou;
  • druhá etapa - pokles záujmu o pracovnú sféru, poruchy spánku, nadmerná únava;
  • tretia etapa - práca bez dní voľna, je zaznamenaná prítomnosť skúseností a človek sa stáva náchylným na choroby;
  • štvrtá etapa - v tele progresívne chronické procesy, ktoré sú spojené s nespokojnosťou so sebou ako osobou, ako aj v pracovnom pláne;
  • Piata etapa - ťažkosti fyzického a psycho-emocionálneho plánu prispievajú k rozvoju život ohrozujúcich ochorení.

Dlhodobé funkčné zaťaženie v neprítomnosti dôverných medziľudských vzťahov je hlavným faktorom pri vytváraní stresujúceho stavu.

symptomatológie

Symptómy syndrómu vyhorenia možno rozdeliť do troch skupín:

  • fyziologické znaky;
  • psycho-emocionálne znaky;
  • reakcie.

Fyziologické znaky zahŕňajú:

  • rýchly pocit pocitu únavy;
  • únava po odpočinku;
  • svalová slabosť;
  • opakované záchvaty bolesti hlavy, závraty;
  • oslabenie imunity;
  • výskyt dlhodobých vírusových a infekčných chorôb;
  • bolesť v kĺboch;
  • nadmerné potenie;
  • nespavosť.

Psycho-emocionálne symptómy zahŕňajú:

  • pocit úplne sám;
  • popieranie morálnych pravidiel;
  • neustále obviňovanie blízkych;
  • nedostatok viery v seba a svoje schopnosti;
  • zničenie ideálu;
  • depresívna nálada;
  • nervozita;
  • nadmerná horúca teplota;
  • pesimizmus.
  • vznik profesionálneho ničenia;
  • túžba byť úplne sám;
  • obchádzanie zodpovednosti za spáchané činy;
  • vznik zlých návykov kvôli túžbe skryť sa pred tým, čo sa deje.

Klinické príznaky zodpovedajú chorobe s depresívnou poruchou, syndróm vyhorenia má však priaznivejšie prognózy, aby sa človek mohol vrátiť do každodenného života.

diagnostika

Na správne diagnostikovanie syndrómu musí lekár:

  • preskúmať zdravotnú anamnézu pacienta;
  • dozvedieť sa o prítomnosti chronických ochorení;
  • objasniť príznaky, na ktoré sa môže pacient sťažovať;
  • zistiť prítomnosť zlých návykov.

Tiež sú priradené nasledujúce laboratórne testy: t

  • úplný krvný obraz;
  • rýchly test fungovania pečene a obličiek;
  • test na stanovenie hladiny elektrolytov v krvi.

Lekári tiež dodržiavajú hlavnú diagnostickú metódu vyvinutú V. Boykom - testovanie, ktorá obsahuje 84 výrokov a pacient musí vyjadriť svoj postoj k frázam s odpoveďami „áno“ alebo „nie“.

Týmto spôsobom môžete identifikovať fázu syndrómu:

  • napäťová fáza;
  • fáza rezistencie;
  • fázy vyčerpania.

Napäťová fáza zahŕňa nasledujúce klinické príznaky:

  • nespokojnosť so sebou ako osobou;
  • úzkosť a depresia;
  • zažíva situácie, ktoré traumatizujú duševné zdravie;
  • zagnannosti roh.

Fáza rezistencie pozostáva z nasledujúcich diagnostických symptómov:

  • nedostatočná emocionálna, selektívna reakcia;
  • emocionálna a morálna dezorientácia;
  • rozširovanie ekonomiky emócií;
  • zníženie pracovných povinností.

Fáza vyčerpania sa vyznačuje:

  • nedostatok emócií;
  • emocionálne oddelenie;
  • odosobnenie;
  • psychosomatické a psycho-vegetatívne poruchy.

Výsledky testov sa vypočítajú pomocou špeciálne vyvinutého sofistikovaného systému. Odborníci vyhodnotili odpoveď na každé vyhlásenie s určitým počtom bodov a pomocou trojstupňového systému na získanie ukazovateľov sú odvodené výsledky testov a príznaky, ktoré sú charakteristické pre pacienta.

Diferenciálna diagnóza sa vykonáva s duševnými poruchami, ktoré nie sú závislé od vplyvu vonkajších faktorov. Problémy špecialistov často spôsobujú diagnózu syndrómu vyhorenia a syndrómu chronickej únavy. Rozdiel medzi nimi spočíva v tom, že prvý vo väčšine prípadov ovplyvňuje pracovný aspekt a syndróm chronickej únavy - všetky aspekty života pacienta.

liečba

Liečba vytvoreného syndrómu sa uskutočňuje pomocou:

  • psychoterapie;
  • farmakologická liečba;
  • reorganizácia pracovného prostredia;
  • kombinácie zmien v pracovnom prostredí s rehabilitáciou a rekvalifikáciou.

Pri práci s pacientmi psychológovia dodržiavajú tieto aktivity:

  • vedenie tréningu komunikačných zručností - vyučovanie zručností efektívnej interpersonálnej komunikácie, pomoc pri uvedomovaní si dôležitosti existencie blízkych v živote pacienta;
  • školenia o pozitívnom pohľade na veci - učenie sa optimizmu, vnímanie situácie viac z pozitívnej stránky ako z negatívneho hľadiska;
  • prevencia frustrácie - naučiť sa realisticky hodnotiť svoje schopnosti a schopnosti;
  • tréning sebadôvery - pomocou techniky „čarovného obchodu“ (pacient sa zdá byť v čarovnom obchode, kde môžu získať chýbajúci znakový charakter) psychológovia pracujú na zvýšení úrovne sebaúcty pacienta;
  • debriefing po vážnej udalosti - pacient vyjadruje svoje myšlienky a pocity o globálnej udalosti (liečba touto metódou sa aktívne využíva v zahraničí);
  • vyučovacie relaxačné techniky.

Relaxačné techniky zahŕňajú:

  • svalová relaxácia (Jacobsonova technika);
  • transcendentálna meditácia;
  • autogénny tréning (Schulzova technika);
  • metóda svojvoľného sebaposudzovania (metóda Coue).

Drogová liečba zahŕňa použitie niektorých liekov:

  • antidepresíva;
  • sedatíva;
  • beta-blokátory;
  • prášky na spanie;
  • lieky neurometabolického pôsobenia.

Odborníci sa tiež stretávajú so situáciami, keď sa syndróm rýchlo rozvíja a pacient má veľmi negatívny postoj voči kolegom, k práci, voči iným. V tomto prípade je úlohou klinického pracovníka presvedčiť osobu, aby zmenila pracovné miesta a životné prostredie, napríklad aby sa presťahovala do iného mesta, pretože to bude prínosom pre pacienta a okamžite dôjde k výraznému zlepšeniu zdravia.

prevencia

Prevencia syndrómu takéhoto klinického obrazu je podmienene rozdelená na:

  • fyzickú profylaxiu;
  • emocionálna profylaxia.

Fyzická prevencia vyhorenia zahŕňa:

  • dodržiavanie správnej výživy (strava by mala obsahovať potraviny, ktoré obsahujú vitamíny, rastlinné vlákniny a minerálne látky);
  • časté prechádzky, rekreácia v prírode;
  • pravidelná fyzická aktivita;
  • dodržiavanie správneho spôsobu dňa;
  • zdravý spánok (najmenej osem hodín).

Emocionálna prevencia syndrómu vyhorenia zahŕňa:

  • víkendy, keď sa človek môže venovať svojmu času;
  • povinnú dovolenku aspoň raz ročne;
  • analýza odrazov, situácie, ktoré obťažujú osobu;
  • správne stanovenie priorít (prioritné plnenie potrebných prípadov);
  • meditácie;
  • vzdelávanie;
  • aromaterapia.

Neexistuje univerzálne riešenie problému syndrómu vyhorenia. Harmonická existencia je inherentná len tým, ktorí sa naučili správne nastaviť životné priority.

„Štátna univerzita v Čeľabinsku“ (fgbow v “ChelGu”)

Štátny a mestský úrad

Esej na tému: "syndróm vyhorenia"

Dokončené: Savushkina Natalia

V modernej spoločnosti sa menia postoje ľudí k práci. Ľudia strácajú dôveru v stabilitu svojho sociálneho a finančného postavenia, v záruke pracoviska. Súťaž o prestížnu a dobre platenú prácu sa stáva intenzívnejšou. Súbežne existujú procesy úzkej špecializácie v profesii a zároveň globalizácia s príbuznými odvetviami. Rýchlo sa meniace požiadavky trhu práce. Hodnotenie mnohých sociálne významných profesií - zdravotníckych pracovníkov, učiteľov, vedcov. V dôsledku toho rastie duševný, emocionálny stres, ktorý je spojený so stresom na pracovisku. Identifikuje sa úzkosť, depresia, psychosomatické poruchy, závislosť od psychoaktívnych látok (vrátane alkoholu, drog atď.). To všetko je príznak syndrómu vyhorenia.

CIELE, ciele - štúdium literatúry na tému „syndróm vyhorenia“, definícia hlavných problémov spojených s týmto syndrómom u predstaviteľov rôznych profesií, najmä medzi zdravotníckymi pracovníkmi. Prieskum sa uskutočnil medzi študentmi FDO a študentmi Young Medical Club

Definícia "syndrómu vyhorenia"

Syndróm emocionálneho vyhorenia (CMEA) je reakcia organizmu, ku ktorej dochádza v dôsledku dlhodobého vystavenia stredným intenzitám pracovného zaťaženia.

CMEA je proces postupnej straty emocionálnej, kognitívnej a fyzickej energie, ktorý sa prejavuje symptómami emocionálneho, psychického vyčerpania, fyzickej únavy, osobného odlúčenia a zníženej spokojnosti s pracovným výkonom V literatúre sa termín „syndróm mentálneho vyhorenia“ používa ako synonymum syndrómu vyhorenia.

Je to tiež psychologický obranný mechanizmus vyvinutý jednotlivcom vo forme úplného alebo čiastočného vylúčenia emócií v reakcii na vybrané traumatické účinky. Je to získaný stereotyp emocionálneho, najčastejšie profesionálneho správania. „Burnout“ je čiastočne funkčný stereotyp, pretože umožňuje merať a šetriť energetické zdroje. Zároveň sa môžu vyskytnúť jeho nefunkčné následky, keď „vyhorenie“ nepriaznivo ovplyvňuje výkon odborných činností a vzťahov s partnermi. Niekedy sa CMEA (v zahraničnej literatúre - "syndróm vyhorenia") označuje konceptom "profesionálneho vyhorenia", ktorý nám umožňuje zvážiť tento jav v aspekte osobnej deformácie pod vplyvom odborných stresov.

Syndróm vyhorenia

Emočný syndróm vyhorenia - čo to je a ako s ním bojovať?

V poslednej dobe, o syndróm emocionálne vyhorenie povedať všetko a rôzne. Nazýva sa „metlou“ našej doby a pravdepodobne nie nadarmo. Koniec koncov, život moderného človeka prechádza v neustálom napätí a strese, nie vždy ponecháva čas na riadny odpočinok a relaxáciu. V práci - neustála súťaž, preteky "o prežitie" a miesto pod slnkom. Domy - nudné "bytovuha." V tomto bláznivom rytme je pre ľudí ťažké udržať citlivosť a ľudské kvality. Áno, čo môžem povedať, niekedy je to dokonca nebezpečné! A v určitom bode prichádza bod bez návratu.

Áno, syndróm vyhorenia okamžite nevystrelí. Pôsobí skôr na princípe časovanej bomby - postupne, ale neúnavne. V dôsledku toho často vyvolávajú problémy v komunikácii s inými ľuďmi a závažnými psychickými poruchami. Človek sa stáva chladným a ľahostajným voči iným ľuďom a svojim pracovným povinnostiam. Všade okolo sa začína obťažovať alebo spôsobovať melanchóliu.

Prečo sa to deje? Čo je to syndróm vyhorenia a čo s tým?

Čo je syndróm vyhorenia?

Syndróm emocionálneho vyhorenia (CMEA) je typom profesionálnej deformácie osôb, ktoré v priebehu svojej práce úzko spolupracujú s ľuďmi.

Inými slovami, CMEA je reakcia tela, ktorá sa vyskytuje ako reakcia na dlhodobé vystavenie pracovným stresom.

Podľa európskej konferencie WHO (2005) je dôležitým problémom približne tretina pracovníkov v Európskej únii pracovný stres. A zaobchádzanie s ňou a jej problémami duševného zdravia ju stálo asi 3-4% jej hrubého národného dôchodku. Pôsobivé, že?

Pozrime sa podrobnejšie na koncepciu CMEA. CMEA je podľa definície postupná strata emocionálnej, fyzickej a intelektuálnej energie, v dôsledku čoho sa pozoruje emocionálna, mentálna a fyzická únava, vyčerpanie a zníženie úrovne spokojnosti s výkonom ich práce a osobným odstupom.

V skutočnosti, CMEA je obranný mechanizmus psychiky, vyvinutý osobou v reakcii na traumatické účinky pracovného stresu. Tento mechanizmus sa prejavuje formou čiastočnej alebo úplnej eliminácie emócií v reakcii na podnety. To znamená, že osoba na ne jednoducho prestane reagovať.

Táto ochrana má, samozrejme, aj pozitívny odkaz - umožňuje vám vynakladať energiu v malých porciách a ekonomicky, bez toho, aby ste ju zbytočne míňali, alebo na niečo, čo človek nemôže zmeniť. Nezabudnite však, že aj „vyhorenie“ má negatívny vplyv na výkon práce a vzťahy s partnermi a zákazníkmi.

Trocha histórie

Na začiatku 70. rokov 20. storočia vedci zaznamenali jednu zaujímavú skutočnosť. Ukazuje sa, že mnohí pracovníci po niekoľkých rokoch práce začnú zažiť stav blízkeho stresu a hľadajú pomoc psychológa. Súčasne sťažnosti zahŕňajú neustálu únavu, niekedy nespavosť, bolesti hlavy a celkové zhoršenie zdravia. Práca prestáva byť radosťou, ale naopak otravná a spôsobuje agresiu. Pociťuje pocit osobnej neschopnosti a bezmocnosti, znižuje sa pozornosť, vytrvalosť a tiež špecifické profesionálne úspechy. Metódy psychoterapie v týchto prípadoch však nepriniesli požadovaný účinok.

Prvé vedecké práce na túto tému sa objavili v Spojených štátoch. V roku 1974 americký psychiater Freidenberg nazval tento fenomén „vyhorením“ („burnout“). Preloží sa do ruštiny ako „emocionálne vyhorenie“ alebo „profesionálne vyhorenie“.

V roku 1976 definoval sociálny psychológ K. Maslach vyhorenie nasledovne: syndróm fyzického a emocionálneho vyčerpania, vrátane straty sympatií a porozumenia voči klientom alebo pacientom, rozvoj negatívneho sebahodnotenia a negatívneho postoja k práci.

Spočiatku, pod CMEA bol považovaný za stav vyčerpania, sprevádzaný zmyslom pre jeho bezcennosť. Neskôr sa počet príznakov tohto syndrómu výrazne zvýšil. Vedci začali čoraz viac spájať CMEA s psychosomatickou pohodou a pripisovali ju stavom, ktoré predchádzajú chorobe. V súčasnosti je CMEA zaradená do položky Z73 - „Stres spojený s ťažkosťami pri udržiavaní normálneho životného štýlu“ Medzinárodnej klasifikácie chorôb (ICD-10).

Na rozdiel od iných veľmi závažných duševných stavov - depresia - SEV nie je sprevádzaná depresiou a vinou. Naopak, CMEA je často charakterizovaná agresiou, vzrušením, podráždenosťou.

Riziko

V priebehu výskumu sa ukázalo, že CMEA prináša vážne straty pre spoločnosť - ekonomickú aj psychologickú. Boli napríklad prípady, keď skúsení piloti vôbec nezažili strach a neistotu pred lietaním. Takéto emocionálne „výkyvy“ môžu vyvolať nielen osobnú drámu človeka, ale aj veľkú katastrofu. Najčastejšie však ľudia takýchto profesií, ktorí dávajú teplo a energiu svojej duše iným ľuďom, sú náchylní k úniku.

Najčastejšie sa CMEA nachádza medzi učiteľmi, lekármi, sociálnymi pracovníkmi, psychológmi, záchranármi, policajtmi (v rôznych oblastiach je postihnutá tretina až 90% pracovníkov). V jednom alebo druhom stupni trpí CMEA takmer 80% psychiatrov, narkológov a psychoterapeutov. V 7,8% prípadov získali takí odborníci výrazný syndróm, ktorý vedie k rôznym psycho-vegetatívnym a psychosomatickým poruchám. Podľa iných zdrojov, medzi psychoterapeutmi a poradenskými psychológmi, sa príznaky SEV rôznej závažnosti pozorujú v 73% prípadov av 5% dochádza k výraznej fáze vyčerpania.

Medzi sociálnymi pracovníkmi sa príznaky CMEA prejavujú v rôznej miere v 85% prípadov. Takmer 63% sestier psychiatrických oddelení sa nachádza v CMEA.

Podľa výskumu anglických vedcov, medzi lekármi v 41% prípadov je vysoká úroveň úzkosti. Jedna tretina lekárov používa lieky na zmiernenie emocionálneho stresu a množstvo konzumovaného alkoholu presahuje priemernú úroveň. Domáca štúdia zistila, že 26% lekárov má vysokú úroveň úzkosti. Symptómy CMEA sa prejavujú u 61,8% zubárov.

CMEA je pozorovaná v 1/3 policajtov.

Vo väčšine prípadov sa CMEA považuje za dôsledok stresu pri práci, čo vedie k nesprávnemu prispôsobeniu sa pracovisku alebo pracovným povinnostiam. Jeden z najdôležitejších faktorov vzniku CMEA - dlhodobé ťažké zaťaženie v situáciách intenzívnych interpersonálnych vzťahov. Preto zástupcovia komunikačných profesií - učitelia, lekári, psychológovia, manažéri, pracovníci v sektore služieb - často trpia príznakmi syndrómu vyhorenia.

Príznaky - ako rozpoznať CMEA?

Ako rozpoznať emocionálne vyhorenie? V našej dobe existuje viac ako 100 príznakov spojených s CMEA. Je dôležité poznamenať, že niekedy sa CMEA môže zamieňať s chronickým únavovým syndrómom (hoci často idú „vo dvojiciach“). Najmä pri syndróme chronickej únavy sa ľudia sťažujú na: zvýšenie únavy, zníženie výkonnosti; svalová slabosť; zlá tolerancia predtým známych bremien; svalová bolesť; bolesti hlavy; poruchy spánku; tendencia k zábudlivosti; podráždenosť; pokles koncentrácie pozornosti a mentálnej aktivity.

V CMEA existujú tri kľúčové vlastnosti, ktoré ho odlišujú od iných chorôb s podobnými príznakmi. Patrí medzi ne:

1. Rozvoju syndrómu vyhorenia predchádza fáza zvýšenej aktivity, úplná pozornosť s prácou, opustenie iných potrieb a nedostatok záujmu o uspokojenie vlastných potrieb. Po tejto fáze prichádza prvé znamenie CMEA - emocionálne vyčerpanie. V skutočnosti, tento pocit námahy, vyčerpania zdrojov, fyzických aj emocionálnych, je pocit únavy, ktorý nezmizne po nočnom spánku. Aj po prázdninách sa všetky tieto javy obnovia po návrate na predchádzajúcu pracovnú situáciu. Lhostejnosť, vyčerpanie, postoje k zmene práce - človek už nie je schopný venovať sa práci, ako predtým.

2. Druhé znamenie CMEA - dehumanizácia, osobné oddelenie. Odborníci môžu považovať túto zmenu úrovne súcitu s pacientom alebo klientom za výzvu vyrovnať sa so zvyšujúcim sa emocionálnym stresom pri práci. Takéto prepustenie sa však môže čoskoro vyvinúť do negatívneho, niekedy agresívneho postoja voči svojim kolegom, klientom a pacientom. V extrémnych prípadoch sa človek prestane starať o všetko v jeho profesionálnej činnosti, nič nespôsobuje emócie - ani pozitívne ani negatívne okolnosti. Klient alebo pacient začína byť vnímaný ako neživý objekt, ktorého samotná prítomnosť je často nepríjemná.

3. Tretím znakom CMEA je negatívne vnímanie seba samého z profesionálneho hľadiska, pokles sebaúcty, pocit straty vlastnej efektívnosti. Človek začína cítiť, že mu chýbajú odborné zručnosti, nevidí vyhliadky na svoju pracovnú činnosť av dôsledku toho prestáva byť spokojný s prácou.

CMEA je kombináciou fyzickej, intelektuálnej a emocionálnej únavy. V súčasnosti neexistuje jednotná koncepcia štruktúry CMEA, ale stále možno tvrdiť, že ide o deformáciu jednotlivca v dôsledku emocionálne ťažkej a intenzívnej komunikácie v systéme „človek-človek“. Dôsledky takéhoto vyhorenia sa môžu prejaviť ako v psychosomatických chorobách, tak aj v psychologických zmenách osobnosti. A to priamo ovplyvňuje ľudské zdravie.

Všetky hlavné príznaky CMEA možno rozdeliť do 5 kľúčových skupín:

1. Fyzické alebo somatické symptómy:

  • únava, vyčerpanie, vyčerpanie;
  • kolísanie hmotnosti;
  • porucha spánku, nespavosť;
  • všeobecné zlé zdravie;
  • dýchavičnosť, ťažkosti s dýchaním;
  • závraty, nevoľnosť, nadmerné potenie, chvenie;
  • hypertenzia;
  • zápalové a ulcerózne kožné ochorenia;
  • ochorenia kardiovaskulárneho systému;

2. Emocionálne príznaky:

  • pesimizmus, bezcitnosť, cynizmus v pracovnom aj súkromnom živote;
  • nedostatok emócií;
  • únava, ľahostajnosť;
  • pocit beznádeje situácie, osobná bezmocnosť;
  • podráždenosť, agresivita;
  • úzkosť, zvýšená neprimeraná úzkosť, neschopnosť sústrediť sa;
  • depresia, vina;
  • psychické utrpenie, hystéria;
  • strata nádejí, ideálov a vyhliadok v povolaní;
  • depersonalizácia - ľudia sa zdajú byť bez tváre, ako figuríny;
  • pocit osamelosti, odlúčenie;

3. Behaviorálne symptómy:

  • pracovať viac ako 45-50 hodín týždenne;
  • ľahostajnosť k potravinám;
  • nedostatok cvičenia;
  • „Opodstatnené“ zneužívanie tabaku a alkoholu, ako aj drog;
  • únava a potreba relaxovať v pracovnom procese;
  • nehody - zranenia, nehody atď.

4. Duševný štát:

  • pokles úrovne záujmu o nové myšlienky a teórie v práci;
  • apatia, melanchólia, nuda;
  • strata záujmu a chuť na život;
  • preferencie noriem, vzorov a rutinných - tvorivých prístupov;
  • ľahostajnosť, cynizmus k inováciám;
  • odmietnutie účasti alebo nedostatočná účasť na rozvojových tréningoch, vzdelávacích aktivitách;
  • výkon práce sa obmedzuje na čisto formálne;

5. Sociálne príznaky:

  • strata záujmu o zábavu a voľný čas;
  • znížená sociálna aktivita;
  • obmedzovanie kontaktov a vzťahov výlučne na prácu;
  • pocit izolácie, nedorozumenia druhých a iných;
  • pocit nedostatku podpory zo strany životného prostredia - rodina, kolegovia, priatelia.

To znamená, že CMEA je celý komplex porušení vo fyzickej, mentálnej a sociálnej sfére ľudského života.

Faktory CMEA

Sú všetci predstavitelia „nebezpečných“ profesií vystavení syndrómu vyhorenia? Vedci identifikujú tri hlavné faktory, ktoré hrajú dôležitú úlohu v CMEA - RPG, osobné a organizačné.

Osobnostný faktor. Podľa výskumu faktory ako manželský stav, vek a skúsenosti z tejto práce neovplyvňujú emocionálne vyhorenie. Bolo však pozorované, že u žien sa vyhorenie vyvíja hlbšie a častejšie ako u mužov. Takzvané „super-kontrolované osobnosti“, ľudia, ktorí nemajú autonómiu, sú tiež náchylnejší na vyhorenie.

Medzi hlavné faktory osobnosti, ktoré ovplyvňujú rozvoj CMEA, psychológovia uvádzajú:

  • ľudskosti, sklonu k sympatii, miernosti,
  • sklon k nadšeniu v práci, jeho idealizácia, zameranie sa na ľudí;
  • introverzia, nestabilita,
  • "Fieryness", fanatizmus v myšlienkach,
  • autoritárstvo ako štýl vedenia
  • tendencia k chladu vo vyjadrení emócií,
  • vysoká sebaovládanie, najmä neustálym potlačovaním negatívnych emócií;
  • sklon k úzkosti a depresii v dôsledku nedosiahnuteľnosti „vnútorného štandardu“ a „pochovávania“ negatívnych skúseností v sebe;
  • sklon k intenzívnemu prežívaniu nepríjemných okolností pri práci.

Faktor úlohy. Vedci tiež vytvorili prepojenie medzi CMEA a úrovňou určovania úlohy a konfliktom. V prípadoch, keď je zodpovednosť jasne rozdelená do profesionálnych činností, CMEA sa vyskytuje zriedka. V situáciách s fuzzy alebo nerovnomerne rozdelenou zodpovednosťou za ich činnosť v práci sa zvyšuje tendencia k vyhoreniu, aj keď je pracovná záťaž relatívne malá. Takéto profesionálne situácie, v ktorých spoločné úsilie nie je koordinované, neexistuje súdržnosť činností, konkurencia medzi zamestnancami a zároveň dobrý výsledok závisí od koordinovaných činností.

Organizačný faktor. Vývoj vyhorenia priamo súvisí s prítomnosťou intenzívnej emocionálnej aktivity v práci: intenzívnej emocionálnej komunikácie, vnímania, spracovania údajov a rozhodovania. Organizačnými faktormi CMEA sú:

  • nefunkčná psychologická atmosféra;
  • fuzzy plánovanie a organizácia práce;
  • nadmerné byrokratické momenty;
  • konflikty s manažmentom a podriadenými;
  • intenzívne vzťahy s kolegami;
  • mnoho hodín práce, ktorú nemožno merať;
  • vysoká pracovná záťaž;
  • nedostatočná odmena za prácu;
  • neschopnosť zúčastniť sa na rozhodovaní;
  • trvalé riziko pokút;
  • monotónna, monotónna, beznádejná práca;
  • potreba ukázať externe „nerealistické“ emócie;
  • nedostatok riadneho odpočinku: víkendy, dovolenky, ako aj iné záujmy ako práca;
  • pracovať s psychologicky ťažkým kontingentom - s „ťažkými“ adolescentmi, ťažko chorými, konfliktnými klientmi atď.

Príčiny CMEA

Hlavným dôvodom CMEA je psychologické a psychické vyčerpanie. Vyskytuje sa v prípade, keď požiadavky na dlhú dobu prevládajú nad ľudskými zdrojmi. V dôsledku toho je narušený stav rovnováhy a nevyhnutne vedie k vyhoreniu.

Podľa psychológov hlavné dôvody vzniku CMEA zahŕňajú:

1. Prekročenie „limitov“. Ľudský nervový systém má určitú "hranicu komunikácie" - človek je schopný venovať plnú pozornosť len obmedzenému počtu ľudí. Ak ich počet prekročí „limit“, vyčerpanie bude nevyhnutne prísť a potom vyhorenie. Rovnaký limit je vo vnímaní, pozornosti, riešení problémov. Tento limit je individuálny, je veľmi pohyblivý, závisí od stavu nervového systému človeka.

2. Neexistencia procesu vzájomnej komunikácie. Všetci sme zvyknutí na skutočnosť, že komunikačný proces s ľuďmi je obojstranný a po pozitívnom posolstve bude nasledovať odpoveď: rešpekt, vďačnosť, zvýšená pozornosť. Ale ďaleko od všetkých klientov, pacientov a študentov sú schopní takýto návrat. Často, vo forme "odmeny" za úsilie, človek dostane len nepozornosť, ľahostajné ticho, niekedy dokonca nevďačnosť, nepriateľstvo. V tom okamihu, keď počet takýchto porúch presiahne povolenú hranicu pre osobu, začína sa rozvíjať kríza sebahodnotenia a pracovnej motivácie.

3. Nedostatok úplného výsledku. Pri práci s ľuďmi je často veľmi ťažké, je takmer nemožné správne posúdiť, „dotknúť sa“ výsledku. Bez ohľadu na to, či sa osoba snaží, alebo nie, výsledok môže byť rovnaký a je veľmi ťažké dokázať, že určité špecifické úsilie vedie k zvýšeniu výkonnosti a ľahostajnosti k jeho zníženiu. Zvlášť takýto dôvod je medzi pedagógmi bežný.

4. Individuálne črty osoby. Pre niekoho je ľahšie vykonávať rutinnú prácu celý deň, ale v prípade potreby sa od takýchto ľudí ťažko dá očakávať mobilizácia síl a núdzový spôsob práce. Ostatní ľudia sú schopní spočiatku pracovať nadšene a aktívne, ale rýchlo „vyčerpajú paru“. Existujú dobrí umelci, ktorí potrebujú priame pokyny od manažéra a kreatívnych pracovníkov, ktorí uprednostňujú slobodu voľby vo svojej činnosti. Je zrejmé, že v prípadoch, keď úlohy pridelené zamestnancovi nezodpovedajú skladu jeho osobnosti, CMEA sa môže rozvíjať rýchlejšie a hlbšie.

5. Nesprávna organizácia práce, neefektívne riadenie.

6. Odborné činnosti súvisiace so zodpovednosťou za zdravie, osud, život ľudí.

Liečba a prevencia CMEA

Prevencia a liečba CMEA sú veľmi podobné: to, čo chráni pred syndrómom vyhorenia, možno použiť na liečbu.

Všetky terapeutické, profylaktické a rehabilitačné opatrenia by mali byť zamerané na:

  • odstránenie prevádzkového napätia
  • rast profesionálnej motivácie,
  • návrat rovnováhy medzi úsilím a odmenou.

Dôležitú úlohu v boji proti vyhoreniu pripisuje v prvom rade samotnému pacientovi. Odporúčania odborníkov sú nasledovné: t

  1. Nájdite si čas na dobrý odpočinok. Takéto „oddychové časy“ sú nevyhnutné pre vašu fyzickú a duševnú pohodu. V tomto prípade je vhodnejšie hovoriť „Práca nie je vlk - nepôjde do lesa“;
  2. Preskúmajte svoje životné smernice: rozhodnite sa o krátkodobých a dlhodobých cieľoch, neusilujte sa o nedosiahnuteľný ideál, akceptujte skutočnosť, že ideálni ľudia neexistujú;
  3. Osvojte si zručnosti samoregulácie - relaxáciu a relaxáciu, dychové cvičenia pomôžu znížiť úroveň stresu vedúceho k vyhoreniu;
  4. Postarajte sa o seba. Obľúbený šport, správna výživa s dostatočným množstvom vitamínov a minerálov, vyhýbanie sa zneužívaniu alkoholu, tabaku, normalizácia hmotnosti pomôže správne fungovanie celého organizmu vrátane nervového systému;
  5. Verte vo svoj význam a prestaňte sa kritizovať. Áno, nie ste dokonalí, ale na konci nie je pleseň svätých nádob.
  6. Ak je to možné, odstúpte od zbytočnej súťaže. Nadmerná túžba vyhrať spôsobuje úzkosť a agresivitu a môže viesť k CMEA;
  7. Nezabudnite na profesionálny rozvoj a zlepšovanie - môžu existovať rôzne obnovovacie kurzy, okrúhle stoly, konferencie, atď.
  8. Nechajte si príjemnú emocionálnu komunikáciu s podobne zmýšľajúcimi ľuďmi - takáto komunikácia výrazne znižuje pravdepodobnosť vyhorenia;
  9. Pokúste sa zámerne vypočítať a rozdeliť svoju pracovnú záťaž. Ak čakáte na veľmi ťažkú ​​prácu, mali by ste sa na to pripraviť vopred. Fell haldy vecí môže vyvolať depresiu a odpor k práci. Pred dôležitými obdobiami života si zvyšte potrebu odpočinku, dobrý spánok;
  10. Naučte sa prepínať z jedného typu aktivity na druhú;
  11. Snažte sa riešiť konflikty pri práci jednoduchšie. S najväčšou pravdepodobnosťou človek, ktorý „vylial“ svoju nespokojnosť s vami, nemá proti vám osobne nič, len má svoje nevyriešené problémy. Pamätajte, že nie sme všetci svätí;
  12. Ne vždy sa snažte byť najlepší a prvý vo všetkom. Nadmerný perfekcionizmus prispieva k vyhoreniu.

A pamätajte, že emocionálny syndróm vyhorenia nie je veta, a samozrejme, nie je dôvod na opustenie nedávno milovanej profesie. Len si doprajte odpočinok, premýšľajte o tom, čo sa deje, upokojte sa a pokúste sa na chvíľu zmeniť zamestnanie. Uvidíte, akonáhle zmeníte zameranie pozornosti, CMEA ustúpi!

Články psychológie

Prečo sa muži menia?

V našej nemocnici bude zosnulý každoročne pýtať: „Prečo sa muži menia ?! Prečo ma moja múmia zmenila? Je tam manželka, dieťa, byt, dieťa, auto, práca, peniaze?! Čo je ešte potrebné pre úplný účet ?! Milióny rokov, formovanie ľudstva, neboli inštitúciou manželstva a rodiny a ľudia žili v polovici tretieho roka. Preto, v žánri sezóny, žiadne hlavné pravidlá spoločenstva mužov a žien neboli predchádzať. Bohužiaľ, v našich génoch nie sú žiadne náznaky pojmov „rodina“, „samostatne zárobkovo činná žena“. Prečítajte si viac

Odmietnutie. Ako prežiť a začať žiť

V lete teplý slnečný deň, bez ohľadu na os vretena. Našťastie sme zhodnotili vaše úsilie a pochválili nás. Konečne ste obchodovali v hojnosti s obľúbenými stvoreniami. 18-00. Si dom. Po dohode s plnohodnotným dlhom. Stále plný sily a energie. Dnes ste mali nádherný deň a nádhernú náladu. Dlho, pretože to nebolo! A vy sa rozhodnete vytvoriť romantický večer so svojimi blízkymi. Vyhrnutý pod svetlým chalakti, bol brilantný šampión, jeho obľúbený pirát. Otočte kľúčom v zámku. Odhaliť pirogu z vetra a. Prečítajte si viac

7 dôvodov, prečo dieťa nepočúva

Vaše dieťa nepočúva... rastie a skrýva sa, alebo sa nezaujíma o pozornosť, ktorá je spôsobená vlastnou prácou. A, môže to byť, on je počúvaný s jedným z rodičov, a s priateľmi, ďakujem, hovorí veľa... Prečo sa to stalo? 1. Požiadavky dieťaťa presahujú jeho súčasný potenciál. Je potrebné prejsť hyperaktívny výplach pre seba a ticho a dôsledne celý deň - to jednoducho nie je nútené. Ale môže to byť, je schopný to urobiť v priebehu prípadu. 2. V rôznych členoch rodiny sú iní. Prečítajte si viac

Vlastnosti žiarlivosti

Annotatsiya. Tento článok je venovaný špecifikám vývoja rovnováhy. Podľa jej názoru, rôzne reakcie otázok, ktoré sú kategorizované z niekoľkých dôvodov: podľa normy - normálne alebo paralogické; podľa zloženého kritéria - aktívny, kognitívny, behaviorálny; z hľadiska typu intervencií - aktívnych a bezpečných a aktívnych - smrtiacich, hlbokých a ťažkých. Článok opisuje 10 typov ľudského správania v situácii vzniku konfliktu, ako aj štyri hlavné typy rovnováhy: štandard, od. Prečítajte si viac

Tí, ktorí prežili násilie, nie sú vinní za to, že sú obeťou

Cymbeming (z angličtiny. Obeť - obeť a vina - vina) - to je, keď hovoria, že obeť pomoci navíjača a self-nadšenec navrátilca bude mať rovnaký jedla. Najviac zo všetkého sú takéto chodníky, ako napríklad domova alebo samotka. V prípade fyzického, fyzického alebo psychického zavinenia je len ten, kto tak robí, zmierený, kto tento čin robí. Hacilio - to je zjavné poškodenie poškodenia, poškodenie patológie duchovného alebo fyzického, úpadku ľudskej rasy. Takže nie je žiadne popretie a nie o. Prečítajte si viac

Výživa pre depresiu

Z auta: Toto je len priestupok, dôvera v seba samého a život bude jasný! Čo je to deportácia? Dipsia - slovo, ktoré ľudia používajú, široké spektrum negatívnych emócií. Týmto spôsobom môže byť akýmkoľvek spôsobom emócie alebo ťažkosti, sily a túžby prežité prejavom znehodnotenia. NEDOSTATOČNOSŤ, S OCHRANNÝM MIESTOM PREVÁDZKY: CHOROBY, KTORÉ SA PRÍSLUŠNE PRÍSTUPUJÚ PRÍZNAKY, SÚ TIETO PRÍZNAKY ULOŽENÉ NAD 2 PODĽA. Spory ako mierumilovný vstup do MKB-10. Prečítajte si viac

Prečo dobrá rada neprináša šťastie vo vašom osobnom živote

To všetko sú mocné životy inštalácie, ktoré sú bezprecedentné, ak ich dodržiavate. Na vašom mieste pol tucta mladých ľudí z nábrežia Ducha Svätého, ktorí našli svoje osobné skúsenosti, stratili cestu srdcom svojich manželiek a zvyšok ľudí, ktorí pracujú v ich rukách, prišiel o službu. Ale s možnosťou náhody by ste mohli mať nejakých nehanebných priateľov, ktorí mali gastrointestinálny trakt, ktorý nevstúpil do snového bodu, ale bola v problémovom režime. Všeobecné pravidlá pre takéto účely nie sú pre seba a pre všeobecné účely rovnaké. Rovnako ako oni. Prečítajte si viac

Kreativita nefunguje!

Kreativita je teraz slovo mladého muža. „Buďte kreatívni!“ - ako často počujete podobný výkrik? Nie som len počuť, ale aj zasiať, ľutujem... Ho. Nepracuje pre kritiku. Poďme - prečo? Začnime s tým - aká je dôveryhodnosť toho, čo je potrebné? Kreativita - vo všeobecnosti schopnosť vytvárať nové veci. V tomto novom produkte možno exportovať do akej formy roka. Produkt možno vyjadriť slovami, hudbou, obchodným projektom, počítačovým softvérom a pod. Ak vezmeme do úvahy bdelosť pecypca. Prečítajte si viac

Technika "Mini-koučovanie za 10 minút"

Dnes, predajcovia umenia-koyching "Mini-kouching po dobu 10 minút". Táto technológia, ktorá sa nazýva „mini“, je schopná bojovať proti výsledku hry, vyriešiť počiatočné štádium práce. Ako sa často stáva, sme si ako cieľ stanovili. Ale už dlho na nás čakáme na ceste k začiatku. A prečo, predpíšeme, aby sme neurobili prvý krok na ceste k cieľu. Technik „Mini-Kiting for 10 Minute“ podľa môjho názoru spôsobí, že toto bude prvý krok, ktorý sa zvýši s tým, aké privilégiá budete môcť zraziť a kak. Prečítajte si viac

"Chcel som spievať." Koučovanie kreativity

Mňa tyt zadali voppoc: "Zachom ste zanimaeshcya cvoim ppoektom" Planopka: Shkola kpeativnogo myshleniya "Chepez obpazy polychiloc cpazy exit nA otvet Bykvalno cpazy Hedapom Lo ocnovnoy a Moy obľúbenou inctpyment - časť koyching, obpaschenie na pecypcam beccoznatelnogo Ho chtoby pacshifpovat... poclanie Z obpaza, potpebovaloc nekotopoe včas. aj meny TO zanyalo tris deň. Chepez pepectpyktypipovanie matepiala, c a integpatsiey matepiala. ppogylkami Pádu Lecy. Tým znaete chto ppogylka Po Lecy pomogaet zdopovo integpipovat matepial? Kogda vás. Chita dalshe

Infantilizmus - ako hľadanie neba na zemi, alebo "Mama vie lepšie"!

Preskúmané ego a ďalšie aspekty infantilizmu z pohľadu pedálu. „Deployion je tvrdá zátka vozíka. Je jednoduchšie prejsť z jedného dieťaťa na druhé.“ Francis Scott Fitzgerald Metafora Paray na zemi je vyživujúci, nekončiaci kamarát a matka Matineja v rôznych rukách av rôznych majstrovstvách. Dospelý muž je v rukách dievčaťa a ona je uprostred svojho života a ona hľadá to najlepšie a najlepšie na svete. Od tohto po všetky "vya" a. Prečítajte si viac

Inštinkty a jednotky v organizáciách. Agresie. Časť 2.

Agentúry v organizáciách, normách alebo patológiách? Povaha agresie. Čo je to agresia a aké sú jej dôvody? Je možné žiť bez agresie? Agpecciya konctpyktivnaya, dectpyktivnaya, paccivnaya.Uvazhaemye chitateli! B dannoy ctate pech NOT IDET o fizicheckom ppoyavlenii agpeccii! B pepvoy chacti sme c Bami popytalic pony a ppinyat tot fakt, chto agpecciya yavlyaetcya inctinktom, cpocobctvyyuschim vyzhivaniyu. Kontrast agresie - to je konečné prežitie v prežitie a blahobyt v ľudskom zdraví. Prevádzka ako produkt. Prečítajte si viac

Inštinkty a jednotky v organizáciách. agresie

Agentúry v organizáciách, normách alebo patológiách? Povaha agresie, čo je AGPTÁCIA A ČO JE TO? Je možné žiť bez agresie? Agresia je kontroverzná, deštruktívna, pacifická. V tomto článku sa snažíme zistiť povahu cenzúry osobnosti a organizácie. Vo väčšine krajín je agresia spôsobená nepríjemným správaním. Mnohí sa boja agresie, ako sú, ako aj tých, ktorí sú tvrdení. Málo z tých, ktorí sú ňou ovplyvnení, že agresia je metóda prežitia, sú geneticky („systematicky“ „naprogramované“) v rukách osoby v podvedomí. A. Prečítajte si viac

Ospravedlnenia za konanie iných ľudí.

Často prichádzame s výchovou pre iných ľudí. Boost, pretože muž môže byť strčený ako on. Prečo by mal byť človek schopný dobre spať, nie pohodlne pre mňa? Aké sú príčiny bolesti hlavy? To znamená, že to bolo ťažké dieťa; Kvôli sile a príležitosti myslieť, pre iných, vysvetliť ich správanie nie je nič. Prečítajte si viac

Plachosť: príčiny a spôsob, ako prekonať

Nezaujatosť je v okamihu, keď nie je potrebné vyhlásiť sa. Prejavuje sa vo forme silnej túžby poznať nových ľudí. Pre nepokojných ľudí tieto prekážky zasahujú do možnosti brániť tým, ktorí ostria, čo vedie k hysterike, zmiereniu, vytváraniu rozdielov a prejavovaniu vlastných svätyní. V malých podnikoch hrozí nebezpečenstvo havarijného stavu, túžba po stiahnutí, sedenie na parkovisku, neoddeliteľnosť. Otázka, ktorá bola odoslaná na adresu zadržiavajúcej osoby, ju spôsobuje. Prečítajte si viac

Viac Informácií O Schizofrénii